零售商應(yīng)該如何制定戰(zhàn)略以在2019年保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？近日，Tamebay正在研究自動(dòng)化、預(yù)測(cè)分析工具和更廣泛的應(yīng)用技術(shù)這些問(wèn)題。據(jù)專家預(yù)測(cè)，這些因素將會(huì)成為零售賣家制定2019年銷售戰(zhàn)略的重要組成部分。

自動(dòng)化訂單的生命周期

從接收到結(jié)賬再到交貨這個(gè)過(guò)程，貨物訂單在到達(dá)消費(fèi)者手里之前要經(jīng)過(guò)好幾輪的程序。這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程不僅會(huì)引發(fā)很多的問(wèn)題，而且還減慢了整個(gè)訂單操作的進(jìn)程，甚至可能會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度降低和敗壞賣家名聲。

“自動(dòng)化僅僅只能提高生產(chǎn)力，因此我們不只是談?wù)搨}(cāng)庫(kù)中的機(jī)器人，還關(guān)乎軟件、硬件和人工結(jié)合這些問(wèn)題。隨著自動(dòng)化工具的廣泛應(yīng)用、運(yùn)輸流程和預(yù)訂系統(tǒng)的興起，自2019年起，慢速電子表格，手動(dòng)訂單輸入和其他冗余的工作模式將逐步被淘汰。一般來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化設(shè)備通常會(huì)被大型零售商所采用。但中小型企業(yè)（SME）要注意了，為了不被淘汰，中小型的賣家也必須利用自動(dòng)化來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)客戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)分析

高成本的銷售模式通常使零售商會(huì)直接略過(guò)預(yù)測(cè)分析這一步。然而，該方法能帶來(lái)的益處是不可估量的。預(yù)測(cè)分析可將您帶入客戶的心中，然后您可以深入了解客戶的行為、習(xí)慣、愛(ài)好等，并最終預(yù)測(cè)他們的心理需求。我們不需要做到時(shí)刻關(guān)注客戶，但通過(guò)預(yù)測(cè)分析，我們可以盡可能的知曉客戶的心理需求。如此一來(lái)，我們才可能獲得最相關(guān)的結(jié)果以及制定準(zhǔn)確有效的營(yíng)銷方案，做到先發(fā)制人。

不要僅抱希望于亞馬遜的無(wú)人機(jī)投遞服務(wù)

據(jù)悉，亞馬遜在過(guò)去三年里一直承諾會(huì)推出無(wú)人機(jī)投遞的功能，但至今我們?nèi)匀粵](méi)有看到那些可在天空中運(yùn)載商品的無(wú)人機(jī)服務(wù)出現(xiàn)。這表明，在2019年立法和物流方面還需加大努力的力度和步伐，促使無(wú)人機(jī)投遞這一功能的早日實(shí)現(xiàn)。按目前的法規(guī)要求，無(wú)人機(jī)操作只能在人類視線范圍內(nèi)飛行并且禁止大數(shù)量運(yùn)載。因此，在安全度上還需要做出更大的進(jìn)步才行。這也說(shuō)明在亞馬遜無(wú)人機(jī)投遞功能的實(shí)現(xiàn)上仍有一段很長(zhǎng)的路要走，但2019年我們將會(huì)看到亞馬遜更多的進(jìn)步，2019是值得我們所有賣家期待的！