今天下班的時(shí)候看下郵箱，收到了聯(lián)系了兩天的一位給過一星差評(píng)的買家，非常nice的回復(fù)， I would make amends to the review.

看到感覺心情還是不錯(cuò)的，于是就給Sunny互促成長(zhǎng)匯的小伙伴們，還有在微信朋友圈分享了這個(gè)難得一遇的“好”買家。

不過說句真心話，真的能夠解決產(chǎn)品的痛點(diǎn)，讓產(chǎn)品不再有類似的問題，似乎才能真正的解決以及減少產(chǎn)品的差評(píng)。

定期的郵件主動(dòng)問候，讓買家的問題，能夠有一個(gè)可以進(jìn)行反饋溝通的渠道，還是很有必要的，關(guān)于查詢買家郵箱的渠道。

到了今天晚上的時(shí)候，群里面很多小伙伴，以及朋友圈做亞馬遜的朋友們，反饋米庫，以及很多服務(wù)商都找不到郵箱了，然后我也去登陸了下最近在使用的評(píng)論助手，發(fā)現(xiàn)下午還能用，只是說時(shí)間需要3-5天，到了晚上就是說無法查詢了。

想起做亞馬遜的這一年多時(shí)間里，最最開始用的很多軟件，都是免費(fèi)，然后也比較好用的，沒過多久，技術(shù)更新又不管用了，感覺這是Amazon 的IT技術(shù)人員和服務(wù)商的IT技術(shù)人員之間的技術(shù)大博弈了。

比比看，誰的IT技術(shù)更強(qiáng)了。

那么假設(shè)我們能夠拿到這些郵箱，那么可以給買家怎么回復(fù)呢？