相信前段時(shí)間的你，肯定被以下標(biāo)題刷過屏！

或者是下列動(dòng)圖：

沒錯(cuò)，這些都是來自于今年開春以來的震驚整個(gè)營銷屆的第一大網(wǎng)紅的功勞——星巴克貓爪杯。

OK，在剖析它為何火成這樣之前，先讓我們研究下這只萬眾矚目的貓爪杯到底有何特別之處？

首先它由雙層玻璃組成，可以直接從綴有粉色櫻花的外部玻璃觀察到內(nèi)部的形態(tài)，而內(nèi)部呢，則形同一只萌萌噠貓肉球。

當(dāng)?shù)谷肱Ｄ痰臅r(shí)候，整個(gè)杯子都可以展現(xiàn)萌粉色，讓人愛不釋手。

2月26日，星巴克在中國門店發(fā)售了2019年櫻花系列主題的杯子，上述提到的單價(jià)為199元的限量貓爪杯在其中獨(dú)樹一幟，成了很多人的心水對(duì)象。許多消費(fèi)者在26日當(dāng)天天還沒亮的時(shí)候就去門店外排隊(duì)，而許多門店一小時(shí)內(nèi)就售罄了。

有些更執(zhí)著的人，甚至在前一天晚間的星巴克門口駐扎了帳篷，只為了可以搶到心儀的貓爪杯。

感覺上次小編看到這個(gè)爭(zhēng)相購買的場(chǎng)景，還是蘋果沒落前，國人排隊(duì)搶IPhone的時(shí)候。

嗯……就這樣，星巴克的這款貓爪杯毫無懸念地上了熱搜榜，人們還打趣把搶貓爪杯的行為，稱為“圣杯之戰(zhàn)”。

緊接著，2月28日，星巴克在天貓官方旗艦店首次線上銷售“貓爪杯”。然而原計(jì)劃是于2月28日至3月3日的每天下午3點(diǎn)在天貓開售1000只貓爪杯，然而卻因?yàn)槭兹铡?b>極短的時(shí)間內(nèi)0.07秒1000只‘貓爪杯’就銷售一空”而決定在第二天3月1日一次性發(fā)售。

對(duì)于這個(gè)決策的變化以及大眾關(guān)于“饑餓營銷”的猜測(cè)，星巴克還特意發(fā)了封道歉信說明，并強(qiáng)調(diào)一切意料之外，并非饑餓營銷。

ok，且先不論這次貓爪杯事件是否為饑餓營銷事件，因?yàn)榉凑蘖堪娴?幾千只也賣完了，小編是拼盡了網(wǎng)速也沒有搶到。不過一向熱愛深挖營銷之道的小編，這次要和大家“扯一下懸龍門陣”，咱們今天專門來數(shù)一數(shù)星巴克讓人欲罷不能、愛不釋手的品牌營銷策略與手段。

營銷套路王當(dāng)屬星爸爸 

在這有著近5000年茶文化的國度引入“咖啡”，文化入侵者做到了；將高大上的咖啡變成一種快消飲品，獨(dú)具慧眼的星巴克做到了，并且改變了中國飲品市場(chǎng)格局。但更精確的說，美式咖啡星巴克之所以能在中國站穩(wěn)腳跟，在于它的經(jīng)營者知曉“融合”的重要性，而獨(dú)一無二的品牌營銷更是成功地“套牢”顧客。

星巴克幾乎是從來都不做傳統(tǒng)意義上的廣告的，但營銷之于星巴克是不可缺的，星巴克的營銷與眾不同的地方在于其往往是默不作聲，讓你感覺不到，卻最終上了它的道，這是營銷中的頂級(jí)高手水平，可以說是無形營銷勝過有形營銷（無招勝有招）。

它往往是通過揣摩消費(fèi)者心理，做出一些讓你不易察覺的小舉動(dòng)改變你的消費(fèi)行為，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。如果你曾購買過星巴克的產(chǎn)品，一定有所體悟。

貓爪杯——戳的就是各位貓奴的心  

近些年，刮起一股“吸貓”熱。越來越多的人成為“貓奴”，或者正在從事“云吸貓、云養(yǎng)貓”的事業(yè)。

相比于狗的粘人和需要陪伴，貓以高冷、獨(dú)立的姿態(tài)越來越受到城市中產(chǎn)人群尤其是中產(chǎn)階級(jí)年輕人群的喜愛。

在空巢青年、大齡、未婚等標(biāo)簽于一身的80、90后人群中，養(yǎng)貓成了一種時(shí)尚，隔三岔五朋友圈里斗一波貓咪萌圖，每年給“貓主子”過生日，拍寫真，拍短視頻，花樣多得很。

星巴克這款“貓爪杯”正擊中吸貓族心底最柔軟的部分，造型可愛，顏色粉嫩，還結(jié)合當(dāng)季最新鮮、時(shí)尚的櫻花元素，成功吸引了貓奴們的注意力。小編不得不欽佩星巴克在選擇營銷“目標(biāo)人群”上的精準(zhǔn)。

限量供應(yīng)x少女心x品牌效應(yīng) 

“限量供應(yīng)=饑餓營銷”，星巴克一直很擅長。每年，星巴克都會(huì)在重要的節(jié)日、季節(jié)等節(jié)點(diǎn)，上架“限定款”的不同主題的杯子，今年的櫻花季也不例外。

小編作為一個(gè)忙起來能拿碗喝水的人，竟然也被櫻花、粉色這些“少女心”爆棚的元素和貓爪的結(jié)合所打動(dòng)，更不用說那些對(duì)生活品質(zhì)有所要求的二十六、七、八、九及30+的的女孩紙，恨不得人手入一個(gè)。

星巴克從1971年成立，致力于渲染的氛圍是一種崇尚知識(shí)，尊重人本位，帶有一點(diǎn)“小資”情調(diào)的文化與品牌效應(yīng)。顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。星巴克在“文化+”組合營銷上做了很多努力。而這一切則是“貓爪杯”的風(fēng)靡的根本原因。曬星巴克紙杯咖啡是城市小資彰顯身份的標(biāo)志，不經(jīng)意地在朋友圈照片的一角露出星巴克咖啡杯，顯示的是你的品味和消費(fèi)能力。而當(dāng)下，如果你在社交媒體上曬出的是限定款的“貓爪杯”，那么星巴克“品牌效應(yīng)”就更擴(kuò)大化了。

法國哲學(xué)家，現(xiàn)代社會(huì)思想大師讓·鮑德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》一書里提出這樣的觀點(diǎn)——人們購買物品不止是“當(dāng)作工具來使用”，同時(shí)也是“當(dāng)作舒適和優(yōu)越等要素來耍弄”。

星巴克會(huì)員卡：你永遠(yuǎn)占不到便宜的會(huì)員卡 

營銷界公認(rèn)的星巴克的會(huì)員卡和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的售賣策略是最有智慧的售賣策略之一，到底是怎么回事呢，且聽小編慢慢道來。

如果你是一個(gè)沒有會(huì)員卡的消費(fèi)者，來到星巴克購買咖啡，經(jīng)常會(huì)遇到服務(wù)人員的推銷：88元一張會(huì)員卡，送三張買一送一券，一張免費(fèi)早餐券，一張升杯券。（現(xiàn)在會(huì)員卡新的政策不太一樣，小編以一直過往存在的經(jīng)典政策來說）很多人第一印象會(huì)被三張買一送一的券所吸引，心理活動(dòng)往往是這樣的：雖然我花了88辦了一張卡，但是三張買一送一，如果我后面買三個(gè)大杯拿鐵（96元，跟88元之間的差額就忽略不計(jì)了），不就是白賺了三杯嗎？如果你沒想到這點(diǎn)，服務(wù)人員一般也會(huì)提醒你，那個(gè)“送”字早讓你昏了頭了。

當(dāng)你下次帶著朋友去星巴克買咖啡的時(shí)候，買一杯拿鐵送一杯，等于不花錢就給朋友一杯，是不是感覺太賺了？等一下，現(xiàn)在你花了32得了兩杯，但是回憶一下你辦卡的時(shí)候花了多少錢？實(shí)際上第一杯你辦卡的時(shí)候已經(jīng)花錢了，第二杯是你這次付的錢，你一杯都沒有賺?。?/b>

簡(jiǎn)單來說，買一送一應(yīng)該是你花32得兩杯，但實(shí)際上你是花了64得了兩杯，其中一個(gè)32是你辦會(huì)員卡時(shí)花的錢。怎么樣？有沒有感覺中計(jì)了？說實(shí)話，小編第一次辦星巴克會(huì)員卡的時(shí)候就妥妥地被安排了。

面對(duì)星巴克會(huì)員卡的套路，一方面并沒有讓你占到便宜，也就是說“買一送一”其實(shí)只是個(gè)幌子，另一方面增加了會(huì)員，增加了你的后續(xù)消費(fèi)，你為了這三張買一送一至少會(huì)再去三次，再消費(fèi)3杯咖啡，我只能說這個(gè)心理游戲?qū)嵲谑歉?！同時(shí)，之所以還會(huì)選擇辦卡，不光是這套路滿滿的心理戰(zhàn)，同時(shí)還有它超級(jí)高的顏值和blingbling的卡套。

杯型套路：同樣的錢更大的杯 

當(dāng)你去某個(gè)面館吃面的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)被面館里巨大的碗吸引，上桌后那個(gè)碗是如此之大，以至于像一個(gè)臉盆， 你不覺贊嘆，這家面館的量真大，盡管當(dāng)你真正吃的時(shí)候可能才發(fā)現(xiàn)那只巨大的碗里只有很少的面，但它量大的第一印象已經(jīng)建立了。

我們都知道星巴克咖啡分為三種杯型，分別是：中杯，大杯，超大杯，而非符合人第一印象的小杯、中杯、大杯。羅永浩老師曾對(duì)此耿耿于懷，還曾為此實(shí)力打臉。

仔細(xì)想一下為啥呢？第一次的時(shí)候你可能不習(xí)慣這么叫，但當(dāng)你習(xí)慣了這種叫法，你的大腦就會(huì)形成成一個(gè)固定思維模式，花同樣的錢，別人在別處買的是小杯，中杯，大杯，而你買的永遠(yuǎn)比別人大一個(gè)杯型。這種思維模式，會(huì)讓你覺得占了便宜。

羅老師是一個(gè)硬漢，他覺得星巴克在玩文字游戲，事實(shí)上星巴克是在改變你對(duì)它的思維方

星巴克的硬凳子為什么越來越多：  

因?yàn)椴粴g迎你在里面一杯咖啡坐一天 

星巴克一直被視為第三空間的存在，那是除家庭，公司之外的另一個(gè)空間，他處于非家庭非工作的中間狀態(tài)，它是喧囂鬧市中的獨(dú)立，安靜所在，人們可以在這里聊天，休息，放松，當(dāng)然也可以處理事情。

星巴克剛進(jìn)中國的時(shí)候，作為“第三空間”是名副其實(shí)的，那個(gè)時(shí)候能夠花幾十元錢消費(fèi)星巴克的人是少數(shù)，店內(nèi)明亮，寬敞，讓人坐在里面獲得舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。

但如今，星巴克迫切需要增長，因此它其實(shí)不歡迎拿著電腦在里面一呆就是一天的人，但是它不可能明目張膽地?cái)f人，它有另外的辦法，如今星巴克的沙發(fā)越來越少，木凳子越來越多，總之大部分椅子都是讓你覺得坐久了就不舒服的。這樣做的目的是提高翻臺(tái)率，來的人呆的時(shí)間越短才會(huì)對(duì)星巴克越有利。

小編有話說 

最后我們?cè)賮砜簇堊Ρ?，很多人從貓爪杯的設(shè)計(jì)，顏色等角度來分析，覺得其不值人們一擲千金的去哄搶購買。而小編卻覺得一個(gè)在自由市場(chǎng)中火爆的產(chǎn)品首先應(yīng)該是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理的。

有些人可能覺得這個(gè)杯子成本非常低，炒到一千多元完全不值。但商品的價(jià)格不是由成本決定的，而是由供求關(guān)系決定的，星巴克貓爪杯是限量的，相對(duì)于大批星巴克粉絲來講，它必然是供不應(yīng)求的，這是其造成哄搶的原因，而黃牛市場(chǎng)的價(jià)格恰體現(xiàn)了它的真實(shí)價(jià)值，這一點(diǎn)其實(shí)與春運(yùn)時(shí)候的火車票沒有本質(zhì)的不同。

事實(shí)上，星巴克和其他很多網(wǎng)紅品牌一樣，都熱衷于“限量不限購”的游戲活動(dòng)。這樣做的原因在于，只有讓消費(fèi)者保持“饑餓感”，才發(fā)激發(fā)其購買的欲望，才會(huì)讓更多的人參與進(jìn)來。

星巴克貓爪杯并沒有刻意營銷，卻造成了非常好的營銷效果，本質(zhì)原因在于其商品和營銷手段符合市場(chǎng)規(guī)律，而這個(gè)市場(chǎng)規(guī)律與人性相關(guān)。星巴克在貓爪杯這個(gè)營銷中做出的唯一助推手段就是——限量供應(yīng)。