隨著亞馬遜會(huì)員日Prime Day的即將到來(lái)，賣(mài)家進(jìn)入最后的沖刺階段，力求在這一年一度的銷售盛事上取得佳績(jī)。

　　然而，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，亞馬遜平臺(tái)實(shí)施的嚴(yán)格監(jiān)管與整治行動(dòng)給許多賣(mài)家?guī)?lái)了意想不到的考驗(yàn)。

　　自6月18日以來(lái)，亞馬遜平臺(tái)關(guān)于產(chǎn)品被誤判為兒童產(chǎn)品并觸發(fā)嚴(yán)格審核的討論聲此起彼伏。不少賣(mài)家反映，自己的Listing被亞馬遜系統(tǒng)錯(cuò)誤地識(shí)別為兒童產(chǎn)品，被納入了更為嚴(yán)格的銷售監(jiān)管范疇，還使得一些產(chǎn)品面臨下架的風(fēng)險(xiǎn)。

　　多類目Listing遭掃蕩

　　眾所周知，亞馬遜平臺(tái)對(duì)兒童產(chǎn)品管理始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，要求賣(mài)家提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證書(shū)，如CPC證書(shū)，才能進(jìn)行銷售。

　　然而，近期不少賣(mài)家紛紛反饋，他們多個(gè)類目下的產(chǎn)品Listing被亞馬遜錯(cuò)誤地歸類為兒童類產(chǎn)品，并被要求提交相應(yīng)的認(rèn)證資料。

　　據(jù)賣(mài)家們的消息透露，亞馬遜美國(guó)站目前正加強(qiáng)對(duì)兒童產(chǎn)品合規(guī)性的審查，但這一過(guò)程中不幸地誤傷了許多原本不屬于兒童產(chǎn)品的賣(mài)家。被誤判的類目涵蓋了玩具、配飾珠寶以及家居等多個(gè)領(lǐng)域，給賣(mài)家們帶來(lái)了不小的困擾。

　　? 掃了一大批，現(xiàn)在是試著先刪除listing關(guān)于兒童的詞，再提交申訴

　　? 一模一樣的情況，6.18開(kāi)始持續(xù)不斷地被 判定為兒童飾品，且今天還在繼續(xù)

　　? 每天都有十個(gè)左右被誤判，被拒一個(gè)我馬上就要罵人了

　　一般而言，當(dāng)賣(mài)家接到產(chǎn)品被誤判為兒童用品的通知后，需要通過(guò)郵件與亞馬遜團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，以證明所售商品并非兒童用品。然而，賣(mài)家卻遭遇了一系列挫折，申訴被亞馬遜連續(xù)拒絕，且被誤判的產(chǎn)品數(shù)量還在持續(xù)增長(zhǎng)。

　　隨后，亞馬遜在回復(fù)郵件中澄清道：根據(jù)您提供的信息，我們已注意到ASINXXX實(shí)際上是成人珠寶，但不幸地被錯(cuò)誤地歸入了兒童珠寶類別。為糾正這一錯(cuò)誤，我們需要您提供詳細(xì)的資料，以證明這些產(chǎn)品并非兒童珠寶。

　　緊接著，賣(mài)家按照要求提交了所有被誤判的ASIN信息。亞馬遜在進(jìn)一步的回復(fù)中建議道：經(jīng)過(guò)我們深入的核查，為了確保相關(guān)ASIN不被錯(cuò)誤地標(biāo)記為兒童產(chǎn)品，建議您刪除所有商品描述中涉及“kid”或“children”等關(guān)鍵詞的表述。

　　據(jù)悉，一些賣(mài)家將可能與兒童產(chǎn)品相關(guān)的詞匯（包括但不限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等詞語(yǔ)）刪除后，ASIN就恢復(fù)了正常。

　　Listing被亞馬遜誤判后

　　該如何申訴？

　　截至目前，許多賣(mài)家仍面臨著Listing被誤判為兒童用品且尚未恢復(fù)的情況，即便提交了詳盡的申訴資料，但也遭到了亞馬遜的拒絕。

　　為了解決這一困境，海小妹整理出了一套更為詳盡的申訴方法，希望能為其他受影響的賣(mài)家提供指導(dǎo)和幫助。

　　檢查并修改Listing信息

　　仔細(xì)審查L(zhǎng)isting中的文案、圖片、Q&A和Review等部分，確保沒(méi)有與兒童相關(guān)的敏感詞匯或相關(guān)，在文案中明確描述產(chǎn)品不適用于12歲及12歲以下兒童，以避免誤判。

　　申訴思路

　　?? 證明你的產(chǎn)品是什么。

　　通過(guò)提供提供采購(gòu)發(fā)票，以顯示你的產(chǎn)品來(lái)源和購(gòu)買(mǎi)記錄。提交產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)解釋產(chǎn)品的功能、用途和特性。如有需要，附上產(chǎn)品相關(guān)的證書(shū)，如安全認(rèn)證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等，以證明產(chǎn)品的合規(guī)性和安全性。

　　?? 證明你的產(chǎn)品不是兒童玩具。

　　詳細(xì)說(shuō)明你的產(chǎn)品為何不能作為兒童玩具使用，列出產(chǎn)品的主要功能和設(shè)計(jì)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其與兒童玩具的區(qū)別。如果可能，提供視頻對(duì)比，展示你的產(chǎn)品在實(shí)際使用中的情況和兒童玩具的不同之處。視頻可以直觀地展示產(chǎn)品的特性和用途，有助于亞馬遜團(tuán)隊(duì)更好地理解你的申訴。

　　申訴方法

　　查看“管理您的合規(guī)性”頁(yè)面，點(diǎn)擊被判為“兒童xx用品”后的問(wèn)號(hào)，查看被標(biāo)記的具體類別。

　　對(duì)照您的listing信息，仔細(xì)檢查和刪除所有可能引發(fā)誤判的關(guān)鍵詞，在詳情頁(yè)面添加描述：此產(chǎn)品不適用于12歲及12歲以下兒童。

　　準(zhǔn)備并發(fā)送一份英文申訴郵件給亞馬遜，郵件中需包含以下內(nèi)容：

　　1、清晰地說(shuō)明您的產(chǎn)品銷售對(duì)象，即主要的成人市場(chǎng)或特定群體。

　　2、提供涉及誤判的產(chǎn)品的ASIN碼。

　　3、提供產(chǎn)品供應(yīng)商的信息。

　　4、附上您的產(chǎn)品與兒童用品的對(duì)比圖，強(qiáng)調(diào)您的產(chǎn)品在功能、設(shè)計(jì)、用途等方面的差異。

　　提交后，耐心等待亞馬遜的回復(fù)，并按照其指示進(jìn)一步操作。需要注意的是，賣(mài)家最好一次性準(zhǔn)備好所有材料，避免資料分散到不同客服手中。

　　面對(duì)亞馬遜平臺(tái)日益嚴(yán)格的二審制度、不定期的掃號(hào)行動(dòng)以及可能出現(xiàn)的誤傷Listing等挑戰(zhàn)，賣(mài)家們必須提高警惕。為了維護(hù)賬號(hào)安全，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定，賣(mài)家們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記：合規(guī)運(yùn)營(yíng)是賣(mài)家們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。只有堅(jiān)持這一原則，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，贏得消費(fèi)者的信任和支持