水面以上篇

一、亞馬遜刪評的數(shù)據(jù)模型

經(jīng)過反復(fù)測試和大數(shù)據(jù)分析，我們得出結(jié)論：亞馬遜刪評的根本在于買家號的質(zhì)量得分，質(zhì)量得分的高低決定了是否被刪評，同時買家號的質(zhì)量得分是一個動態(tài)指標，主要由該買家號所購買的歷史Listing、產(chǎn)品所在店鋪的質(zhì)量得分決定，以下我會具體分析。亞馬遜多次大面積刪評的原因就是動態(tài)調(diào)整了買家號的被刪評臨界指標，比如正常情況下刪評質(zhì)量得分標準是60分，動態(tài)調(diào)整為70分就導致大規(guī)模刪評事件，過后再恢復(fù)正常指標，如此反復(fù)是導致今年以來幾次大規(guī)模刪評的直接原因。

1、Listing的質(zhì)量得分

亞馬遜對于Listing的優(yōu)劣判定以質(zhì)量分方式體現(xiàn)，新Listing建立時會有基礎(chǔ)打分，隨著數(shù)據(jù)的豐富和歷史記錄的增多，質(zhì)量得分在過程中存在增加或減少的問題，因此Listing的質(zhì)量得分也是一個動態(tài)數(shù)據(jù)指標，今天增加、明天就可能減少。同樣Listing的質(zhì)量得分是一個綜合指標，有眾多因素影響.

Listing質(zhì)量得分影響因素：

A．     自然出單量

B．      留評率

C．     點擊率

D．     購買率

E．      收藏量

F．      轉(zhuǎn)化率

G．     評價數(shù)量及星級

但Listing質(zhì)量得分的決定性因素是：自然出單量，自然出單量越多則質(zhì)量得分越高，相應(yīng)的表現(xiàn)就是rank較高，而一些違規(guī)操作記錄：違規(guī)合并變體獲取VP、違規(guī)直評、異?？茖W海淘、Listing高留評率、異常留評率變動等都會導致Listing質(zhì)量得分降低。因此一個新品在推廣期首先要做的就是盡可能的提高產(chǎn)品的自然出單量，快速提升Listing質(zhì)量得分，質(zhì)量得分高的前提下一些科學海淘、上評操作才會變得更安全和穩(wěn)定，也可以簡單的理解為：高質(zhì)量得分可以抵消一些負面操作影響，抗風險能力更強。

Listing質(zhì)量得分一個誤區(qū)：BSR或類目TOP產(chǎn)品質(zhì)量得分一定高嗎？

剛才分析也得到，Listing質(zhì)量得分是一個綜合指標，自然出單量占比因素最大，類目BSR或TOP產(chǎn)品銷量比較高，但BSR是一個動態(tài)調(diào)整指標，有些產(chǎn)品仍然可以通過干預(yù)的方式短期達到BSR，過程中非正規(guī)操作因素會降低BSR質(zhì)量得分，因此BSR的質(zhì)量得分不一定高，這個誤區(qū)希望大家有所了解。

絕對高質(zhì)量得分Listing是亞馬遜自營產(chǎn)品：Amazon basics。同時相對較高的Listing是長期霸占類目BSR或TOP產(chǎn)品。

2、店鋪質(zhì)量得分

由于大量的科學海淘、測評等違規(guī)VP操作動不動就通過小號跟賣的方式，以期將風險轉(zhuǎn)嫁的方式更安全的獲取VP，其實這完全在亞馬遜監(jiān)控范圍內(nèi)，店鋪質(zhì)量得分同樣是影響刪評的一個原因。對于那種小號跟賣，在沒有購物車的情況下就購買成交，其實完全在告訴亞馬遜：我在科學海淘！

店鋪質(zhì)量得分影響因素：

A．    銷售金額

B．    店鋪注冊時間

C．    店鋪注冊地址

D．    歷史POA、違規(guī)記錄

E．     Feedback

以上幾個因素中最重要的是店鋪的銷售額，亞馬遜對于店鋪銷售額的重視從政策扶持就可見一斑，銷售金額上百萬美金的會主動邀請注冊VC賬號、單獨開廣告系統(tǒng)等等，店鋪銷售金額幾十萬美金科學海淘掛賬號的在業(yè)內(nèi)都是大新聞。同時從今年開始亞馬遜對于中國賣家進行了分級，從銷售的不同分配不同的招商經(jīng)理扶持，一個招商經(jīng)理可以服務(wù)上千個小賣家，而中、大型賣家可是10幾個對接一個招商經(jīng)理哦。

店鋪注冊時間長的店鋪質(zhì)量得分較高，這也是為什么新賬號一刷就掛，老店科學海淘可以撐的更長久些，老賬號質(zhì)量得分較高，抗風險能力更強。

店鋪注冊地址，也就是從后臺查看的Location（招商經(jīng)理可協(xié)助查看），注冊地址在中國的店鋪被亞馬遜標記為三類賬號，同時屬于高危賬號范圍，因此中國賣家店鋪質(zhì)量得分從先天就低人一等。

店鋪的POA、違規(guī)記錄，店鋪的違規(guī)歷史記錄、績效指標、產(chǎn)品侵權(quán)、店鋪被封等等都是記錄在案的，同樣是影響店鋪質(zhì)量得分的因素。

Feedback對于店鋪質(zhì)量得分的影響因素較弱，也是指標之一。

這也是我們不再提倡客戶用小號跟賣的方式科學海淘的原因，小號跟賣做VP成本極低，原海淘平臺2018年3-5月份大量客戶用小號跟賣成交的方式最終導致了亞馬遜調(diào)整平臺算法，在2018年6月刪評中加入了店鋪質(zhì)量得分的維度。

3、買家號的質(zhì)量得分

買家號的質(zhì)量得分是一個綜合性指標，決定性因素是該買家號購買過的Listing、購買產(chǎn)品所在店鋪。
買家號質(zhì)量得分影響因素：
A．     購買過的ASIN質(zhì)量得分
B．     購買產(chǎn)品所在店鋪質(zhì)量得分
C．     IP（民用、機房、IP的純凈度）
D．    支付方式（信用卡、禮品卡消費占比）
E．     物理環(huán)境（以FP 全稱Fingerprint重點匹配）
F．     買家號績效指標
購買ASIN和產(chǎn)品所在店鋪的質(zhì)量得分平均值決定了買家號的質(zhì)量得分高低，其他影響質(zhì)量得分的因素有：買家號的IP、物理環(huán)境、支付方式、留評比例等，IP、物理環(huán)境、支付方式等指標相對好控制，但買家號、買手購買的Listing無法如果無法自主控制則無法控制買家號質(zhì)量得分高低。這也是買家號在反復(fù)購買低質(zhì)量得分Listing導致買家號質(zhì)量得分降低，最后觸發(fā)亞馬遜刪評指標被清空VP，清空VP也就意味著買家號留評權(quán)限被限制，買家號就廢了。
買家號質(zhì)量得分的簡單計算模型
假設(shè)一個買家號購買了10個產(chǎn)品：A、B、C、D、E、F、G、H、I、J，購買產(chǎn)品所在店鋪分別為：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。通過以下方式簡單列舉買家號質(zhì)量得分計算方法。
序號        購買產(chǎn)品ASIN        ASIN質(zhì)量得分        購買產(chǎn)品店鋪        店鋪質(zhì)量得分
1        A        85        1        72
2        B        90        2        86
3        C        86        3        75
4        D        76        4        90
5        E        92        5        76
6        F        73        6        83
7        G        83        7        68
8        H        71        8        72
9        I        65        9        81
10        J        82        10        71
平均值        80.3        平均值        77.4
通過上表得知：該買家號購買的歷史ASIN質(zhì)量得分為80.3，購買產(chǎn)品所在店鋪質(zhì)量得分為77.4，買家號的質(zhì)量得分為：（80.3+77.4）\.85。

如何驗證買家號質(zhì)量得分對刪評影響

經(jīng)過以上分析，Listing、產(chǎn)品店鋪質(zhì)量得分決定了買家號的質(zhì)量得分，買家號質(zhì)量得分決定了是否被刪評，為了驗證Listing質(zhì)量得分問題需要做以下測試：
1、準備兩個純凈買家號A、B：純凈IP、真實信用卡、無留評記錄、有留評權(quán)限，可以用我們租賃平臺買家號。
2、A買家號購買5個高質(zhì)量得分listing、大賣店鋪，可以選擇類目BSR產(chǎn)品；B買家號購買5個自建新Listing、新店鋪產(chǎn)品。
3、A買家號購買產(chǎn)品簽收后全部上評，留評率100%比例上評看刪評情況；B買家號在產(chǎn)品簽收后逐個上評，看刪評情況。
通過以上測試達確認亞馬遜刪評原理和確認Listing及買家號質(zhì)量得分目的。
這引出一個問題：低質(zhì)量得分Listing及買家號如何上評不被刪？
刪評的根本原因是買家號質(zhì)量得分高低，為了提升買家號質(zhì)量得分就需要購買高質(zhì)量得分Listing產(chǎn)品，也就是類目Amazon Basics、類目TOP或BSR產(chǎn)品，您沒看錯：要給高銷量或大賣、亞馬遜自營產(chǎn)品科學海淘！買家號拍高質(zhì)量得分Listing與自己Listing比例控制在8:2，買家號質(zhì)量得分提升以后再拍自己產(chǎn)品并在簽收后上評，從而達到穩(wěn)定不刪評的目的，這個指標不是絕對值，只要保證買家號拍高比例高質(zhì)量得分Listing就可以確保不被刪評。
 
買家號拍Amazon Basics產(chǎn)品保持高比例穩(wěn)定上評案例
有朋友會說：我光給別人科學海淘豈不是很浪費，如果單純的從上評和穩(wěn)定評價目的來看待這個投入成本確實很高，但這些單沒有白拍，這就是要說的下一個問題：亞馬遜的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型。

二、亞馬遜產(chǎn)品關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型

亞馬遜站內(nèi)流量占比中，10%是搜索流量，90%是郵件推送和關(guān)聯(lián)流量，因此關(guān)聯(lián)流量不可小視，關(guān)聯(lián)流量主要有：FBT（Frequently bought together）

Viewalso view或Bought also bought

Comparewith similar items（部分類目有）：

關(guān)聯(lián)流量的優(yōu)勢：成本低：關(guān)聯(lián)成功以后持續(xù)獲取免費的曝光和點擊；不易被對手察覺：看的見的關(guān)鍵詞排名流量已經(jīng)是瘋搶狀態(tài)，惡意競爭很多，處于冒頭就被搞的狀態(tài)。
同類目產(chǎn)品關(guān)聯(lián)最主要的影響因素是買家號的購買行為，其他如產(chǎn)品自身屬性和產(chǎn)品特點、描述會有少量影響，同時買家號的購買行為關(guān)聯(lián)特點是：最近購買產(chǎn)品與歷史購買產(chǎn)品關(guān)聯(lián)權(quán)重最高，越往前購買產(chǎn)品關(guān)聯(lián)權(quán)重越小，并且這種關(guān)聯(lián)不可逆。

過上述操作方法如果未控制下單順序的情況下會導致關(guān)聯(lián)無效，A無法與B、C、D、E形成關(guān)聯(lián)，同時如果因為偶然因素導致A與B、C、D、E關(guān)聯(lián)成功的，如果后期買家號有新的訂單進入，會導致新的產(chǎn)品頂替原有關(guān)聯(lián)位置，關(guān)聯(lián)失效，這也是關(guān)聯(lián)買家號在打造關(guān)聯(lián)以后需要封存的原因：避免后期訂單進入從而導致關(guān)聯(lián)權(quán)重失效。
同時,關(guān)聯(lián)算法已經(jīng)參考了買家賬號的質(zhì)量得分模型,買家號質(zhì)量得分不足的,是永遠無法關(guān)聯(lián)別的產(chǎn)品,所以普通科學海淘(未考慮買家號質(zhì)量得分的)沒有任何可獲得意外優(yōu)質(zhì)流量來源的可能。這也是亞馬遜官方測評渠道貴的原因，因為相比市面上中介或者Facebook、非官方專業(yè)測評買家，官方測評渠道是美國真實買家，有豐富的購買類似優(yōu)質(zhì)ASIN的購買行為，一旦你的產(chǎn)品被官方測評買家購買以后，有概率可以享受到一些意外的關(guān)聯(lián)效果和流量。也就是說真正的官方測評行為在為你產(chǎn)品帶來真實的VP同時，也會到來關(guān)聯(lián)流量福利。但隨著該買家賬號消費行為的繼續(xù)，新的ASIN取代了你的ASIN原有的強關(guān)聯(lián)位置，也就是數(shù)據(jù)權(quán)重被新的測評產(chǎn)品頂替了，關(guān)聯(lián)流量消失，為了確保關(guān)聯(lián)一直存在，只能通過數(shù)據(jù)鎖定的方式，也就是封存買家賬號。
同時非受控科學海淘、非官方的測評會有很多非正常關(guān)聯(lián)，因為非受控科學海淘、非正規(guī)測評都是買家非正常購物需求，在反復(fù)操作購買過程中導致產(chǎn)品與某段時間科學海淘產(chǎn)品形成強關(guān)聯(lián)。這種非正常關(guān)聯(lián)對產(chǎn)品推廣傷害極大，非正常關(guān)聯(lián)會導致產(chǎn)品流量封鎖，亞馬遜會對這種非正常關(guān)聯(lián)懲罰：形成一個封閉的流量圈，導致科學海淘產(chǎn)品流量封閉，無法關(guān)聯(lián)正常非科學海淘產(chǎn)品，形成惡性循環(huán)的結(jié)果就是流量逐步減少。
這就需要通過有意識的去干預(yù)和打造強關(guān)聯(lián)，強關(guān)聯(lián)打造的前提：一批能自己控制的干凈買家號。
 強關(guān)聯(lián)打造操作方法：
1、      先購買需要關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品作為鋪墊，可以購買類目TOP或BSR產(chǎn)品，需要關(guān)聯(lián)多少產(chǎn)品就用同一個買家號購買。
2、      最后購買自己店鋪產(chǎn)品。
3、      批量操作，直到自己產(chǎn)品與TOP或BSR產(chǎn)品形成關(guān)聯(lián)。
4、      可為自己產(chǎn)品上評
5、      封存買家號，保持自己產(chǎn)品為最近購買與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的高權(quán)重。
通過以上關(guān)聯(lián)方式形成大量免費曝光和流量，在亞馬遜流量成本逐步走高的現(xiàn)在，與其大量撒錢投放廣告不如打造關(guān)聯(lián)來的更直接和持久。而且通過關(guān)聯(lián)大賣或BSR產(chǎn)品的曝光量或者流量那可是相當?shù)拇?，從這個意義上來說這筆投入是值得的。

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型測試
根據(jù)前面所說亞馬遜關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型及Listing、店鋪質(zhì)量得分、買家號質(zhì)量得分問題，為了驗證以上關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型可以做關(guān)聯(lián)模型測試，同時附加質(zhì)量得分對刪評影響測試：

1、測試站點選在小站點：小站點流量少，少量數(shù)據(jù)測試更容易出結(jié)果（推薦加拿大站）；
2、用一批純凈買家號10-20個：獨立純凈IP、真實信用卡、無留評記錄、有留評權(quán)限，可以在租賃平臺租賃賬號；
3、每個買家號購買同類目TOP或BSR產(chǎn)品（產(chǎn)品數(shù)量自定）作鋪墊產(chǎn)品，購買成功2天后再拍自己Listing產(chǎn)品；
4、產(chǎn)品全部簽收成功后給自己Listing上評，做關(guān)聯(lián)的TOP或BSR產(chǎn)品適當上評。
5、確認關(guān)聯(lián)效果，如關(guān)聯(lián)未成功的可適當加量。
通過快速關(guān)聯(lián)TOP、BSR產(chǎn)品達到以較低成本擠入TOP產(chǎn)品流量圈，分享流量金字塔頂端帶來的流量福利，這樣快速打造產(chǎn)品還愁不出單嗎？據(jù)我們測試結(jié)果：在小站點用20-30個買家號采用這種操作手法就足以快速打爆產(chǎn)品！
通過以上關(guān)聯(lián)操作還可獲取其他邊界效應(yīng)，通過購買TOP產(chǎn)品得到高質(zhì)量得分買家號，高質(zhì)量得分買家號具有以下作用：

1、高質(zhì)量得分意味著高權(quán)重，能拍出產(chǎn)品Salesrank，提升關(guān)鍵詞排名，提升廣告排名；
這也就解釋了為什么黑號、測評賬號可以拍出Sales rank或提升關(guān)鍵詞排名了，黑號是盜取客戶的真實信息，測評買家號是國外真實用戶，兩類買家號都有客戶真實購買記錄做鋪墊，在長期數(shù)據(jù)積累過程中積累的權(quán)重較高，因此可以拍出Sales rank和提升關(guān)鍵詞排名。但黑號、測評買家號如果反復(fù)使用就會導致質(zhì)量得分降低而出現(xiàn)刪評問題，這也是最近大批量測評賬號、TOP reviewer賬號被刪評的根本原因：反復(fù)購買低評分Listing。普通科學海淘賬號由于最開始就處于拍低質(zhì)量得分Listing、低評分店鋪的狀態(tài)，因此無法提升買家號質(zhì)量得分，大批量拍單、加大成交金額對于質(zhì)量得分提升無效，這也是自養(yǎng)白號科學海淘無法拍出Sales rank、提升關(guān)鍵詞排名的根本原因。

2、高質(zhì)量得分買家號可實現(xiàn)穩(wěn)定不掉評。
刪評的根本原因是買家號質(zhì)量得分，確保買家號的高質(zhì)量得分就可以確保不掉評。

3、通過CPC點擊購買成交推動CPC關(guān)鍵詞排位，同樣需要高質(zhì)量得分買家號購買成交。

4、使用Amazon Locker做退貨退款免費上評也需要高質(zhì)量得分買家號購買，否則亞馬遜會自動取消訂單。

水面以下篇
  

通過水面以上篇分析，要實現(xiàn)穩(wěn)定不掉評及強關(guān)聯(lián)，需要投入相當數(shù)量的資金到前期為BSR或TOP產(chǎn)品科學海淘來提升買家號質(zhì)量得分做鋪墊，后面才是為自己產(chǎn)品科學海淘及上評，我們租賃平臺可以提供批量專享賬號問題。解決資源問題的同時我們也可以提供超低成本打造關(guān)聯(lián)和實現(xiàn)穩(wěn)定上評方案，將前期投入成本盡可能降到最低，這是最關(guān)鍵的水面以下部分。