近期，亞馬遜平臺(tái)上的商家們注意到，平臺(tái)新增了一個(gè)新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，名為“銷售政策和賣家行為規(guī)范（試圖破壞或侮辱其他商家）”。這一標(biāo)準(zhǔn)要求商家在運(yùn)營(yíng)過程中，必須遵循更加嚴(yán)格的行為規(guī)范，尤其是在與其他商家的互動(dòng)中，不能進(jìn)行惡意攻擊、侮辱或者任何形式的破壞行為。該標(biāo)準(zhǔn)的推出，意在維護(hù)平臺(tái)上的商業(yè)環(huán)境，確保競(jìng)爭(zhēng)公正、健康，防止任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

此外，隨著新的一年的到來，亞馬遜也計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的政策進(jìn)行一些調(diào)整。特別是在兩項(xiàng)新政策的修改方面，商家們需要密切關(guān)注其中的變化。其中一項(xiàng)修改為【產(chǎn)品對(duì)比圖要求】，這一調(diào)整可能會(huì)影響商家在展示產(chǎn)品時(shí)的圖片規(guī)范，要求更加清晰和符合實(shí)際情況，以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信息透明度。

產(chǎn)品對(duì)比圖違規(guī)產(chǎn)生的原因？

據(jù)了解，這次收到績(jī)效通知的賣家一直嚴(yán)格遵守亞馬遜的合規(guī)操作規(guī)范，始終按照平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行產(chǎn)品銷售和管理。這些賣家表示，他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過程中沒有進(jìn)行任何違規(guī)行為，而是專注于提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。盡管如此，收到通知后，部分賣家最初對(duì)績(jī)效問題產(chǎn)生了疑問，認(rèn)為可能與跟賣行為有關(guān)，畢竟在某些情況下，跟賣行為可能會(huì)影響賬戶表現(xiàn)。然而，這些賣家明確表示，他們并沒有從事過跟賣操作。

由于這些賣家的商品鏈接表現(xiàn)較為平淡，而且正處于庫(kù)存清理階段，他們進(jìn)一步排查后并未發(fā)現(xiàn)任何跟賣的情況。這些賣家也確認(rèn)，他們的產(chǎn)品鏈接沒有發(fā)生過異常的競(jìng)爭(zhēng)行為，且未見其他賣家通過跟賣的方式進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。通過一系列的排查，賣家們逐漸意識(shí)到，績(jī)效問題可能與他們?cè)緵]有注意到的其他操作行為相關(guān)。

后續(xù)，賣家通過查詢相關(guān)的CASE，獲得了亞馬遜的郵件回復(fù)，其中提到的問題包括“添加惡意關(guān)鍵詞或圖像以影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行為”。這一表述揭示了問題的核心，指出了可能影響賬戶績(jī)效的具體違規(guī)行為，并為賣家們提供了進(jìn)一步理解和改進(jìn)的方向。賣家們意識(shí)到，除了跟賣外，類似的惡意行為也可能導(dǎo)致亞馬遜對(duì)其績(jī)效進(jìn)行審查和處罰。

實(shí)際上，該商家直接采用了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片進(jìn)行對(duì)比，這正是導(dǎo)致店鋪收到績(jī)效的主要原因！

之前，產(chǎn)品對(duì)比圖曾是提升轉(zhuǎn)化率的常用策略之一。通過這種對(duì)比方式，買家能夠更直觀地了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，借助展示對(duì)方的不足來凸顯自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)買家的購(gòu)買欲望。

產(chǎn)品對(duì)比圖主要分為兩部分：1、使用前后對(duì)比  2、此產(chǎn)品與競(jìng)品對(duì)比

①使用前后對(duì)比圖一般是通過視覺對(duì)比來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能、效果或改進(jìn)，從而吸引潛在顧客的注意力并激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。

②競(jìng)品對(duì)比圖是我們最常用的一種賣點(diǎn)展示方式，它通過與對(duì)標(biāo)競(jìng)品對(duì)比，強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和差異化賣點(diǎn)，使客戶可以一目了然產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)能夠打消買家貨比三家的心理，停止買家猶豫徘徊的狀態(tài)，讓其能果斷直接加購(gòu)付款。

目前，關(guān)于Listing內(nèi)容的要求有了新的規(guī)范，這意味著亞馬遜對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面的管理越來越嚴(yán)格。以前，一些賣家可以在Listing中自由使用各種對(duì)比圖來展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這些對(duì)比圖的自由度相對(duì)較高。然而，現(xiàn)在這些內(nèi)容已經(jīng)成為了新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，賣家必須遵守更為明確的規(guī)則和要求，以確保產(chǎn)品頁(yè)面的合規(guī)性和質(zhì)量。

而且，最近亞馬遜的自動(dòng)化系統(tǒng)正在加強(qiáng)對(duì)此類產(chǎn)品圖片的嚴(yán)格審查，尤其是涉及產(chǎn)品對(duì)比和展示的圖片。系統(tǒng)通過算法對(duì)圖像內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和審核，任何可能引發(fā)問題的圖片都可能被標(biāo)記出來。因此，賣家需要更加小心，確保自己上傳的所有圖片符合平臺(tái)的最新政策。既然亞馬遜已經(jīng)明確表示這種做法可能存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，那么已經(jīng)上傳此類對(duì)比圖的賣家應(yīng)盡早進(jìn)行修改或替換，以免留下不必要的麻煩。賣家應(yīng)當(dāng)保持高度的警惕，確保操作符合規(guī)范，避免因疏忽而遭遇處罰，確保自己的店鋪運(yùn)營(yíng)沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜對(duì)賣家的要求是非常明確的，即必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，尤其是在宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)。平臺(tái)要求賣家不得通過誤導(dǎo)性的信息或不正當(dāng)?shù)姆绞絹硖嵘约耶a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是在通過對(duì)比展示自家產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，賣家不得貶低或詆毀其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。例如，賣家不應(yīng)通過直接指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量差、功能不佳等負(fù)面評(píng)價(jià)來突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，這不僅違反了亞馬遜的相關(guān)規(guī)定，還有可能破壞平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

平臺(tái)希望賣家通過合法、合規(guī)的手段來展示自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而不是通過不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，譬如使用虛假或誤導(dǎo)性的信息、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)指控等。這類行為可能會(huì)被視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或?yàn)E用平臺(tái)資源。賣家如果采取這種方式，可能會(huì)面臨亞馬遜的懲罰，甚至?xí)?dǎo)致店鋪信譽(yù)受損、賬戶受限、銷售表現(xiàn)下滑等嚴(yán)重后果。因此，賣家在運(yùn)營(yíng)過程中必須遵守平臺(tái)的所有規(guī)則和道德準(zhǔn)則，以確保長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定性和合規(guī)性。

目前，許多賣家仍然通過這種方式來突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，尤其是通過直接指出其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的不足來增加自家產(chǎn)品的吸引力。然而，這種做法不僅明顯違反了亞馬遜的規(guī)定，還可能會(huì)引發(fā)更為復(fù)雜和嚴(yán)重的問題。賣家在使用此類對(duì)比圖時(shí)，應(yīng)仔細(xì)評(píng)估其潛在風(fēng)險(xiǎn)，并避免任何可能導(dǎo)致問題的行為。

首先，如果賣家直接使用他人的圖片進(jìn)行對(duì)比，可能會(huì)被認(rèn)為是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其是在沒有明確標(biāo)注對(duì)比來源或提供足夠信息的情況下。誤用他人圖片進(jìn)行對(duì)比，可能會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，認(rèn)為圖片中的對(duì)比完全真實(shí)并準(zhǔn)確反映了產(chǎn)品的特性和功能，而實(shí)際上這并不一定符合實(shí)際情況。這樣的做法會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生誤導(dǎo)，違反了亞馬遜對(duì)公平、透明展示的基本要求，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果。

其次，如果賣家使用的對(duì)比圖涉及到版權(quán)問題，風(fēng)險(xiǎn)就更加嚴(yán)重。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片受版權(quán)保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)使用該圖片作為自己的產(chǎn)品對(duì)比圖，可能會(huì)構(gòu)成侵權(quán)行為。這種行為不僅侵犯了版權(quán)方的權(quán)益，還可能會(huì)引發(fā)法律糾紛。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果發(fā)現(xiàn)自己的圖片被侵權(quán)，完全有權(quán)根據(jù)相關(guān)版權(quán)法律進(jìn)行投訴，并要求亞馬遜采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

亞馬遜一直非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，任何侵權(quán)行為都可能受到嚴(yán)格的審查和處罰。一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有權(quán)向亞馬遜舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)調(diào)查程序。如果最終確認(rèn)賣家的行為存在侵權(quán)，賣家將可能面臨嚴(yán)重后果，如收到警告、產(chǎn)品下架，甚至?xí)粫和；騼鼋Y(jié)賬戶。這些懲罰不僅會(huì)影響賣家的店鋪聲譽(yù)，還會(huì)直接導(dǎo)致銷售收入的下降，對(duì)賣家的業(yè)務(wù)帶來極大的負(fù)面影響。

產(chǎn)品對(duì)比圖違規(guī)的解決辦法

該賣家的案例再次提醒所有賣家，在制作和上傳產(chǎn)品對(duì)比圖時(shí)應(yīng)保持高度的謹(jǐn)慎，避免直接使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖片進(jìn)行對(duì)比，以防引發(fā)不必要的法律和平臺(tái)投訴問題。為了避免風(fēng)險(xiǎn)，賣家在展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)時(shí)，盡量避免通過貶低他人產(chǎn)品來達(dá)到突出自己優(yōu)勢(shì)的目的，這樣可以減少可能面臨的法律和平臺(tái)處罰的風(fēng)險(xiǎn)，確保自己的運(yùn)營(yíng)過程合規(guī)順利。

應(yīng)對(duì)產(chǎn)品對(duì)比圖違規(guī)的問題需要賣家具備細(xì)致的操作和充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是事前預(yù)防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時(shí)必須保持高度警覺，采取切實(shí)有效的策略來維護(hù)自身的商業(yè)利益，打造自身產(chǎn)品差異化銷售以及獨(dú)特的企業(yè)文化才是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。