今天周日啦，希望大家能好好堅持五一倒計時第三天，4月份即將結束，深圳卻像是已經(jīng)過了很久的夏季，天氣總是這么熱！讓人開心的是，經(jīng)過小編這幾天的努力賬號終于再次回升到300多啦！今天小編要和大家分享關于賬號表現(xiàn)的考核標準，小伙伴們肯定早就按捺不住了吧，因為eBay要的就是賬號表現(xiàn)，表現(xiàn)不好其它什么的都是閑扯！

一、賬號表現(xiàn)為什么這么重要呢？

因為它關系到 ：

1、產(chǎn)品曝光

2、刊登限制和額度

3、成交費折扣，賬號保護

二、提到賣家表現(xiàn)審核，你想到了什么？

對的，上圖顯示的，都和賬號表現(xiàn)有著不同的聯(lián)系。

3個月、12個月是考核賬號表現(xiàn)的一個周期，如果賬號在前三個月滿400筆，那么就是考核前三個月的各項指標；如果賬號前三個月不滿400筆，那么就會考核前12個月的各項指標。

Return request，case體現(xiàn)的是DSR表現(xiàn)，目前還不會直接影響到賬號表現(xiàn)等級，但是會體現(xiàn)在eBay中國的后臺檢測里，如果進入限制區(qū)，賬號將會在額度和銷售上受到影響。

更嚴重的是，如果不及時處理的話，買家直接申訴到平臺，就會成為未解決case，未解決case和取消交易直接影響賬號的表現(xiàn)等級。

目前中差評也是沒有直接參與考核賬號表現(xiàn)等級的，但如果中差評太多，同樣也會影響賬號曝光量，據(jù)eBay人員透露忽略中差評與好評的比率要低于1%，也就是有100個好評的情況下只可以有一個差評哦。

最后就是成交費折扣了，這個是大家都很喜歡的，但是想要拿到成交費折扣，一定要讓賬號成為top seller等級才有資格呢。

三、賬號表現(xiàn)等級的審核標準

上圖顯示的標準是不是有的小伙伴不是很清楚呢，我們直接針對后臺來講會更清晰，首先進入Seller Dashboard四、每項考核標準分開判斷所處等級

1、transaction defect rate包含兩項考核指標：賣家原因取消交易，未解決case如圖，top sell:                    transaction defect rate≤0.5%

Above Standard:    0.5%≤transaction defect rate≤2%

Below Standard:    transaction defect rate>2%

2、Late shipment rate就是有買家反饋物流延遲的比例如圖，top sell:                    transaction defect rate≤3.00%

Above Standard:    transaction defect rate>3.00%

關于運輸延遲只有兩個等級，無論再差的賬號也不會掉入below狀態(tài)，但是大家也不能忽略這個問題，因為物流延遲問題指標過高，同樣也會影響賬號的曝光量，只是相對來說沒有below那么嚴重而已。

3、Cases closed without seller resolution就是上升到eBay平臺的case ，我們一般稱未解決case

如圖，top sell:                    Cases closed without seller resolution≤3.00%

Below Standard:     Cases closed without seller resolution>3.00%

這個是非常重要的，因為這項指標不但在defect值里面，并且是單獨考核，而且單獨考核里面只有兩項等級，above和below，可見eBay是非常重視買家體驗的，所以有買家開case的話一定要積極處理。

4、Tracking uploaded on time and validated是只有在美國站考核的，也就是EUB的跟蹤號上傳率，需要高于90%

以上標準全部達標，只能說明我們是達到top seller的資格，要想拿到eBay超級優(yōu)秀賣家的徽章，還需要我們把退換貨時間改為30天，處理時間改為1天。

今天的數(shù)值問題比較多，貌似很復雜，但是今天的內(nèi)容很重要，大家一定要看，一定要看，一定要看，重要的事情說三遍！

（來源：CSS平臺）