在被刪除的眾多產(chǎn)品Review中，不帶VP的直評(píng)首當(dāng)其沖，有些賣家甚至半年前的直評(píng)一夜之間就全部消失了。 再就是一些找人刷的帶VP的評(píng)論，辛辛苦苦的累積，付出了高昂的成本，最后一下子沒(méi)了，Listing上原本有蠻多的Review，瞬間全沒(méi)了。

可是相比那些收到了亞馬遜關(guān)于“操縱評(píng)論”的警告，大家應(yīng)該慶幸了。 還有少數(shù)賣家，從來(lái)未曾刷過(guò)評(píng)論，卻同樣遭遇了產(chǎn)品Review被刪除的情況，郁悶的心情可想而知，但又能如何呢？有些賣家為此聯(lián)系亞馬遜客服詢問(wèn)和申訴，也得不到任何肯定的答復(fù)。 要想知道為什么你的Review被亞馬遜刪掉了？我們就得清楚亞馬遜識(shí)別和刪評(píng)的邏輯。 

當(dāng)賣家因操縱評(píng)價(jià)而被移除銷售權(quán)限的時(shí)候，則需要向亞馬遜申訴解限。而在申訴的過(guò)程中，亞馬遜強(qiáng)調(diào)得最多的，是每個(gè)刷評(píng)訂單的詳細(xì)信息，包括刷評(píng)人的資料和平臺(tái)名稱。亞馬遜對(duì)這些信息細(xì)節(jié)的要求可以用苛刻來(lái)形容，但如果你對(duì)這些細(xì)節(jié)含糊其辭，是沒(méi)有辦法把賬號(hào)救活的。只有一五一十的承認(rèn)，把自己刷的每個(gè)訂單都羅列清楚，亞馬遜才會(huì)把你的賬號(hào)恢復(fù)。

上述情節(jié)幾乎是每個(gè)因?yàn)椴倏v評(píng)論的賣家都有過(guò)的經(jīng)歷。申訴成功，賬號(hào)回復(fù)銷售權(quán)限，賣家沉浸在僥幸中，小心翼翼，而亞馬遜也收集到了他們想要的數(shù)據(jù)，然后，平臺(tái)會(huì)把這些被舉報(bào)出來(lái)的買家信息在系統(tǒng)內(nèi)比照。 

假設(shè)買家A被某個(gè)賣家舉報(bào)為自己刷了評(píng)價(jià)，那么系統(tǒng)會(huì)追溯A的所有的購(gòu)買記錄和留評(píng)記錄，分析確認(rèn)之后，根據(jù)其留評(píng)率等信息，比照確認(rèn)其是否為刷評(píng)賬號(hào)，如果系統(tǒng)確認(rèn)其為刷評(píng)賬號(hào)，那么他曾經(jīng)留下的所有Review都可能被移除掉。 買家A在為你刷評(píng)的同時(shí)，也為其他的賣家刷了評(píng)，因?yàn)槠渌u家的原因被揪出來(lái)，你的評(píng)價(jià)也就隨之被刪除了。 買家A雖然會(huì)做一些刷評(píng)，但作為一個(gè)買家賬號(hào)，他畢竟也確實(shí)會(huì)有一些真實(shí)的購(gòu)買，如果你從來(lái)不曾刷評(píng)，而買家A又正好在你的店鋪里面購(gòu)買了產(chǎn)品，因?yàn)榱粼u(píng)的習(xí)慣使然，他給你也留了評(píng)價(jià)，隨后當(dāng)買家A被識(shí)別出刷評(píng)后，留給你的評(píng)價(jià)也被刪除了，這就是為什么有些從未刷評(píng)的賣家，店鋪里也有評(píng)價(jià)被刪除的原因。 

當(dāng)然，亞馬遜的識(shí)別機(jī)制遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。刷單賬號(hào)找出來(lái)之后，還要連根拔起，把全部關(guān)聯(lián)的賣家一網(wǎng)打盡。

系統(tǒng)識(shí)別的邏輯是：作為一個(gè)刷評(píng)賬號(hào)，A為什么偏偏就評(píng)論你，而不是別人呢？答案只有一個(gè)，就是你操縱評(píng)論了。得到這樣的推斷之后，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)尋找“實(shí)錘”：先檢索你賬號(hào)里的評(píng)價(jià)情況，例如留評(píng)率，評(píng)論內(nèi)容等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常情況，便會(huì)直接移除你的銷售權(quán)限，賣家便只能走一遍申訴解限的流程了 通過(guò)這個(gè)程序，亞馬遜收集到了最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。然后，識(shí)別系統(tǒng)就開始工作了。

亞馬遜的識(shí)別機(jī)制包含取樣、推算、關(guān)聯(lián)、分裂等技術(shù)。先把這些被舉報(bào)出來(lái)的買家信息在系統(tǒng)內(nèi)比照，然后通過(guò)追溯、分析、關(guān)聯(lián)、比照，確定是否為刷評(píng)賬號(hào)。不得不說(shuō)亞馬遜秋后算賬這一套還是有依據(jù)的。