1、亞馬遜引入客戶體驗(yàn)新指標(biāo)

外媒報(bào)道，亞馬遜正在改進(jìn)其賣(mài)家績(jī)效衡量指標(biāo)，刪除了客戶服務(wù)不滿意率、買(mǎi)家聯(lián)系響應(yīng)時(shí)間和退款率指標(biāo)，引入名為“Customer Experience”(客戶體驗(yàn)) 的新指標(biāo)。

據(jù)報(bào)道，Customer Experience（CX）指標(biāo)可在名為“Voice of the Customer”(客戶之聲)的儀表板上找到，并從2018年10月1日起開(kāi)始使用。

亞馬遜在賣(mài)家績(jī)效通知頁(yè)面發(fā)布的通知如下：

從2018年10月1日開(kāi)始，我們將用一個(gè)更實(shí)用、更詳細(xì)的頁(yè)面來(lái)替換現(xiàn)有頁(yè)面，以便更好地幫您監(jiān)控您的帳戶健康情況。為了更好地將我們的賣(mài)家績(jī)效政策與賣(mài)家賬戶健康頁(yè)面上詳細(xì)的指標(biāo)相匹配，我們刪除了3個(gè)賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)（客戶服務(wù)不滿意率、買(mǎi)家聯(lián)系響應(yīng)時(shí)間和退款率）。

查看原文：亞馬遜刪除客戶服務(wù)不滿意率等3項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，引入客戶體驗(yàn)新指標(biāo)！

2、亞馬遜海賣(mài)助手正式停用

28日，亞馬遜海賣(mài)助手正式停用。

亞馬遜海賣(mài)助手是一款功能強(qiáng)大的工具，它于2016年4月6日上線數(shù)據(jù)導(dǎo)航功能，賣(mài)家可通過(guò)其功能查看產(chǎn)品實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)，定制專屬的競(jìng)品追蹤列表，每天追蹤競(jìng)品關(guān)鍵指標(biāo)的變化，對(duì)賣(mài)家作用重大。

自從海賣(mài)助手上線以來(lái)，很快就獲得了一眾賣(mài)家的好評(píng)，一些賣(mài)家表示，利用海賣(mài)助手查看分析自己的店鋪數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，并對(duì)此十分依賴。然而現(xiàn)在，亞馬遜海賣(mài)助手卻正式停用了。

查看原文：亞馬遜海賣(mài)助手正式停用，功能強(qiáng)大的替代工具4KMILES來(lái)襲！

3、wish平臺(tái)發(fā)布限制編輯商戶賬號(hào)信息通知

9月24日，有賣(mài)家爆料，wish平臺(tái)發(fā)布了限制編輯商戶賬號(hào)信息的通知。

通知稱，為了確保商戶信息的真實(shí)性及安全性，自2018年9月25日17時(shí)（太平洋時(shí)間）起，Wish將限制商戶編輯姓名、電子郵箱和電話號(hào)碼（賬戶信息位于“賬戶>設(shè)置>登錄&安全”）等賬戶信息。

如果賣(mài)家想要為其主賬戶修改姓名、電子郵箱和電話號(hào)碼等信息，需要聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理申請(qǐng)變更。

值得注意的是，此次限制編輯商戶賬號(hào)信息政策中，子賬號(hào)不受影響。

查看原文：wish平臺(tái)發(fā)布限制編輯商戶賬號(hào)信息通知，wish賬號(hào)將大貶值？

4、WishPost物流全面上線延遲到10月22日

為了方便各位商戶更輕松地應(yīng)對(duì)物流變化，及時(shí)完成相應(yīng)系統(tǒng)對(duì)接，也為了讓每一位商戶都可以輕松享受即將到來(lái)的國(guó)慶假期，原定于10月1日17時(shí)（太平洋時(shí)間）起的物流全面上線將延遲至2018年10月22日17時(shí)（太平洋時(shí)間）。

2018年10月22日17時(shí)（太平洋時(shí)間）起，WishPost將成為平臺(tái)唯一認(rèn)可的物流發(fā)貨平臺(tái)，各位商戶可通過(guò)Wish郵官網(wǎng)或ERP系統(tǒng)選擇合適的物流產(chǎn)品進(jìn)行打單發(fā)貨，相應(yīng)的物流服務(wù)商將為您提供包裹攬收承運(yùn)服務(wù)，而物流費(fèi)用的結(jié)算是否通過(guò)Wish郵進(jìn)行線上結(jié)算則需視情況而定。

更準(zhǔn)確地說(shuō)是，WishPost將成為Wish平臺(tái)中國(guó)大陸直發(fā)訂單的唯一認(rèn)可的線上發(fā)貨平臺(tái)。

查看原文：WishPost物流全面上線延遲到10月22日！6個(gè)提醒必須知曉！

5、亞馬遜將通過(guò)亞馬遜廣告實(shí)體提供服務(wù)

9月26日，一位亞馬遜的贊助商廣告客戶收到了一封通知郵件，從10月1日起，亞馬遜將通過(guò)亞馬遜廣告實(shí)體提供服務(wù)，而不是亞馬遜服務(wù)歐洲社會(huì)服務(wù)公司。

從2018年10月1日起，客戶與Amazon ServicesEuropeS.à.r.l的現(xiàn)有協(xié)議，以及關(guān)于贊助商廣告服務(wù)以及其中包含的條款和條件，將轉(zhuǎn)移到歐盟亞馬遜廣告實(shí)體。此轉(zhuǎn)讓不會(huì)改變協(xié)議的任何條款，廣告的放置方式或亞馬遜的義務(wù)。

但是，以下這些將要發(fā)生的變化需要特別注意：從2018年10月1日起，亞馬遜將向歐盟亞馬遜廣告實(shí)體開(kāi)具贊助商廣告服務(wù)的發(fā)票。這將意味著，歐盟亞馬遜廣告實(shí)體將開(kāi)始向在英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，意大利和西班牙使用增值稅登記號(hào)碼的廣告商收取的贊助商廣告費(fèi)收取增值稅（“增值稅”）。另外，歐盟亞馬遜廣告實(shí)體也可能被要求在您的企業(yè)所在的其他國(guó)家（例如挪威，冰島，俄羅斯）開(kāi)始征收增值稅，但是請(qǐng)注意，這只是改變收取增值稅的方式，而不是征收新的增值稅。

查看原文：10月1日起，亞馬遜將通過(guò)亞馬遜廣告實(shí)體提供服務(wù)并開(kāi)具發(fā)票？

6、小豬佩奇商標(biāo)在華被惡意搶注

近日，小豬佩奇商標(biāo)被惡意搶注的事情在網(wǎng)絡(luò)上掀起了熱議，小豬佩奇權(quán)利人聲稱小豬佩奇商標(biāo)在華遭遇惡意搶注，損失數(shù)千萬(wàn)美元。

從2004年5月31日發(fā)行首播后，其動(dòng)畫(huà)片已于全球180個(gè)地區(qū)播放。2017年末，小豬佩奇在中國(guó)社交媒體上開(kāi)始走紅。在小豬佩奇在中國(guó)社交媒體上走紅之后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多小豬佩奇的周邊商品。

最近半年，小豬佩奇版權(quán)方開(kāi)始打假，但由于商標(biāo)被惡意搶注，打假難度無(wú)形中增加了很多。

2011年11月，《小豬佩奇》尚未在中國(guó)播出時(shí)，一家名叫“揚(yáng)州金霞塑膠有限公司”的企業(yè)就已申請(qǐng)注冊(cè)了21類別名為Peppa Pig的商標(biāo)，于2013年1月注冊(cè)成功，商品和服務(wù)范圍是電動(dòng)牙刷、牙簽等。此外，更讓人驚訝的是，有一位申請(qǐng)人竟然一口氣申請(qǐng)注冊(cè)了約140個(gè)商標(biāo)，其中25類別的“小豬佩奇”、3類別的“粉紅豬佩奇”、22類別的“佩奇的家”等商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)成功，另有部分商標(biāo)注冊(cè)狀態(tài)顯示為“異議中”。

查看原文：小豬佩奇商標(biāo)在華被惡意搶注，有人一口氣搶注140個(gè)？