Twitter 每月有3.3 億活躍用戶，Twitter 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于推廣您的電子商務(wù)商店至關(guān)重要。平均而言，Twitter 用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上至少關(guān)注五個(gè)品牌。更令人印象深刻的是，37% 的人會(huì)從他們關(guān)注的品牌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。每五個(gè)推特用戶中就有四個(gè)在推文中提到過(guò)某個(gè)品牌。因此，這表明 Twitter 用戶并不厭惡品牌。該平臺(tái)本身允許用戶和品牌之間進(jìn)行強(qiáng)有力的雙向溝通。超過(guò)一半的 Twitter 用戶在看到推文中提到某個(gè)品牌后會(huì)采取行動(dòng)，例如訪問(wèn)網(wǎng)站。一般品牌會(huì)在1 小時(shí) 24 分鐘內(nèi)回復(fù) Twitter 上的客戶詢問(wèn)。

Twitter 示例：ASOS是一家在 Twitter 上碾壓的在線零售商。他們分享各種帖子，從服裝照片到促銷(xiāo)活動(dòng)。由于其非常受歡迎，他們的品牌還有另外兩個(gè) Twitter 帳戶。ASOS Here to Help是他們以客戶為中心的帳戶，他們可以在其中回復(fù)客戶的詢問(wèn)。如果產(chǎn)品售完，他們會(huì)推薦其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。他們用不同的語(yǔ)言回應(yīng)?？蛻粽掌瑫?huì)在該帳戶上轉(zhuǎn)發(fā)。負(fù)面的客戶評(píng)論會(huì)得到冷靜且經(jīng)過(guò)深思熟慮的回應(yīng)。他們還有一個(gè)專門(mén)針對(duì)男裝的 Twitter 帳戶。

推特提示：

許多品牌使用社交媒體來(lái)提供更好的客戶支持。它使他們能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)客戶。通過(guò)電子郵件了解某個(gè)品牌有時(shí)可能需要長(zhǎng)達(dá) 48 小時(shí)的時(shí)間。然而，在社交媒體上，響應(yīng)時(shí)間通常要快得多?？蛻魧⑾蚰钠放瓢l(fā)送推文，您將在手機(jī)上收到一條通知，以便您立即回復(fù)。當(dāng)品牌擁有活躍的 Twitter 帳戶時(shí)，客戶滿意度會(huì)提高19% 。如果您在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶的推文，您就可以滿足客戶的需求。

當(dāng)我的商店開(kāi)業(yè)僅一天時(shí)，我迫切希望增加銷(xiāo)售額。我寫(xiě)了一些針對(duì)特定利基影響者的引言文章。然后我在 Twitter 上分享了這篇文章，標(biāo)記了這位影響者。他們不僅分享了內(nèi)容，而且還為我的網(wǎng)站帶來(lái)了免費(fèi)的合格流量。我在 Facebook 上投放了一個(gè)重定向廣告，這讓我能夠在第二天通過(guò)微薄的新店預(yù)算將我的 Twitter 流量貨幣化。

撰寫(xiě)簡(jiǎn)短的帖子，以便包含一些主題標(biāo)簽。主題標(biāo)簽是在 Twitter 上找到的最佳方式 - 而且很有效。隨著您的社交關(guān)注者開(kāi)始增長(zhǎng)，您將開(kāi)始通過(guò)使用主題標(biāo)簽獲得新的關(guān)注者和客戶。每次發(fā)帖時(shí)，使用Hashtagify等工具查找最佳主題標(biāo)簽。如果撰寫(xiě)博客內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)?Twitter 上分享。如果您在文章中提到了影響者，請(qǐng)?jiān)谕莆闹袠?biāo)記他們。如果他們是中等影響力，您將有機(jī)會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)。

轉(zhuǎn)發(fā)積極的推文和客戶照片。當(dāng)一條推文是負(fù)面的時(shí)，請(qǐng)冷靜而尊重地回應(yīng)。如果您傾聽(tīng)并滿足他們的需求，憤怒的客戶可能會(huì)成為忠誠(chéng)的客戶。一次投訴后，游戲并沒(méi)有結(jié)束。

在您的帳戶上發(fā)布生活方式照片。白色背景的產(chǎn)品圖片可能效果不佳。然而，你的產(chǎn)品的生活方式照片可以。如果客戶在 Instagram 上發(fā)布產(chǎn)品照片，請(qǐng)?jiān)?Twitter 上分享。讓它在您所有的社交平臺(tái)上看到。在推特上發(fā)布客戶照片時(shí)，標(biāo)記客戶并添加指向產(chǎn)品頁(yè)面的鏈接。如果沒(méi)有鏈接，客戶將無(wú)法輕松購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)瀏覽主題標(biāo)簽查找產(chǎn)品。例如，如果有人正在尋找有關(guān)在哪里購(gòu)買(mǎi)派對(duì)禮服的建議，如果您銷(xiāo)售禮服，您可以聯(lián)系他們并推薦您的商店。您可以使用 #needadress 或 #recommendationsneeded 等主題標(biāo)簽來(lái)查找正在尋求建議、產(chǎn)品或工具的人。由于用戶尋求建議，他們可能會(huì)重視您的建議。

您的 Twitter 個(gè)人資料應(yīng)該包含產(chǎn)品帖子和價(jià)值驅(qū)動(dòng)帖子的組合。擁有 20-25% 的產(chǎn)品帖子和 75-80% 的內(nèi)容、參與度或價(jià)值驅(qū)動(dòng)的帖子可能是構(gòu)建頁(yè)面的最佳方式。請(qǐng)記住，這 75-80% 確實(shí)包括您回復(fù)客戶詢問(wèn)并與客戶互動(dòng)。

讓您的 Twitter 個(gè)人資料美觀。擁有一張個(gè)人資料照片，無(wú)論是徽標(biāo)、您自己的照片還是生活方式照片。您還需要包含您的個(gè)人簡(jiǎn)介和鏈接。通過(guò)閱讀您的簡(jiǎn)歷，可以輕松了解您的業(yè)務(wù)。例如，“我們銷(xiāo)售最新的時(shí)尚潮流”或“我們銷(xiāo)售最可愛(ài)的狗狗配飾”。您的用戶名應(yīng)該反映您的品牌名稱。請(qǐng)記住，用戶名必須簡(jiǎn)短。

雖然這不是電子商務(wù)特有的，但很可能是這樣。一名推特用戶以一種奇怪的方式展示了她新做的指甲，發(fā)布了多條病毒式帖子。她把指甲上擺滿了食物和奇怪的產(chǎn)品。當(dāng)她的指甲被涂成粉紅色時(shí)，她拿著一塊火腿來(lái)炫耀。當(dāng)她的指甲呈亮橙色時(shí)，她拿著橙色剪刀配對(duì)炫耀。她的指甲顏色與她擺出姿勢(shì)的產(chǎn)品相匹配。大多數(shù)人通常不會(huì)以這種方式炫耀新修剪的指甲，這就是這些帖子如此火爆的原因。如何以非傳統(tǒng)方式展示您的產(chǎn)品以吸引注意力？實(shí)驗(yàn)。嘗試將您的產(chǎn)品在不尋常的環(huán)境中或與不尋常的產(chǎn)品配對(duì)

如何獲得 Twitter 關(guān)注者

Twitter 的力量及其對(duì)您業(yè)務(wù)的影響是毫無(wú)疑問(wèn)的。它可以幫助您產(chǎn)生潛在客戶、提高品牌知名度并與客戶和用戶建立聯(lián)系。但在獲得好處之前，您需要確保自己擁有 Twitter 關(guān)注者，或者您正在采取措施增加 Twitter 關(guān)注者。

如果我們查看 Twitter 關(guān)注者最多的帳戶，凱蒂·佩里 (Katy Perry) 以1.09 億關(guān)注者領(lǐng)先。這是一個(gè)巨大的追隨者。Twitter 粉絲數(shù)量第二多的是賈斯汀·比伯 (Justin Bieber)，擁有1.06 億粉絲，其次是巴拉克·奧巴馬 (Barack Obama)，擁有1.03 億 Twitter 粉絲。鑒于所有這些人都是世界名人，顯然很難達(dá)到這樣的數(shù)字，但您仍然可以采取一些措施來(lái)增加您的 Twitter 關(guān)注者，并幫助您的帳戶和品牌發(fā)展。

所有增加 Twitter 關(guān)注者的策略大致可分為以下幾類(lèi)：

1. 確保您發(fā)布的內(nèi)容不僅有趣，而且對(duì)您的 Twitter 關(guān)注者來(lái)說(shuō)也具有豐富的信息和價(jià)值。這樣，您的內(nèi)容就有更高的機(jī)會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

2. 遵循策略。這是指您關(guān)注其他人，以便他們可以在 Twitter 上關(guān)注您。

3. 確保您的推文內(nèi)容被看到。

4. 推廣您的 Twitter 帳戶。如果您有博客，請(qǐng)不要忘記將 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒體平臺(tái)的徽標(biāo)放在博客上。

推特營(yíng)銷(xiāo)工具：

Manage Flitter是一款為您提供多種功能的工具，例如對(duì)您的 Twitter 關(guān)注者進(jìn)行排序、查找優(yōu)質(zhì)的新 Twitter 關(guān)注者、發(fā)現(xiàn)您的 Twitter 關(guān)注者何時(shí)在線、了解誰(shuí)取消了對(duì)您的關(guān)注、管理多個(gè) Twitter 帳戶等等。

TUNS是一款 Twitter 工具，每當(dāng)有人取消關(guān)注您的品牌時(shí)，您都會(huì)收到通知。如果客戶在您與客戶交談后取消關(guān)注，您可以通過(guò)此解決問(wèn)題。通過(guò)了解誰(shuí)取消關(guān)注您的品牌，您可能會(huì)開(kāi)始注意到模式并更好地分析您的推特關(guān)注者。也許你因?yàn)榘l(fā)了太多推文或發(fā)布了糟糕的推文而被取消關(guān)注。一旦你知道你的推特粉絲離開(kāi)的原因，你就能夠解決這些問(wèn)題，并找到更好的方法來(lái)增加你的推特粉絲。

Hashtagify允許您找到最好的主題標(biāo)簽。您可以輸入關(guān)鍵字或利基，然后您將獲得可在帖子中使用的相關(guān)主題標(biāo)簽列表。您還可以找到這些主題標(biāo)簽的頂級(jí)影響者、特定關(guān)鍵字的最常見(jiàn)主題標(biāo)簽等等。您還將看到主題標(biāo)簽使用最常見(jiàn)的語(yǔ)言是什么，這可以讓您深入了解營(yíng)銷(xiāo)中的目標(biāo)位置。

RiteTag會(huì)為您提供即時(shí)反饋，告訴您這是否是目前最適合使用的主題標(biāo)簽。它會(huì)通知您現(xiàn)在是否有太多用戶使用該主題標(biāo)簽，這會(huì)降低可見(jiàn)性，主題標(biāo)簽是否適合隨著時(shí)間的推移被看到，或者是否太不受歡迎。它甚至?xí)嬖V您何時(shí)有與您的帖子相關(guān)的新趨勢(shì)標(biāo)簽。

緩沖區(qū)可用于安排 Twitter 帖子和查看分析。您一次最多可以免費(fèi)添加 10 個(gè)帖子。添加 Twitter 帖子后，您將能夠查看該帖子的點(diǎn)擊量以及轉(zhuǎn)發(fā)等其他參與度。它甚至?xí)嬖V您最熱門(mén)的帖子是什么。一旦您了解了這一點(diǎn)，它將幫助您了解您的 Twitter 關(guān)注者喜歡和想要什么，以及如何獲得更多 Twitter 關(guān)注者。