無(wú)論您是剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之旅還是希望拓展新的營(yíng)銷渠道，您可能想知道如何制定社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)幫助您的電子商務(wù)商店發(fā)展。

眾所周知，社交媒體是一種營(yíng)銷渠道，許多電子商務(wù)品牌已經(jīng)有效地利用社交媒體來(lái)推動(dòng)其商店的增長(zhǎng)，因此我們創(chuàng)建了這篇文章，為您提供一些提示和技巧，幫助您取得同樣的成功。無(wú)論您打算使用Facebook、Snapchat還是Instagram 開(kāi)展業(yè)務(wù)，我們都能滿足您的需求。

我們走吧！

為什么要制定社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃？

本杰明·富蘭克林有句老話：“如果沒(méi)有做好準(zhǔn)備，你就準(zhǔn)備失敗?！?當(dāng)您營(yíng)銷電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，這種情緒尤其如此。我們上面提到，有幾個(gè)電子商務(wù)品牌已經(jīng)建立起來(lái)，這意味著讓您的商店脫穎而出并不容易。

如果您想最大限度地提高成功機(jī)會(huì)，制定超級(jí)有效的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃至關(guān)重要。

創(chuàng)建一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃將幫助您擴(kuò)大電子商務(wù)商店的覆蓋范圍，與現(xiàn)有客戶互動(dòng)，并最終讓您產(chǎn)生更多銷售額。一旦您的商店產(chǎn)生穩(wěn)定的收入來(lái)源，您將能夠進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷力度，這將幫助您進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)。

創(chuàng)建社交媒體營(yíng)銷目標(biāo)

在我們深入了解為您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)制定社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃的細(xì)節(jié)之前，重要的是您要為您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)建立目標(biāo)和具體目標(biāo)。

這些目標(biāo)不僅有助于制定您的社交媒體營(yíng)銷策略，還可以讓您衡量營(yíng)銷工作的成功與否。如果您還沒(méi)有建立這些目標(biāo)，您將無(wú)法衡量投資回報(bào)率或證明社交媒體營(yíng)銷是發(fā)展業(yè)務(wù)的有價(jià)值的策略。

當(dāng)您為社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們建議不要選擇虛榮指標(biāo)（例如點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)）作為成功的主要指標(biāo)。雖然這些很值得一看（并且值得衡量），但它們不會(huì)直接影響您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。相反，我們建議您衡量可能帶來(lái)銷售的指標(biāo)，例如生成的潛在客戶數(shù)量或轉(zhuǎn)化率。

如果您決定衡量通過(guò)社交媒體營(yíng)銷產(chǎn)生的潛在客戶數(shù)量，我們建議在您的社交媒體帖子中添加唯一的折扣代碼。這將幫助您了解如何獲得客戶。如果您發(fā)現(xiàn)社交媒體上特定帖子的折扣代碼的使用率高于其他帖子，則表明該帖子的內(nèi)容與您的受眾產(chǎn)生了良好的共鳴。

您為社交媒體營(yíng)銷工作設(shè)定的每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)與所有這些點(diǎn)相關(guān)。以下是遵循 SMART 框架的目標(biāo)示例：

“我想利用社交媒體營(yíng)銷來(lái)宣傳我添加到商店的最新產(chǎn)品。我將重點(diǎn)關(guān)注的主要渠道是 Facebook，我將通過(guò)引人注目的內(nèi)容（包括帖子、圖像和視頻）來(lái)擴(kuò)大我的受眾群體。在推廣我的產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)發(fā)布吸引人的產(chǎn)品圖片，并附上產(chǎn)品主要功能的簡(jiǎn)短描述。我希望在一個(gè)月內(nèi)，每個(gè)帖子至少實(shí)現(xiàn)一筆銷售?！?/em>
雖然此示例專門針對(duì)剛開(kāi)店的電子商務(wù)企業(yè)家，但它讓您很好地了解如何將 SMART 框架應(yīng)用到您自己的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃中。
啟動(dòng)和優(yōu)化您的社交媒體帳戶

當(dāng)您剛剛開(kāi)始為您的企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，您需要在您認(rèn)為將幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社交媒體渠道上創(chuàng)建帳戶。如果你是從零開(kāi)始，那么重要的是要確保你不會(huì)把自己分散得太小。專注于一兩個(gè)渠道比嘗試同時(shí)增加多個(gè)帳戶要有利得多。

如果您已經(jīng)嘗試過(guò)為您的企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷，請(qǐng)確保對(duì)這些帳戶進(jìn)行優(yōu)化以幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這并不是一項(xiàng)困難的任務(wù)，一旦你的社交媒體營(yíng)銷工作規(guī)模擴(kuò)大，它就會(huì)得到回報(bào)。

從你的帖子開(kāi)始。無(wú)論您使用文本還是圖像，請(qǐng)針對(duì)您發(fā)布的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。如果您在 Instagram 上發(fā)帖，請(qǐng)嘗試使用主題標(biāo)簽，因?yàn)樗鼈儗椭鷶U(kuò)大影響力。

您還可以交叉推廣您的社交媒體帳戶。如果您的 Snapchat 關(guān)注者猛增，請(qǐng)向您的受眾提及您也在 Instagram 和 Facebook 上發(fā)帖。這將為您的受眾提供更多方式與您的內(nèi)容互動(dòng)，并為您提供更廣泛的社交媒體整體覆蓋范圍。雙贏！

在社交媒體帳戶的個(gè)人簡(jiǎn)介部分中包含指向您的電子商務(wù)商店的直接鏈接也是一個(gè)好主意。這使得喜歡您的內(nèi)容（但不知道您的品牌）的人可以瀏覽您的產(chǎn)品并可能進(jìn)行購(gòu)買。

為您的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃獲取靈感

確定哪些內(nèi)容最能引起觀眾的共鳴可能很困難。如果您不確定在社交媒體渠道上發(fā)布什么內(nèi)容，請(qǐng)查看您所在領(lǐng)域的其他品牌。查看他們發(fā)布的內(nèi)容，了解其表現(xiàn)如何，并思考如何使您的社交媒體內(nèi)容比他們的內(nèi)容更好，從而在人群中脫穎而出。
例如，這是WeWork 的帳戶：

您會(huì)立即感受到他們的氛圍和內(nèi)容：有趣、鼓舞人心的帖子，鼓勵(lì)各種工人。

您還可以利用您的受眾來(lái)獲得社交媒體內(nèi)容的靈感。看看你的受眾與社交媒體互動(dòng)的方式，并嘗試效仿這種風(fēng)格。他們會(huì)很熟悉，并且會(huì)幫助您發(fā)送引起共鳴的信息。如果您發(fā)現(xiàn)某種特定類型的帖子很受歡迎，請(qǐng)將注意力集中在創(chuàng)建類似的內(nèi)容上 - 這是快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。
當(dāng)您尋找靈感時(shí)，不要害怕分析行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。雖然您一開(kāi)始不太可能達(dá)到他們的參與水平，但這是您的最終目標(biāo)，因此最好了解成功的社交媒體營(yíng)銷策略的組成部分。我們已經(jīng)撰寫(xiě)了一篇有關(guān) Snapchat 營(yíng)銷最佳示例的文章，但有很多品牌在社交媒體營(yíng)銷方面表現(xiàn)出色。您所需要做的就是看！
使用內(nèi)容日歷支持您的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃

當(dāng)您使用社交媒體營(yíng)銷來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)記住，一致的發(fā)帖是增加追隨者的關(guān)鍵。這就是為什么創(chuàng)建內(nèi)容日歷并將其納入您的社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃是一個(gè)好主意。
創(chuàng)建內(nèi)容日歷時(shí)，您必須問(wèn)自己以下四個(gè)主要問(wèn)題：

• 我多久在社交媒體上發(fā)帖一次？

• 我將在社交媒體上發(fā)布什么類型的內(nèi)容？

• 我的社交媒體帖子將如何娛樂(lè)和告知我的受眾？

• 我的帖子將如何幫助我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

我們建議您寫(xiě)下這些問(wèn)題，并在每次在企業(yè)的社交媒體帳戶上發(fā)布內(nèi)容時(shí)參考它們。
如果您正在尋找一個(gè)平臺(tái)來(lái)創(chuàng)建社交媒體內(nèi)容日歷，有多種選擇。Buffer和Hootsuite都可以免費(fèi)注冊(cè)，并允許您根據(jù)您選擇的平臺(tái)提前安排社交媒體帖子。這意味著您不必?fù)?dān)心在特定時(shí)間手動(dòng)發(fā)布所有內(nèi)容。
當(dāng)您使用社交媒體安排平臺(tái)時(shí)，我們建議您在一周開(kāi)始時(shí)安排所有帖子。當(dāng)您專注于運(yùn)營(yíng)其余業(yè)務(wù)時(shí)，它們會(huì)在您提前設(shè)定的時(shí)間推出。
如果這是您第一次在業(yè)務(wù)中使用社交媒體，請(qǐng)確保測(cè)試各種不同的內(nèi)容類型。填寫(xiě)您的內(nèi)容日歷，并記下哪些內(nèi)容最有效。這將幫助您改進(jìn)和優(yōu)化未來(lái)的社交媒體工作。
使用模板創(chuàng)建社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃
現(xiàn)在您已經(jīng)意識(shí)到創(chuàng)建社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃的重要性，您可以采取下一步并使用社交媒體計(jì)劃模板作為跳板來(lái)告知您的方法。
使用社交媒體計(jì)劃示例來(lái)幫助規(guī)劃社交媒體營(yíng)銷非常有價(jià)值。模板將幫助您直觀地了解您的方法，因此當(dāng)需要啟動(dòng)營(yíng)銷工作時(shí)，您心中會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大的愿景。
為了幫助您，我們整理了自己的模板，證明創(chuàng)建社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃并不一定很復(fù)雜。它包含各種問(wèn)題，可幫助您評(píng)估您的品牌應(yīng)如何使用社交媒體進(jìn)行溝通。它還以SMART框架為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此具有很強(qiáng)的可操作性。
復(fù)制并粘貼此模板，然后填寫(xiě)以下五個(gè)問(wèn)題的答案：
1.什么渠道？首先只關(guān)注一個(gè)社交媒體渠道。在做任何其他事情之前，請(qǐng)確保該渠道對(duì)您的受眾群體很重要。
然后，分析觀眾在頻道上的行為：

• 我的客戶在哪里？

• 他們關(guān)注什么樣的人和公司？

• 他們與什么樣的內(nèi)容互動(dòng)？

這是至關(guān)重要的一步，因?yàn)樗鼘椭鷾?zhǔn)確了解該社交媒體網(wǎng)站對(duì)您的有效性。
2. 我的目標(biāo)是什么？制定具體目標(biāo)。這意味著弄清楚您想要跟蹤哪些指標(biāo)來(lái)衡量互動(dòng)并最終衡量成功（記住，避免虛榮指標(biāo)）。制定短期（1-3 個(gè)月）和長(zhǎng)期（6-12 個(gè)月）目標(biāo)，以便您有一個(gè)清晰的計(jì)劃。
我的短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：
我的長(zhǎng)期目標(biāo)（6-12個(gè)月）：
3. 我會(huì)發(fā)布什么樣的內(nèi)容？根據(jù)您在第一步中的研究，考慮您將發(fā)布什么類型的內(nèi)容以及您的品牌聲音是什么。您可以考慮制定一份品牌風(fēng)格指南來(lái)列出所有這些內(nèi)容。您的風(fēng)格指南應(yīng)該與您的內(nèi)容日歷保持一致，并且最好準(zhǔn)備好積壓的預(yù)先計(jì)劃的內(nèi)容，這樣您就不會(huì)一直忙著想出新的帖子。
我將發(fā)布的四個(gè)核心主題是：
1.2.3.4 .
我的品牌聲音是：
我的品牌聲音不是：
4. 我多久發(fā)一次帖？為您的內(nèi)容制定穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的時(shí)間表。這種一致性至關(guān)重要，因此在制定社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)絕對(duì)需要仔細(xì)考慮。通過(guò)有規(guī)律的時(shí)間表，您的關(guān)注者不僅會(huì)更加信任您，而且期望在特定時(shí)間看到您的內(nèi)容。
我計(jì)劃每天/每周/每月發(fā)布 ________ 次。
我每天會(huì)發(fā)布什么類型的內(nèi)容？
周一，我將發(fā)布...
周二，我將發(fā)布...
周三，我將發(fā)布...
周四，我將發(fā)布...
星期五，我將發(fā)布...
星期六，我將發(fā)布...
周日，我將發(fā)布...
5. 我如何衡量我的成功？始終評(píng)估您的社交媒體營(yíng)銷進(jìn)展如何。如果您沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或沒(méi)有看到互動(dòng)，那么您需要調(diào)整您的方法。這就是為什么設(shè)定具體的、可衡量的目標(biāo)如此重要——你很快就會(huì)知道什么是有效的，什么是無(wú)效的。您還應(yīng)該在幾個(gè)月后抽出一些時(shí)間回來(lái)審查該計(jì)劃，因?yàn)橐坏╅_(kāi)始創(chuàng)建內(nèi)容，您的策略和目標(biāo)可能會(huì)發(fā)生變化。
我會(huì)每天（天/周/月）衡量我的內(nèi)容的結(jié)果。
我將在 _____ 個(gè)月內(nèi)回來(lái)審查這個(gè)社交媒體計(jì)劃。

現(xiàn)在開(kāi)發(fā)您的內(nèi)容并開(kāi)始發(fā)布！使用風(fēng)格指南和內(nèi)容日歷來(lái)簡(jiǎn)化流程。另外，一定要與觀眾互動(dòng)。這將幫助您培養(yǎng)忠實(shí)的追隨者，甚至可以產(chǎn)生口碑營(yíng)銷。
如果您需要進(jìn)行任何更改，您可以使用我們?cè)O(shè)計(jì)的社交媒體營(yíng)銷策略示例作為工具來(lái)重新評(píng)估您的社交媒體形象。

請(qǐng)記住測(cè)試、評(píng)估和優(yōu)化您的社交媒體營(yíng)銷

社交媒體世界瞬息萬(wàn)變，如果您真正想成功發(fā)展業(yè)務(wù)，您的內(nèi)容應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的。在電子商務(wù)中，您需要與數(shù)千個(gè)其他品牌爭(zhēng)奪受眾的注意力，并且您可以通過(guò)提供源源不斷的引人注目的獨(dú)特內(nèi)容來(lái)贏得他們的支持。

您必須跟蹤社交媒體營(yíng)銷工作的績(jī)效并測(cè)試最適合您的受眾的方式。無(wú)論您決定使用 UTM 代碼并在Google Analytics上衡量您的表現(xiàn)，還是選擇 Buffer 或 Hootsuite 提供的內(nèi)置分析，您都可以使用營(yíng)銷活動(dòng)中的數(shù)據(jù)來(lái)針對(duì)未來(lái)進(jìn)行優(yōu)化。如果你想保持領(lǐng)先地位，作為一名企業(yè)家，不斷測(cè)試、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。

現(xiàn)在您已經(jīng)了解了制定殺手級(jí)社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃以發(fā)展業(yè)務(wù)所需的一切。獲取本文中的信息，并將其用作您自己的社交媒體營(yíng)銷工作的靈感。我們相信您可以為受眾創(chuàng)造精彩的內(nèi)容，并開(kāi)始在社交媒體上取得成功。