Q4第四季度，又被跨電族稱為年終旺季，這是一年中最為神奇的三個(gè)月，賣得好明年相約一起換車買房，賣得不好的（算了不敢想象）……這其中就包括一年中最為重要的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一。 

如何把握好這場年終旺季，需要跨電族提早開始全面準(zhǔn)備，制作旺季日程并做好突發(fā)狀況應(yīng)對等等。作為跨電族的夢想加速器，小電特別整理了假日購物季時(shí)間表、2017年重頭戲黑五網(wǎng)一（Cyber Week期間）在線銷售數(shù)據(jù)，以及跨電族跑贏今年黑五網(wǎng)一的爆單法則。
2018年Cyber Week時(shí)間點(diǎn) 

11月22日 周四 感恩節(jié) 

11月23日 周五 黑色星期五 

11月24日 周六 Small Business Saturday 

11月25日 周日 

11月26日 周一 網(wǎng)絡(luò)星期一 

Cyber Week即感恩節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一的密集銷售期，一共5天時(shí)間。通常來說，網(wǎng)購高峰出現(xiàn)在黑五、網(wǎng)一當(dāng)日，但縱觀2017年銷售數(shù)據(jù)，整個(gè)Cyber Week期間都是銷售高峰期。 

數(shù)據(jù)來自Shopify :

先來回顧下2017年Cyber Week銷售數(shù)據(jù) :

感恩節(jié)的總GMV同比增幅最高；但是網(wǎng)絡(luò)星期一仍然是5天購物熱潮的消費(fèi)最高峰； 

汽車類零售商的平均訂單價(jià)最高（235.1美元），其次為戶外運(yùn)動(dòng)類零售商（143.5美元）和家居與園藝類零售商（103.6美元）； 

在短短5天的Cyber Week期間，銷售額占整個(gè)假期銷售額的20%左右； 

2017年，美國感恩節(jié)和黑色星期五的網(wǎng)購消費(fèi)總額達(dá)79億美元，同比增長17.9%； 

數(shù)據(jù)來自statista :

據(jù)CNBC報(bào)道，2017年網(wǎng)一是美國歷史上網(wǎng)購最多的一天，在線交易總額為169億美元，同比增長16.8%；2017年網(wǎng)一當(dāng)天早上10點(diǎn)時(shí)，消費(fèi)者在線購買額已超過10億美元； 

移動(dòng)端購買方面（手機(jī)和平板電腦），2017年黑五當(dāng)天但是移動(dòng)設(shè)備的總銷售額就超過了10億美元；2017年網(wǎng)一當(dāng)天，移動(dòng)端設(shè)備在線購物額超過了20億美元； 

Cyber Week期間，iPhone用戶的購物花費(fèi)比Android用戶高7.1%。 

跨電族黑五網(wǎng)一爆單法則 

1、提早準(zhǔn)備 

Facebook發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在每年的11月1日就開始做假日購物計(jì)劃了，當(dāng)然大多數(shù)消費(fèi)者不會在這個(gè)時(shí)段開始購買，畢竟要等黑五和網(wǎng)一的到來。但對于跨電族來說，在這個(gè)階段已經(jīng)要開始節(jié)假日促銷活動(dòng)了。 

做好旺季日程，郵件營銷也好內(nèi)容營銷也好，把握好11月這個(gè)階段，讓消費(fèi)者注意到你的店鋪或產(chǎn)品，從而進(jìn)入消費(fèi)者的假日購物清單。 

2、花樣促銷 

旺季提升銷量離不開花式促銷，為客戶提供免費(fèi)或優(yōu)惠試用，以及為VIP用戶提供額外優(yōu)惠或服務(wù)。或在黑五或網(wǎng)一正是開始前，提供限時(shí)搶購等。 

3、郵件營銷 

旺季做好店鋪引流，跨電族不可忽視郵件營銷！郵件營銷是一個(gè)高流量轉(zhuǎn)化的營銷方式，尤其是在節(jié)假日期間。這里要特別說下用戶細(xì)分，將客戶郵件列表分成不同的部分，并針對性地展示相關(guān)產(chǎn)品。 

假日期間要重點(diǎn)考慮：VIP客戶、高訂單價(jià)值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產(chǎn)生購買的郵件訂閱者等。 

更多：做優(yōu)化定策略選工具，跨電族不可錯(cuò)過的旺季郵件營銷！ 

4、社交平臺 

跨電族可以利用社交平臺做很多事情。比如活動(dòng)預(yù)熱，在假日購物季開始前兩周甚至更早的時(shí)候，即開始促銷預(yù)熱、優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)或搶購倒計(jì)時(shí)等。  

以及在社交平臺做UGC用戶內(nèi)容分享，展示用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，并吸引更多的消費(fèi)者注意。當(dāng)然還要記得精美產(chǎn)品圖片分享和視頻營銷，社交平臺都是最佳發(fā)布渠道啊，加上標(biāo)簽，甚至還可以設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)、評論等互動(dòng)參與福利。 

5、不要只盯住黑五或網(wǎng)一當(dāng)天 

Shopify針對60萬商家的數(shù)據(jù)分析顯示，通常來說網(wǎng)購高峰出現(xiàn)在黑五、網(wǎng)一當(dāng)日，但是縱觀整個(gè)Cyber Week期間，網(wǎng)購銷售占據(jù)了假日購物季的絕大部分，而且在11月至12月兩個(gè)月中，有58天的單日銷售額都在10億美元以上。 

一旦進(jìn)入旺季，那么每天都是爆單機(jī)會，在設(shè)置營銷活動(dòng)及促銷優(yōu)惠時(shí)，既要確保到黑五、網(wǎng)一當(dāng)天優(yōu)勢，也要考慮到年終其他銷售日的均衡。

（來源：跨電族）