資深賣家想必深有同感，每逢亞馬遜銷售旺季，總會迎來一輪賬號審查風(fēng)暴。

　　然而，就在黑五盛典拉開序幕之際，亞馬遜竟出其不意地啟動了新一輪賬號審核流程——亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條視頻驗證，令眾多賣家措手不及。

　　什么是

　　亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》

　　亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》（Amazon Services Business Solutions Agreement），其實是亞馬遜為賣家提供的一份協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定了賣家與亞馬遜之間的權(quán)利和義務(wù)，以及賣家在使用亞馬遜平臺進(jìn)行商業(yè)活動時應(yīng)遵守的規(guī)則和條件。

　　其核心目的在于核實賣家所售商品之真?zhèn)?，并監(jiān)察賬號運(yùn)營是否符合規(guī)范。近期，亞馬遜對賬號審核的力度顯著加強(qiáng)，不論是經(jīng)營多年的老店，還是新開的店鋪，皆有可能接到視頻驗證的通知。

　　若賣家涉及以下行為，可能將直接導(dǎo)致賬戶被封禁：

　　?? 濫用亞馬遜平臺資源：包括但不限于對產(chǎn)品進(jìn)行翻新、篡改品牌信息、違規(guī)合并賬戶、濫用品牌權(quán)益、惡意驅(qū)趕跟賣者、進(jìn)行虛假交易（如S單）、實施0元購、進(jìn)行虛假產(chǎn)品宣傳或不當(dāng)廣告營銷。頻繁的退貨和退款行為同樣可能被視為濫用。

　　?? 操縱評論與索要好評：禁止通過合并評論、操控評論內(nèi)容、虛假發(fā)貨或主動要求客戶提供正面評價等手段來影響評論的真實性。

　　?? 銷售禁售商品及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：亞馬遜對銷售商品的合規(guī)性有嚴(yán)格要求，禁止銷售假冒、非法或有害商品。銷售假冒商品構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，并可能引發(fā)法律糾紛。

　　?? 績效指標(biāo)不達(dá)標(biāo)：即使賣家遵守所有規(guī)定，若其銷售的產(chǎn)品質(zhì)量低下，仍可能導(dǎo)致賬戶被暫?；蚪K止。

　　?? 涉及欺詐、虛假或非法活動：提供虛假的注冊信息、二審資料，以及商標(biāo)侵權(quán)等行為，均屬于欺詐、虛假或非法活動。

　　若收到通知，賣家需在14天內(nèi)，通過提供的指定鏈接完成視頻驗證，否則其賬號將面臨被凍結(jié)的風(fēng)險。

　　賣家如何完成驗證

　　那么，賣家應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料，如何完成驗證呢？

　　通常情況下，賣家會事先收到一封電子郵件或績效通知，郵件內(nèi)包含一個虛擬視頻驗證的鏈接。

　　點擊該鏈接后，您將被引導(dǎo)至提交相關(guān)資料的頁面。完成資料提交后，將需要參與一場與亞馬遜工作人員的實時視頻通話。在此過程中，您將接受一系列問答環(huán)節(jié)，以便進(jìn)一步驗證信息。

　　?? 驗證資料準(zhǔn)備：

　　電子版材料（用于上傳）

　　您需準(zhǔn)備包括但不限于以下電子版文件：

　　法人身份證原件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、銀行或信用卡賬單記錄、品牌所有權(quán)證書或官方授權(quán)書，以及完整的供應(yīng)鏈相關(guān)文件。

　　供應(yīng)鏈信息涵蓋各類發(fā)票與收據(jù)，具體應(yīng)包含采購合同細(xì)節(jié)、商品詳盡描述、商品數(shù)量統(tǒng)計、供應(yīng)商全稱、供應(yīng)商聯(lián)系電話、供應(yīng)商地址及其官方網(wǎng)站。此外，根據(jù)要求，您可能還需提交其他輔助文件，例如品牌方或授權(quán)分銷商提供的發(fā)貨證明、提貨單據(jù)、進(jìn)出口相關(guān)文件、清關(guān)單證、簽收回執(zhí)及授權(quán)委托書等。

　　紙質(zhì)版材料（用于視頻展示）

　　在進(jìn)行視頻驗證時，您可能需要實物展示一些文件，確保這些文件清晰、易于辨認(rèn)，包括但不限于：公司營業(yè)執(zhí)照、采購發(fā)票、業(yè)務(wù)合同、銀行賬戶交易對賬單及信用卡對賬單等。

　　?? 視頻驗證可能會問到的問題：

　　??? 法人身份驗證：此環(huán)節(jié)需核實法人的基本信息，包括姓名、身份證號碼、出生日期以及生肖等個人識別信息。

　　??? 賬戶真實性校驗：為確保賬戶合法性，需驗證公司全稱、營業(yè)執(zhí)照的有效性、注冊成立日期以及官方郵箱地址等公司信息。

　　??? 信用卡/收款賬戶驗證：需核對信用卡卡號、開卡銀行、預(yù)留手機(jī)號碼以及近期的銀行流水記錄等金融信息。

　　??? 品牌與供應(yīng)鏈信息核實：此步驟涵蓋供應(yīng)鏈的全面審查，包括供應(yīng)鏈主體名稱、聯(lián)系方式、簽署的合同文件、開具的發(fā)票與收據(jù)等關(guān)鍵文檔。

　　??? 亞馬遜運(yùn)營知識：涉及平臺操作常識，例如面對負(fù)面評價時的應(yīng)對策略、產(chǎn)品推廣的有效方法等。

　　??? 其他相關(guān)問題：對于非法人代表的詢問，可能包括是否涉及代運(yùn)營服務(wù)、與法人代表的關(guān)聯(lián)關(guān)系等額外信息的核實。

　　在亞馬遜黑五促銷季的緊張氛圍中，大面積掃號與視頻驗證的重啟無疑為賣家們增添了新的考驗。

　　這不僅是對平臺規(guī)則的尊重，更是對自身商業(yè)安全的負(fù)責(zé)。賣家們必須更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱瓉嗰R遜的各項最新規(guī)定，同時密切關(guān)注自己店鋪的賬戶健康狀況，確保所有操作符合平臺要求，從而有效規(guī)避潛在的封號風(fēng)險，保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。