如果你想進(jìn)軍俄羅斯的跨境電商市場，了解俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀是至關(guān)重要的。作為一個正在迅速發(fā)展的市場，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了更好地理解這一市場，本期CDEK與您一起探討一下俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為習(xí)慣！

一、俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶群體

從2012年到2022年，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升，2018年首次超過80%，到2021年達(dá)到了88%。截至2021年，俄羅斯約有1.25億活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶，到2023年，每天約有近1億人使用互聯(lián)網(wǎng)。

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)三巨頭

Yandex：作為俄羅斯最大的搜索引擎，Yandex占據(jù)了60%的市場份額，并且擁有最大的語境廣告系統(tǒng)。

Mail.Ru Group：該公司擁有兩個最大的俄語社交網(wǎng)絡(luò)VKontakte（VK）和Odnoklassniki（OK），在社交媒體領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

Avito：排名第三，主要涉及分類廣告服務(wù)。

俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)

1.移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

俄羅斯的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，移動互聯(lián)網(wǎng)成為俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向。

2.電子商務(wù)的崛起

隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變和在線支付方式的普及，電子商務(wù)在俄羅斯迅速崛起。2022年，俄羅斯電子商務(wù)用戶達(dá)到6813萬人，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到7540萬人。電子商務(wù)消費(fèi)從2010年的2600億盧布增長至2022年的49860億盧布，復(fù)合年均增長率約為27.91%，遠(yuǎn)高于全球平均水平的14.28%。

3.社交媒體的普及

俄羅斯流行的社交媒體平臺包括VKontakte、Odnoklassniki和Facebook，這些平臺擁有龐大的用戶群體，是人們交流、分享和獲取信息的重要渠道。

4.網(wǎng)絡(luò)安全意識的提高

越來越多的俄羅斯人開始重視網(wǎng)絡(luò)安全，采取各種措施來保護(hù)個人信息和財產(chǎn)安全。

二、用戶習(xí)慣分析

社交媒體使用：俄羅斯網(wǎng)民熱衷于使用社交媒體平臺，特別是VK和Odnoklassniki。

社交媒體分享：網(wǎng)民在社交媒體上分享生活點(diǎn)滴、加入興趣群組并參與各種活動。

網(wǎng)絡(luò)交流：俄羅斯網(wǎng)民更注重社區(qū)和論壇的參與，較少使用微信等社交平臺。

在線購物：電商市場快速發(fā)展，時尚、美妝、電子設(shè)備是最受歡迎的品類。

數(shù)字化驅(qū)動：社會持續(xù)數(shù)字化是電子商務(wù)市場增長的重要因素。

三、用戶采購行為特點(diǎn)

不愛聊天：俄羅斯客戶在獲取到所需信息后，通常不再回復(fù)，直到做出決策。

偏好俄語溝通：用俄語溝通更能使他們感到愉悅。

周四購物高峰：周四是在線購物的高峰，比周一高出57%。

直接決策：一旦確定合作意向，通常會直接放棄其他供應(yīng)商。

購買能力強(qiáng)：截至2022年，俄羅斯聯(lián)邦人口約為1.4億，人均GDP超過1.5萬美元，市場龐大且購買力強(qiáng)。

善于討價還價：俄羅斯人喜歡通過招標(biāo)來引發(fā)競爭，以獲取最佳報價。

高忠誠度：回頭客多，只要價格合理且品質(zhì)過關(guān)，客戶會優(yōu)先考慮合作客戶。

溝通周期長：與俄羅斯客戶溝通的周期較長。

年輕群體接受新事物：年輕人更容易接受先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)。

注重品質(zhì)：在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)突出其優(yōu)質(zhì)材質(zhì)和完善的售后服務(wù)。

穩(wěn)重老練：喜歡與經(jīng)驗(yàn)豐富的人談判，尊重有15-20年工作經(jīng)歷的代表。

重視節(jié)日：節(jié)日營銷在俄羅斯非常重要。