電子商務不斷變化。不久前，移動技術(shù)擾亂了整個行業(yè)。如今，人工智能和其他技術(shù)塑造了商家展示產(chǎn)品和與客戶聯(lián)系的方式。

展望未來，電子商務的未來似乎將迎來更多創(chuàng)新。從個性化購物體驗到虛擬和實體零售的無縫集成，下一波變革即將到來。

那么，電子商務的未來會怎樣？在本文中，您將了解未來幾年重新定義在線商品買賣的因素。

未來值得關(guān)注的電子商務趨勢

1. 黑暗社交的興起

您是否曾經(jīng)在 WhatsApp 聊天中偶然發(fā)現(xiàn)過產(chǎn)品推薦，或者在電子郵件中看到過某個品牌的討論？這就是黑暗社交，一種新興趨勢，內(nèi)容通過私人的、難以衡量的渠道共享。隨著它的崛起，它將徹底改變電子商務和社交商務，放大個人推薦的力量并挖掘大量未開發(fā)的客戶數(shù)據(jù)。

掌握黑暗社交的藝術(shù)不僅是一種競爭優(yōu)勢，而且是一項必備策略。以下是一些可以幫助您利用這一未來趨勢的提示：

發(fā)現(xiàn)不可見的內(nèi)容：采用能夠跟蹤這些隱藏內(nèi)容共享的工具。提高可分享性：讓您的產(chǎn)品難以抗拒在私人渠道上分享。培育社區(qū)：組建私人團體或社區(qū)，以保持對話的進行并收集有價值的反饋。

2. 線上電商增長

另一個即將出現(xiàn)的電子商務趨勢是Q-commerce，也稱為快速商務。在 Amazon Prime Now 和其他創(chuàng)新參與者的推動下，Q-commerce 正在徹底改變向消費者交付產(chǎn)品的方式。

這個概念很簡單：快速便捷的交付，有時只需幾分鐘。由于消費者對立即獲得商品的需求不斷增加，這一趨勢得到了關(guān)注。

企業(yè)正在努力滿足這一需求。例如，購物應用 Need for It Tonight 最近與快遞服務商 Gophr 合作，提供 90 分鐘時尚商品送貨服務。

隨著這一趨勢的發(fā)展，預計會有更多企業(yè)采取與當?shù)厮拓浄蘸献饕约巴顿Y最后一英里物流等措施，以提供快速高效的送貨服務。

3. 語音網(wǎng)上購物

預計到 2022 年，聲控設(shè)備將促進價值 400 億美元的交易。與 2017 年通過語音搜索進行的交易額 20 億美元相比，這是一個很大的增長。

購物者最有可能如何使用語音搜索？ Narvar 表示，51%的購物者使用語音搜索來研究商品，而 36% 的購物者使用語音搜索將相關(guān)產(chǎn)品添加到購物清單中。

為了適應語音商務的上升趨勢，請考慮針對常見的語音搜索命令優(yōu)化產(chǎn)品信息頁面。以下是一些提示：

了解客戶的措辭：語音搜索通常是對話式的。確保您的產(chǎn)品描述反映這種風格。實施架構(gòu)標記：架構(gòu)標記向搜索引擎提供詳細的產(chǎn)品信息，提高語音搜索的可見性。關(guān)注本地搜索引擎優(yōu)化：許多語音搜索都是面向本地的，例如“靠近我”的查詢。針對您所在位置優(yōu)化內(nèi)容可以提高您在這些搜索中的可見度。

4. 整合購物視頻

您是否曾經(jīng)在視頻中發(fā)現(xiàn)過某件商品并希望當場購買？可購物視頻使這成為可能。它們是 2023 年電子商務變革的趨勢。

這些視頻讓社交媒體用戶只需點擊一下即可購買產(chǎn)品。它不僅方便快捷，而且具有互動性。他們正在將在線購物體驗轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲砼R其境的體驗。

The Fresh Market、StolenStore、Angela Caglia 和 Natori 等品牌處于領(lǐng)先地位。他們已將可購物視頻無縫集成到他們的平臺中。

結(jié)果呢？增強用戶參與度。有效的產(chǎn)品演示。個性化廣告?？少徫镆曨l不僅僅是一種趨勢——它們是互動電子商務的未來。

5.擁抱自動化

自動化有望成為電子商務市場的關(guān)鍵要素。全球61%的公司已經(jīng)使用某種自動化軟件和工具。隨著自動化的好處變得顯而易見，預計未來一年將有更多企業(yè)投資自動化。

對于電子商務企業(yè)來說，自動化從營銷自動化延伸到倉儲等等。這是一個很好的選擇，因為它可以讓員工騰出時間和資源來從事更重要的工作。

例如，擁有大型倉庫來開展業(yè)務的電子商務企業(yè)可以投資機器人技術(shù)，以提高效率并釋放員工在履行過程中執(zhí)行更重要的任務。

供應鏈管理可以受益于自動化軟件，該軟件可以安排庫存警報，以便在庫存不足時重新訂購。

電子商務企業(yè)的發(fā)展前途無量。通過一些研究，您可以找到可以簡化和自動化各種流程的軟件。

6. 優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展

隨著消費者對氣候變化的呼聲越來越高，越來越多的公司將不得不圍繞可持續(xù)發(fā)展制定舉措。這樣做對商業(yè)有利：研究表明，氣候優(yōu)先商店的增長速度提高了 5.8 倍，轉(zhuǎn)化率提高了 20%。

盡管展示可持續(xù)性的方法有多種，但一個簡單的方法是使用可持續(xù)包裝。在線商店 ASOS 利用這種策略來確保客戶對其經(jīng)營方式感到滿意。

無論是環(huán)保包裝還是使用將氣候放在首位的供應商，尋找更可持續(xù)的方法將是未來的一個關(guān)鍵趨勢。

7. 設(shè)備優(yōu)先思維

談到移動商務，有一點是明確的：買家在線購物時使用的設(shè)備將更加重要。

但到底為什么呢？這是因為品牌希望提供原生體驗以培養(yǎng)客戶忠誠度。

如果您在 Shopify 上運營您的商店，那么取悅您的受眾將非常簡單。

無論您的客戶使用哪種設(shè)備，您都可以訪問豐富的主題，以確保無縫的購物體驗。

此外，您只需調(diào)整瀏覽器的大小即可輕松檢查商店設(shè)計的自適應版本 - 當您在桌面上時將其縮小，您將準確地看到平板電腦/移動設(shè)備受眾所看到的內(nèi)容。這是通過 Shopify 運營業(yè)務的眾多好處之一。

需要幫助為您的電子商務商店選擇主題嗎？查看我們的指南，了解如何為您的業(yè)務選擇最佳 Shopify 主題。

8. 個性化

在電子商務中，個性化不再是一種奢侈品，而是一種需求。

考慮一下：76% 的買家優(yōu)先考慮提供定制溝通的品牌。但這并不是讓事情變得過于復雜——通常是一些簡單的動作，比如定制的電子郵件、定制的折扣代碼或其他產(chǎn)生影響的個人風格。

那么，在線商家的下一步是什么？優(yōu)先考慮網(wǎng)站、社交媒體平臺和其他溝通渠道的個性化。

9. 提升客戶體驗

購買前和購買后的客戶體驗對于確定在線業(yè)務的成功率至關(guān)重要。

聘請善于引導客戶完成銷售旅程的頂級銷售助理可以減輕他們可能遇到的任何潛在擔憂。

認真審查您的在線銷售流程以滿足客戶期望至關(guān)重要。這涉及對您的銷售渠道進行深入的用戶測試以及與真實客戶的結(jié)帳程序，以發(fā)現(xiàn)并糾正他們面臨的任何挑戰(zhàn)。

用戶測試期間需要關(guān)注的領(lǐng)域包括：

您的行動號召結(jié)賬流程的長度結(jié)帳頁面上要求提供的信息您的消息您的產(chǎn)品頁面流程

積極完善這些元素應該有助于提升您企業(yè)的客戶體驗。

10.利用人工智能助手

有沒有想過聊天機器人是如何進化的？它們一開始只是簡單、有趣的網(wǎng)站附加功能?？爝M到今天，它們已成為客戶互動的支柱，彌合了企業(yè)與客戶之間的差距，無論他們身在何處。

但大多數(shù)人都忽略了這一點：人工智能的力量并不局限于對話。它正在徹底改變庫存管理，簡化重新訂購流程，并基本上成為每個電子商務所有者希望他們早先擁有的幕后忍者。

使用 Shopify？請注意這些人工智能應用程序——它們可能是您商店所需的秘密武器。

11.增強現(xiàn)實使購買可視化

電子商務的最大缺點之一是客戶在購買之前無法像在實體店一樣試用產(chǎn)品。典型的消費者行為表明，當人們在投資之前能夠觸摸、感受和嘗試某件商品時，他們會更加滿意。

在電子商務網(wǎng)站上，這種體驗幾乎消失了，但技術(shù)總是領(lǐng)先一步。借助增強現(xiàn)實技術(shù)，您可以打造身臨其境的購物體驗，讓購物者可以在購買前與產(chǎn)品進行互動。

例如，Shopify AR允許品牌在購買之前在自然環(huán)境中向客戶展示他們的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品符合預期用途。這有助于客戶在選擇購買品牌時快速做出明智的決定。

通過 AR 或 VR 進行的互動產(chǎn)品是一種新趨勢，但它很快就在電子商務品牌中得到應用，以幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。如果您正在考慮加入哪種電子商務趨勢，那么這是一個很好的起點。

關(guān)于電子商務未來的總結(jié)

對于企業(yè)和買家來說，電子商務的未來無疑將充滿令人興奮的變化和創(chuàng)新。

無論您是企業(yè)家還是在電子商務公司工作，在電子商務格局的變化方面保持關(guān)注是很重要的。

我們最好的建議是繼續(xù)學習。

閱讀文章。看視頻。聽播客。

嘗試獲取盡可能多的有關(guān)電子商務領(lǐng)域的信息——這就是您在競爭中獲得優(yōu)勢的方式。

所以你怎么看？您對 2024 年及以后電子商務的未來有什么預測嗎？

我們遺漏了哪些您想了解更多的內(nèi)容？請在下面的評論部分告訴我們——我們都讀過了！