最近想到今年年初發(fā)生的一件事情，想來可以和大家分享一下。

那陣子小編發(fā)現(xiàn)亞馬遜的廣告組預(yù)算經(jīng)常超標(biāo)，經(jīng)過我多次和亞馬遜招商經(jīng)理溝通，是因為亞馬遜的廣告系統(tǒng)出問題了，目前正在全力搶修當(dāng)中......正所謂禍不單行，屋漏偏逢連夜雨，“姐夫”剛剛打完離婚官司，亞馬遜美國MEM1的倉庫又發(fā)生大火，很多人收到了這么一封郵件，如圖：

MEM1是亞馬遜美國FBA倉庫地址的縮寫，意思是這個倉庫已經(jīng)起火了，創(chuàng)建了發(fā)貨計劃但貨還沒發(fā)出去的賣家，需要重新創(chuàng)建新的FBA發(fā)貨地址；

那會國內(nèi)工廠很多都要停工放假了，對于已經(jīng)發(fā)貨和銷量穩(wěn)定的賣家來說，倉庫起火肯定是一件不利的事情；

既影響運營節(jié)奏，被燒毀的listing產(chǎn)品排名也會一落千丈，關(guān)鍵還無法聯(lián)系工廠補貨；

但對于有滯銷庫存的賣家來說，這可是天大的喜事，因為亞馬遜的原因被損壞的貨物，是按照產(chǎn)品售價賠償

也就是原來滯銷的，賣不動的庫存，立馬變成賣家后臺的美金賠償了，真的如同那幾天亞洲杯上演的一幕；

國足在1球落后的情況下，最后2:1逆轉(zhuǎn)泰國，挺進八強；

另外一件事：我們每天都在玩的站內(nèi)廣告，很多人反映的是這么一回事:

平時設(shè)置20美金的手動廣告預(yù)算，當(dāng)天燒了200美金才停下來；

平時設(shè)置300美金的爆款產(chǎn)品預(yù)算，一晚上就燒了2000美金；

其實站內(nèi)廣告超標(biāo)已經(jīng)不是第一次發(fā)生了，之前也經(jīng)常發(fā)生，只是沒那么嚴(yán)重；

據(jù)說從那會開始亞馬遜的廣告按月來計算預(yù)算費用，而不是單純的按天來計算，一天300美金預(yù)算，一個月就是9000美金

那么，一天花掉2000美金也就不足為奇了，如圖：不管怎么樣，這都是我們的血汗錢，這里我統(tǒng)一給出解決方案：

1.收集超出預(yù)算的廣告截圖，一定要包含日預(yù)算和超出的金額；

2.指出亞馬遜系統(tǒng)的漏洞，這一點每個賣家都不一樣，提供你所能提供的所有證據(jù)；

3.要求亞馬遜給出合理的解釋以及賠償，最好寫上因為超出的預(yù)算，造成listing放在了不必要的廣告位，給買家不好的客戶體驗；

一定要記得：亞馬遜重視買家的程度遠(yuǎn)超我們賣家，這里附上一封成功要回?fù)p失的郵件模板，如下：

Hello amazon

As our budget for ASIN:XXXXX,Campain name:XXXXX is USDXXX per day, but today Jan.18th,2019, we spend USDXXXX. Pls see attached picture for your reference.(截圖的圖片）

Could you pls explain to us why we spend 5 times more than the budget today?

As normal, if the campaigh spending reaches to the budget, they will stop, right?

Could you pls investigate this issue?

Looking forward to your reply! Thank you so much for your support

seller of XXXX

今天就和大家聊到這里，跨境電商是一個高速變化中的行業(yè)，我們需要隨時保持對新鮮事物的關(guān)注，感謝大家的閱讀。

（來源： 跨境電商人成長日記）