相信你經(jīng)常在朋友圈會(huì)刷到，非常多賣亞馬遜賬號(hào)的服務(wù)商，是因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)中，亞馬遜賬號(hào)的注冊(cè)難度大，資料繁瑣，平臺(tái)規(guī)則較多，賬號(hào)很脆弱，造成賬號(hào)異常的珍貴；

有一個(gè)基本的常識(shí)來是：哪個(gè)跨境電商平臺(tái)賬號(hào)賣的人多，價(jià)格貴，說明這個(gè)平臺(tái)目前最具有投資價(jià)值；

既然運(yùn)營(yíng)亞馬遜賬號(hào)會(huì)經(jīng)常被審核，如何寫一封有效的，老外看得懂的申訴信，也是有技巧的；

寫申訴信之前，我們必須搞清楚是什么原因？listing被審核，賬號(hào)被暫停？

如果你只是三言兩語(yǔ)，用你那地道的中式英文寫的郵件，石沉大海就變成鐵定的事實(shí)了；小編做亞馬遜這些年，也親手寫了6次的申訴信，基本上都成功了，除了一次侵權(quán)事件，因?yàn)榍謾?quán)事件的矛盾本身是和權(quán)利人和解，給亞馬遜寫信沒多大意義，申訴過程中，也發(fā)現(xiàn)一些鮮為人知的事情；

亞馬遜有一個(gè)專門接受賣家申訴的團(tuán)隊(duì)，基本上是輪班制的，你寫的郵件，今天是一個(gè)人看，第二封郵件很可能是另一個(gè)人看；

回復(fù)你基本上都是模板，所以，申訴郵件的標(biāo)題應(yīng)該寫：

具體的申訴事件+ a sincere explanation標(biāo)題的作用是希望審核郵件的人員，能夠用心去看你寫的郵件內(nèi)容，正文第一句：Dear Amazon：Thanks for your mail and ...

亞馬遜目前是知道你的賬號(hào)哪里出了問題，這時(shí)候千萬(wàn)不能死不認(rèn)錯(cuò)，就算是誤判，也要認(rèn)真有條理的解釋，郵件開頭內(nèi)容一定要一針見血的寫出事件原因，這里也是有技巧的，根據(jù)績(jī)效通知給你的原因，你需要找一個(gè)和你相關(guān)，但又沒有責(zé)任的理由出來，因?yàn)閬嗰R遜不會(huì)接受賣家明知故犯的申訴。

接下來是解釋原因，解釋這個(gè)原因是因?yàn)槭裁丛斐傻?，技巧如下?/strong>

如果是產(chǎn)品損壞，就說是物流沒有添加填充物造成的，或者說物流公司不負(fù)責(zé)任。

如果是產(chǎn)品功能性障礙，就說供應(yīng)商考慮欠缺，沒能優(yōu)化好這個(gè)缺點(diǎn)。

如果是刷單之類的，可以說是站外軟件自動(dòng)發(fā)送的；

一定要給人一種是你不小心犯錯(cuò)的感覺，當(dāng)然，shua單有時(shí)候是比較嚴(yán)重的，最好還要提供shua單的買家證據(jù)。

再接下來就是整改計(jì)劃，也就是績(jī)效通知的plan of action，簡(jiǎn)稱：POA：

作用是讓亞馬遜看到你的態(tài)度和措施，如果亞馬遜覺得可行，那解封的可能性就很大了，很多人就在整改措施這里寫不好；

整改措施一定要具體，具體，再具體，要拿數(shù)據(jù)說話，如果你覺得亞馬遜冤枉了你，屬于誤判，那么，你需要拿出具體的條例；

例如：根據(jù)亞馬遜操作評(píng)論的第幾章，第幾條；

如果你覺得已經(jīng)改進(jìn)了產(chǎn)品或者物流，你需要把改進(jìn)產(chǎn)品的方案，具體到數(shù)據(jù)給到亞馬遜，包括產(chǎn)品的正規(guī)發(fā)票，甚至是和供應(yīng)商的溝通記錄，物流也需要寫清楚你用的哪家的，以后該用什么方式發(fā)貨，最后附上近期發(fā)貨的其他產(chǎn)品物流單號(hào)，證明你是個(gè)認(rèn)真做事的賣家，需要注意的是：

POA這塊一定要份成1.2.3.4.5有條理的來寫；最后，再次向亞馬遜表示自己能在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行銷售的榮幸，作為賣家一定會(huì)遵守亞馬遜規(guī)則，提高優(yōu)秀的產(chǎn)品給客戶；

同時(shí)，表達(dá)自己對(duì)于盡快收到回復(fù)的期望，整封郵件要條理清晰，邏輯清晰，附件也需要和郵件正文的內(nèi)容對(duì)應(yīng)上，最好把你倉(cāng)庫(kù)和辦公場(chǎng)景也拍照發(fā)過去，讓亞馬遜覺得你是個(gè)有實(shí)力的賣家，這樣申訴成功率更高；

我知道很多人看到這里有點(diǎn)小失望，因?yàn)闆]看到英文郵件模板，真心不建議大家寫模板，因?yàn)榘磮D填空的寫郵件模板，類似微信給你群發(fā)消息，是用心寫的，還是粘貼復(fù)制的，對(duì)方是感受得到的。在這一點(diǎn)上還是希望大家能夠踏踏實(shí)實(shí)，走心一點(diǎn)。

（來源： 跨境電商人成長(zhǎng)日記）