跨境賣家大多知道，亞馬遜為了保證良好的購物體驗(yàn)，重買家輕賣家，然而近日，亞馬遜卻推出了新的交貨反饋政策，難道它要開始保護(hù)賣家了嗎？ 

5月10日，亞馬遜在發(fā)出的一封信中說，如果賣家使用“買方運(yùn)送”按時發(fā)送訂單，并收到買方的“與延遲或未收到包裹完全相關(guān)的feedback”，賣家可以要求在90天內(nèi)反饋意見。 

同時，亞馬遜平臺表示，“雖然負(fù)面feedback本身不會被刪除，但是如果賣家能說明訂單延遲不是自身原因，在請求獲得批準(zhǔn)后，這些負(fù)面反饋將不會影響賣家的評級?！?nbsp;

換句話說，如果賣家沒有錯，負(fù)面feedback將不會影響賣家的ODR（訂單缺陷率）。 

更令人驚喜的是，亞馬遜也會幫忙解釋，為賣家說話，并在feedback下方強(qiáng)調(diào)：“與此訂單相關(guān)的履行問題不是賣方造成的?！?nbsp;

怎么樣，看到以上消息，賣家朋友是不是喜出望外，不敢相信？但是，先別急著高興，該政策是有條件的，賣家需要滿足以下條件才可以享受到此政策： 

1、美國站使用Amazon Buy Shipping購買和打印貨運(yùn)標(biāo)簽服務(wù)的賣家； 

2、非FBA訂單賣家，即自發(fā)貨賣家。 

看到以上條件，不知道賣家朋友幾人歡喜幾人憂，但不管怎樣，亞馬遜已經(jīng)邁開了保護(hù)賣家的第一步，這是一個好的開始，以后亞馬遜或?qū)⒂懈嗟谋Ｗo(hù)政策給到跨境賣家！