近期，很多在去年6月27日前提交并驗(yàn)證通過(guò)了《美國(guó)消費(fèi)者法案》的賣家已經(jīng)完成了今年所需的年度認(rèn)證。尚未進(jìn)行操作的賣家將陸續(xù)收到亞馬遜發(fā)送的標(biāo)題名為“[正式通知-需要立即采取措施]請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)檢查并認(rèn)證您的業(yè)務(wù)信息，以避免賬戶被停用”的郵件。此封郵件為正式通知，賣家需要在此通知發(fā)出后10天內(nèi)完成信息認(rèn)證，以此避免賬戶存在法律規(guī)定的停用風(fēng)險(xiǎn)。

小編再次提醒賣家朋友們，根據(jù)《美國(guó)消費(fèi)者告知法案》，如果您沒有在要求時(shí)間內(nèi)完成所需的認(rèn)證步驟，您的賬戶可能會(huì)被停用。

如果您的賬戶因《美國(guó)消費(fèi)者告知法案》的要求而被停用，請(qǐng)按照亞馬遜發(fā)送給您的賬戶停用電子郵件中的重新激活步驟操作，或轉(zhuǎn)至賣家平臺(tái)中“賬戶狀態(tài)”頁(yè)面頂部的“重新激活您的賬戶”。

接下來(lái)，小編就近期收到的常見問題為大家解答。

如果亞馬遜已經(jīng)驗(yàn)證了您提供的所有必要信息，且這些信息沒有更改，則無(wú)需再次驗(yàn)證。

但是根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，所有高銷量的第三方賣家都必須在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新信息，亞馬遜將驗(yàn)證其所做的任何更新。

如果亞馬遜要求您采取進(jìn)一步措施來(lái)驗(yàn)證您當(dāng)前的信息，將通過(guò)電子郵件與您聯(lián)系，并提供具體說(shuō)明。亞馬遜還會(huì)要求所有高銷量賣家至少每年一次確認(rèn)信息仍正確無(wú)誤。為避免您的業(yè)務(wù)受到任何中斷，請(qǐng)?jiān)谥付〞r(shí)間內(nèi)回復(fù)這些消息。

根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，如果您要完成驗(yàn)證步驟，一定要確保所提供的信息是準(zhǔn)確性且具有時(shí)效性的。

這里以更改辦公地址為例，如果您的辦公地址進(jìn)行了變更，您需要在“賬戶信息”進(jìn)行更改，亞馬遜也會(huì)給您發(fā)送一封跟進(jìn)的明信片來(lái)驗(yàn)證您所更改的地址。

當(dāng)您在“賬戶信息”里更改了信息，那么您的年度認(rèn)證頁(yè)面，就會(huì)更新為最新的信息。如果您確認(rèn)信息無(wú)誤，就可以先完成年度認(rèn)證。在您收到亞馬遜寄送的明信片之后，前往亞馬遜平臺(tái)“賬戶信息”＞“地址驗(yàn)證”里，輸入明信片里的驗(yàn)證碼完成地址驗(yàn)證即可。

如果您完成了年度認(rèn)證，但是“賬戶信息”填寫的內(nèi)容沒有通過(guò)驗(yàn)證，那么您的賬戶還是會(huì)面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》的要求，在您完成驗(yàn)證和認(rèn)證后，亞馬遜將在48-72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)您的賬戶。請(qǐng)轉(zhuǎn)至賣家平臺(tái)“賬戶狀況”頁(yè)面頂部的“重新激活您的賬戶”，然后按照重新激活步驟操作。

如果還有其他問題，您可以通過(guò)以下途徑獲得幫助：

聯(lián)系賬戶狀況專員

路徑：“賣家平臺(tái)”＞“績(jī)效”＞“賬戶狀況”＞右上角“現(xiàn)在與我聯(lián)系”。

聯(lián)系賣家支持獲得幫助

路徑：賣家平臺(tái)右上角“幫助”＞頁(yè)面底部“我的問題未列出”。