許多做跨境電商或者新手賣家中經(jīng)常會(huì)遇到一些行業(yè)專有名詞（跨境電商術(shù)語(yǔ)）。

逸居海外給大家列舉50個(gè)，以便不清楚的賣家朋友查閱！

1、Listing

是一個(gè)產(chǎn)品展示頁(yè)面，就像淘寶的詳情產(chǎn)品頁(yè)面一樣。很多國(guó)內(nèi)的朋友叫諧音“李思婷”，。

2、跟賣

亞馬遜是一個(gè)“重商品而輕店鋪”的平臺(tái)，偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺(tái)上出現(xiàn)一次，避免出現(xiàn)大量重復(fù)的、類似的商品和頁(yè)面，那么，同樣一個(gè)商品詳情頁(yè)面內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)賣家，除了占據(jù)購(gòu)物車的賣家，其他賣家售賣同樣的產(chǎn)品都叫跟賣。

3、FBA

Fullfilled By Amazon的縮寫(xiě)，也就是亞馬遜物流服務(wù)，亞馬遜自營(yíng)的物流系統(tǒng)，跟國(guó)內(nèi)京東物流一樣的意思。

4、Review

對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)

5、Feedback

只是針對(duì)賣家的物流和售后服務(wù)方面的一個(gè)反饋（這一點(diǎn)跟國(guó)內(nèi)淘寶的評(píng)價(jià)體系不一樣，淘寶評(píng)價(jià)是綜合評(píng)價(jià)，而亞馬遜評(píng)價(jià)是分開(kāi)的一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，一個(gè)是對(duì)賣家服務(wù)方面的評(píng)價(jià)）

6、SKU

Stock Keeping Unit的簡(jiǎn)稱，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。

7、PPC

PPC廣告是亞馬遜站內(nèi)的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告項(xiàng)目，根據(jù)點(diǎn)擊廣告的用戶數(shù)量來(lái)付費(fèi)的一種定價(jià)模式

8、CPC

Cost Per Click的縮寫(xiě)，這個(gè)是亞馬遜廣告方面的術(shù)語(yǔ)，按點(diǎn)擊付費(fèi)，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)

9、Click Rate

點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率即Click through-Rate；即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問(wèn)次數(shù)的比例。

10、Prime day

是亞馬遜Prime 會(huì)員日，一檔年度大型購(gòu)物活動(dòng)，旨在為Prime 會(huì)員提供購(gòu)物促銷和折扣。 對(duì)于希望觸達(dá)受眾并提升品牌知名度的廣告主來(lái)說(shuō)，是一個(gè)有利的品牌建設(shè)機(jī)會(huì)。

11、CR轉(zhuǎn)化率

Conversion Rate的縮寫(xiě)，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

12、ROI

Return On Investment的縮寫(xiě)，投資報(bào)酬率。

13、SEM

Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，意即搜索引擎營(yíng)銷。

14、SEO

Search Engine Optimization，搜索引擎優(yōu)化。

15、EDM

Electronic Direct Marketing的縮寫(xiě)，內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷等方式。

16、AdWords

Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告

17、Coupon

Coupon是亞馬遜后臺(tái)可以自行設(shè)置的一個(gè)促銷功能，是買(mǎi)家可以在產(chǎn)品頁(yè)面直接使用的一個(gè)優(yōu)惠碼。亞馬遜給予買(mǎi)家一些折扣，來(lái)?yè)Q取平臺(tái)更多的流量和曝光。

18、Marketplace

通常指的是在線市場(chǎng)/交易平臺(tái)/平臺(tái)站點(diǎn)

19、PR推廣

軟文推廣

20、Adertorial

軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章。

21、BannerAd

橫幅廣告網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置。

22、DSP展示廣告

是Demand-Side Platform的縮寫(xiě)，即需求方平臺(tái)。

23、POP

Point Of Purchase，意為“賣點(diǎn)廣告”，又名「店頭陳設(shè)」。本來(lái)是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)。

24、QC

即英文Quality Control的簡(jiǎn)稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。

25、3PL

即第三方物流Third Party Logistics，電商行業(yè)意指快遞公司。

25、PCS

即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。

27、SRM

Supplier Relationship Management的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。

28、ERP

Enterprise Resource Planning的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。

29、OMS

Order Management System的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)。

30、CRM

Customer Relationship Management的縮寫(xiě)，即客戶關(guān)系管理。

31、RFM模型

是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率以及花了多少錢(qián)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況。

32、清關(guān)

清關(guān)即結(jié)關(guān)，是指進(jìn)出口或轉(zhuǎn)運(yùn)貨物出入一國(guó)關(guān)境時(shí)，依照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的手續(xù)。

33、進(jìn)出口關(guān)稅

進(jìn)出口關(guān)稅是一個(gè)國(guó)家的海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物和物品征收的關(guān)稅。

34、ACOS 值

即Advertising Cost of Sale，是亞馬遜站內(nèi)廣告的花費(fèi)和銷售收入的比例。ACOS 值=廣告花費(fèi)/銷售額*100%，是判斷一個(gè)廣告優(yōu)劣的重要因素，在不考慮其他因素的情況下，ACOS 值越小越好。

35、CTR

Click through rate的縮寫(xiě)，點(diǎn)擊通過(guò)率，簡(jiǎn)稱點(diǎn)擊率，即每多少次展示會(huì)有1 次點(diǎn)擊，更確切地說(shuō)是每次展示會(huì)帶來(lái)多少次點(diǎn)擊（這個(gè)點(diǎn)擊次數(shù)基本是小于1 的數(shù)）一般在0.5%算合格。

36、分類審核

英文是Categories Requiring Approval：亞馬遜官方規(guī)定，亞馬遜賣家賬戶申請(qǐng)成功之后，需要選擇銷售產(chǎn)品的方向，其中有些產(chǎn)品品類只有審核通過(guò)之后才可以在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行銷售，就是所謂的分類審核。

37、品牌備案

品牌備案指的是銷售自有品牌的賣家，可以通過(guò)品牌備案注冊(cè)他們的品牌，同時(shí)將他們自身注冊(cè)為品牌所有者。品牌備案使賣家可以在亞馬遜上更輕松地管理自己的品牌和發(fā)布他們的商品。

38、A+頁(yè)面

即圖文版商品詳情頁(yè)面，通過(guò)它你可以使用額外的圖片和文本進(jìn)一步完善商品描述部分。它可以使品牌商通過(guò)生動(dòng)的圖像和設(shè)置文本內(nèi)容來(lái)展示自己產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值。目前A+頁(yè)面只面向通過(guò)了Amazon 的品牌注冊(cè)(Brand Registry)的商家開(kāi)放。

39、ODR

全稱是Order Defect Rate。即訂單缺陷率，這個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方法是，在一段時(shí)間內(nèi)所有涉及到1-2 星差評(píng)和Claim 糾紛（包括A-Z和Chargeback）的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個(gè)百分比。ODR 是反映賣家能否提供一個(gè)良好服務(wù)的重要指標(biāo)。

40、AtoZ

是亞馬遜平臺(tái)上對(duì)買(mǎi)家實(shí)施的一種保護(hù)政策，如果買(mǎi)家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買(mǎi)家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（簡(jiǎn)稱“A-to-Z”或“A-to-Z 索賠”），讓亞馬遜介入處理，以保護(hù)自己的利益。從預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期算起，買(mǎi)家有 90 天時(shí)間提出索賠。最長(zhǎng)配送時(shí)間三天后（或者下單30日天起）至訂單日90天內(nèi)。

41、VAT

全稱是Value Added Tax , 是針對(duì)消費(fèi)者支出征收的一個(gè)稅種。它由增值稅注冊(cè)賣家就其在歐洲境內(nèi)的銷售征收，并通過(guò)增值稅申報(bào)繳納給國(guó)家稅務(wù)機(jī)構(gòu)。是否繳納增值稅需要根據(jù)公司注冊(cè)地，歐洲各國(guó)的增值稅起征點(diǎn)，是否在當(dāng)?shù)赜袔?kù)存等條件而定。

42、KYC審核

全稱是Know Your Customer，根據(jù)歐洲法律規(guī)定，若賣家在亞馬遜歐洲站銷售或繼續(xù)銷售并取得交易收益，則需要向亞馬遜提供公司和個(gè)人的詳細(xì)信息，即賣家資質(zhì)審核。

43、A9 算法

A9 是亞馬遜搜索算法的名稱，亞馬遜通過(guò)這個(gè)算法從龐大的產(chǎn)品類目中里挑選出來(lái)最相關(guān)的產(chǎn)品，并且根據(jù)相關(guān)性排序(A9 會(huì)把挑選出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分)展示給客戶。

44、直評(píng)

即不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也可以直接為產(chǎn)品寫(xiě)Review。根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，任何亞馬遜的用戶（曾經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)超過(guò)50 美金）都可以對(duì)自己感興趣的Listing發(fā)表Review, 無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)了這條Listing 本身的產(chǎn)品。

45、VP

全稱是Verified Purchase，指的是真實(shí)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這個(gè)listing 產(chǎn)品的用戶做出的review。這類型的review，在頁(yè)面上會(huì)有一個(gè)Verified Purchase 的標(biāo)志。

46、DOTD

全稱是Deal OF The Day，是亞馬遜一種免費(fèi)秒殺類型，時(shí)間為一天。這個(gè)是亞馬遜站內(nèi)秒殺的王中王，這是最難申請(qǐng)的，每天只有三個(gè)廣告位，極為稀有。

47、TD

Today’s Deals的縮寫(xiě)，即今日活動(dòng)，是亞馬遜的活動(dòng)頁(yè)面，包含Lightning Deals、coupons、deal of the day 等多種活動(dòng)。

48、黑色星期五

Black Friday簡(jiǎn)稱黑五，指的是每年11 月的第4個(gè)星期五，也是感恩節(jié)的第二天。這一天類似于中國(guó)的雙十一，很多美國(guó)商家會(huì)在這一天進(jìn)行大促銷，因此全品類商品銷量都會(huì)極大增加。

49、網(wǎng)絡(luò)星期一

Cyber Monday簡(jiǎn)稱網(wǎng)一，每年感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一。大約從2000 年開(kāi)始，美國(guó)亞馬遜、eBay 等電商企業(yè)會(huì)在這一天推出大規(guī)模促銷活動(dòng)，成為“黑色星期五”的電商版本。

50、Back to school

即返校季，一般在每年8 月中旬開(kāi)始到9 月初，也是亞馬遜重要的促銷時(shí)間

以上。

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