引言

在亞馬遜美國站的運營中，物流環(huán)節(jié)的政策變動時刻牽動著賣家們的神經(jīng)。FBA（亞馬遜物流服務(wù)）作為賣家們廣泛依賴的物流模式，其賠償政策和入庫配置費的調(diào)整，直接關(guān)乎賣家的成本與利潤。了解并合理運用這些政策，不僅能有效降低運營風(fēng)險，還能為賣家創(chuàng)造更多的盈利空間。今天，我們就來深入探討一下美國站亞馬遜 FBA 物流賠償政策和入庫配置費優(yōu)惠的相關(guān)內(nèi)容。

美國站亞馬遜FBA物流賠償政策詳解

賠償政策核心內(nèi)容

當(dāng)商品在亞馬遜運營中心出現(xiàn)丟失或損壞的情況時，賣家有權(quán)根據(jù)亞馬遜 FBA 物流賠償政策獲得相應(yīng)的賠償 。自2025年1月15日起，對于在運營中心丟失的商品，亞馬遜提供自動賠償服務(wù)，賣家無需手動提交索賠即可獲賠。這一舉措大大簡化了賣家的操作流程，提高了賠償效率。但并非所有情況都能自動獲賠，部分情況仍需賣家手動索賠 。

賠償范圍與條件

受賠的商品需符合一定范圍和條件。一般來說，在亞馬遜保管期間，因亞馬遜及其合作方的原因?qū)е律唐穪G失或損壞的，賣家可提出索賠 。例如商品在存儲、搬運、包裝等環(huán)節(jié)受損。商品必須符合亞馬遜的物流和存儲要求，如包裝規(guī)范、標(biāo)簽清晰等。若因賣家自身原因?qū)е律唐凡环弦蠖霈F(xiàn)問題，可能無法獲得賠償 。像外包裝不符合亞馬遜 FBA 入庫要求的商品、平臺上禁售的產(chǎn)品、本身存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品、使用 “輕小商品計劃” 物流服務(wù)的產(chǎn)品以及因賣家操作失誤在刪除過程中損壞或丟失的受限產(chǎn)品，都不在理賠范圍內(nèi) 。

索賠流程與關(guān)鍵要點

索賠時，賣家需要提供一系列信息以支持自己的索賠請求 。包括但不限于貨件編碼（可在平臺的商品處理進(jìn)度中找到）、庫存的所有權(quán)憑證（如相關(guān)供應(yīng)商提供的票據(jù)、收據(jù)或簽名的裝箱單，且票據(jù)上應(yīng)注明丟失產(chǎn)品的發(fā)貨日期、數(shù)量、產(chǎn)品名稱等） 。同時，不同情況的索賠有著嚴(yán)格的期限規(guī)定 。例如，針對在運營中心丟失或殘損商品的索賠，需在報告丟失 / 損壞后60天內(nèi)提交；亞馬遜物流買家退貨索賠，要在買家退貨或換貨日期后的60 - 120天內(nèi)提交；針對運輸途中丟失的商品提交移除索賠，需在貨件創(chuàng)建日期后的15 - 75天內(nèi)提交；其他移除索賠，則需在退還商品后60天內(nèi)提交 。所有索賠必須在規(guī)定的時限內(nèi)提交，否則將不符合賠償要求。

美國站亞馬遜FBA入庫配置費優(yōu)惠大盤點

入庫配置費基本情況

入庫配置費是亞馬遜為幫助賣家將庫存調(diào)撥至距離消費者更近的運營中心所收取的費用 。這一費用旨在優(yōu)化庫存分配，提升配送速度，同時降低 FBA 配送成本 。其收費標(biāo)準(zhǔn)與商品尺寸、重量以及入庫方式緊密相關(guān) 。在單點入倉模式下，賣家將庫存發(fā)送到最少數(shù)量的入庫地點（通常為一個），亞馬遜會代表賣家在配送網(wǎng)絡(luò)中分撥庫存，這種方式操作相對簡便，但入庫配置費較高 。對于標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品，單點入倉的入庫配置費通常在一定范圍內(nèi)；而大號大件商品的費用則會根據(jù)具體情況有所不同 。若選擇分散入倉，賣家可自行將庫存運送到多個入庫地點，費用相對較低甚至可能免費。像 “部分貨件拆分（2- 3個倉庫）” 和 “亞馬遜優(yōu)化貨件拆分（4個以上倉庫）” 都屬于分散入倉的方式。亞馬遜會依據(jù)多種因素，如貨件數(shù)量、入庫地點等，給予賣家相應(yīng)的費用折扣 。

優(yōu)惠政策具體內(nèi)容

2025年，亞馬遜為賣家?guī)砹艘幌盗腥霂炫渲觅M的優(yōu)惠政策 。自2025年1月15日起，大件商品在單點入倉時，入庫配置費率平均每件直降0.58美元 。這對于經(jīng)營大件商品的賣家而言，是一項重大利好，能顯著降低入庫成本 。在2024年12月1日至2025年3月31日期間，符合亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃要求的ASIN，其前100件入庫商品可享受入庫配置費豁免福利。這一政策極大地降低了新品推廣初期的物流成本，為賣家提供了更多的資金靈活性，有助于賣家更積極地推出新品 。

如何享受優(yōu)惠及注意事項

要享受這些優(yōu)惠，賣家需確保自身符合相應(yīng)條件 。對于大件商品入庫配置費率降低的優(yōu)惠，賣家需確認(rèn)所售商品屬于大件商品范疇，并在單點入倉時準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息，以確保系統(tǒng)正確計算費用 。針對新父ASIN的入庫配置費豁免，賣家要先加入亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃，且在規(guī)定時間內(nèi)創(chuàng)建貨件的新父ASIN，同時要留意每個新父ASIN僅前100件入庫商品可享受該優(yōu)惠。在操作過程中，賣家需嚴(yán)格按照亞馬遜的要求進(jìn)行貨件創(chuàng)建和入庫操作 。例如，確保貨件信息準(zhǔn)確無誤，包括商品尺寸、重量、數(shù)量等；按照規(guī)定的時間節(jié)點完成貨件的發(fā)送和入庫，避免因延遲導(dǎo)致優(yōu)惠無法享受 。要密切關(guān)注亞馬遜官方發(fā)布的政策細(xì)節(jié)和更新信息，以免因政策調(diào)整而影響自身權(quán)益 。

合理利用政策提升運營效益

為了更好地應(yīng)對 FBA 物流賠償政策，賣家需要在貨物管理方面下足功夫 。定期檢查庫存是必不可少的環(huán)節(jié)，通過實時監(jiān)控庫存狀態(tài)，賣家能夠及時發(fā)現(xiàn)商品是否存在丟失或損壞的情況 。借助亞馬遜賣家平臺的庫存管理工具，賣家可以清晰地查看每個 SKU 的庫存數(shù)量、位置以及狀態(tài)等信息 。每周至少進(jìn)行一次庫存檢查，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，避免因時間過長而導(dǎo)致證據(jù)缺失或索賠過期 。一旦發(fā)現(xiàn)商品有丟失或損壞的情況，賣家要及時提交索賠申請。在提交申請前，務(wù)必確保準(zhǔn)備好所有所需的信息和文件，如貨件編碼、庫存所有權(quán)憑證等 。為了方便管理，賣家可以建立一個專門的文件夾，用于存放與索賠相關(guān)的所有文件和記錄 。在填寫索賠申請時，要仔細(xì)核對信息的準(zhǔn)確性，確保申請能夠順利通過審核 。同時，賣家還可以關(guān)注亞馬遜賣家論壇或相關(guān)社群，了解其他賣家在索賠過程中的經(jīng)驗和技巧，提高自己的索賠成功率 。