隨著電商市場的蓬勃發(fā)展，跨境電商中國賣家的比例也領(lǐng)先于其它國家，而隨著中國賣家一同走向世界的還有運(yùn)營上的“黑科技”。其中，以亞馬遜的最為突出。而所謂的亞馬遜“黑科技”，卻常讓運(yùn)營者掉入平臺設(shè)置好的“坑”內(nèi)，給店鋪運(yùn)營帶來副作用。亞馬遜“黑科技”有哪些，其操作原理何在？吉易跨境電商學(xué)院亞馬遜培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，金牌講師富佳老師為賣家解密關(guān)于亞馬遜“黑科技”的那些事兒。

一、刪差評

方法一：賄賂買家

現(xiàn)在市面上的刪差評機(jī)構(gòu)的一種主要手段就是找到買家郵箱或電話，主動(dòng)聯(lián)系買家，以USD50至100（300至800人民幣的樣子）美金作為回報(bào)，讓買家主動(dòng)刪除差評。所以如果你碰到的刪差評要加很高的，基本都是這種手段。

但如果賣家碰到要先付錢，再提供刪差評服務(wù)的機(jī)構(gòu)，這種90%以上都是騙子，賣家要警惕。因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)都不能用正規(guī)公司去運(yùn)作，都是地下生意，先打錢不會(huì)有任何保障。

方法二：舉報(bào)賣家，讓差評失效

通過購買高權(quán)重的買家賬號，最好是prime會(huì)員，用該賬號找到相應(yīng)差評，并舉報(bào)這個(gè)評價(jià)，賣家再通過以下步驟刪除差評：賣家后臺-聯(lián)系我們-我要開店-商品和庫存-產(chǎn)品評價(jià)-刪除差評。相比較而言，這種方法會(huì)相對穩(wěn)妥些。 

一般來說，刪差評的成功率只有30%左右，成功率較低，所以，賣家不要對刪差評期望過高。

二、翻新listing小技巧

賣家在運(yùn)營過程中，常會(huì)遭遇產(chǎn)品因侵權(quán)被下架，listing被移除的情況，但FBA又有很多庫存，這常讓賣家左右為難，頭痛不已。碰到這樣的難題，怎么破？

富佳老師給出以下步驟方案：

第一步，如果亞馬遜已經(jīng)刪除掉產(chǎn)品listing，那么賣家直接刪掉原來的listing； 

第二步，用新的UPC和原來的listing的SKU，新上一個(gè)產(chǎn)品；

第三步，生成新的listing和ASIN碼，但要listing標(biāo)題，描述和圖片各項(xiàng)都保持一致；

第四步，合并新舊兩個(gè)ASIN碼，并保留新的ASIN，賣家進(jìn)入后臺products and inventory-product page issue-merge duplicate or split product pages-選擇merge duplicate-which ASIN should we keep中選擇新ASIN-which ASINs are duplicates and should be removed中選擇就ASIN；

第五步，合并成功后，開case告訴客服舊的ASIN是有庫存的，需要移到新ASIN下面，一次不成功，就多開幾個(gè)case；

第六步，等待客服回復(fù)，新ASIN下面已經(jīng)有庫存，把自發(fā)貨改為FBA發(fā)貨，這時(shí)候舊ASIN的庫存就轉(zhuǎn)到了新的ASIN下面了。

但要注意，SKU要X00開頭，不能以B00開頭，且不可售的庫存不能翻新；當(dāng)前北美站翻新量比較成熟，日本站還不成熟。歐洲站如果只有一個(gè)站點(diǎn)不可售，建議賣家不要去翻新，以免5個(gè)站點(diǎn)產(chǎn)品全部變成新品。

三、惡意瞬間點(diǎn)空競爭對手廣告

點(diǎn)空競爭對手的廣告，這也是市面上流傳比較多的黑心行為。

他們主要是大量購買買家賬號，配套大量國外IP。不停點(diǎn)擊消耗掉賣家的廣告預(yù)算。如果賣家發(fā)現(xiàn)自己的廣告被競爭黑心對手電控了（一般表現(xiàn)為正常的廣告消耗突然劇增，且花費(fèi)成交比突然變得極低），賣家可開case找廣告團(tuán)隊(duì)申訴，把這些不正常的預(yù)算申訴回來，但需要一定的時(shí)間。 

三、關(guān)鍵詞上首頁最好用APP操作

推關(guān)鍵詞上首頁，是市面上比較神秘的“黑科技”了，且各個(gè)平臺都有，且報(bào)價(jià)極高。 

對于PC端操作而言，常見的操作是，擁有一個(gè)刷單軟件，批量購買買家賬號，白號、黑號都有，配置大量國外IP，然后用刷單軟件，切換不同IP，點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接并加購物車，操作之后，頻繁切換IP，切換賬號。期望增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化權(quán)重。但是這種方法風(fēng)險(xiǎn)極高，一旦數(shù)據(jù)沒有掌控好，很容易被平臺鎖定為異常數(shù)據(jù)，權(quán)重沒增加反而被降權(quán)。這種方法已經(jīng)過時(shí)，但賣家有必要知道。

另外一種操作方法是做關(guān)鍵詞超鏈接，放在國外的網(wǎng)站上，讓國外IP點(diǎn)擊，增加站外渠道的權(quán)重，但因?yàn)椴皇撬阉髁髁?，對增加特定關(guān)鍵詞的權(quán)重作用有限。

對于APP端就是用IOS10.0以上系統(tǒng)的蘋果手機(jī)，購買手機(jī)端群控系統(tǒng)，無需登錄買家賬號，在手機(jī)上打開產(chǎn)品，長按產(chǎn)品即可。相對而言，APP端操作要比PC端要安全些，但千萬不要用自己的賣家賬號對應(yīng)的買家去試水。

大家可以看出，無論是自己操作還是找第三方服務(wù)，成本是很高的。吉易富老師建議，花這種成本和精力，還不如去選品。

四、新手賣家要樹立正確的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀

因?yàn)槠脚_政策、規(guī)則、算法一直在變化，平臺漏洞也會(huì)及時(shí)填補(bǔ)，“黑科技”不過是暫時(shí)的“黑科技”而已。想要做好亞馬遜的賣家還是以踏實(shí)運(yùn)營，環(huán)環(huán)相扣做好選品、上新，優(yōu)化等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。賣家切不可沉溺于所謂的“黑科技”，以免得不償失。重要的是學(xué)會(huì)選好品，積累流量，聚集粉絲，運(yùn)營并推廣好產(chǎn)品，這里面的道道才是亞馬遜賣家要去鉆研琢磨的。

對待“黑科技”，我們應(yīng)該：知己知彼，需要了解；萬不得已，可以使用，不可依賴；系統(tǒng)運(yùn)營，才是正道。（本文完）