盡管眼下距離圣誕節(jié)還有幾天時(shí)間，但對(duì)不少亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，今年的旺季已經(jīng)提前結(jié)束了。

一邊是肉眼可見(jiàn)的單量下滑，另一邊是Temu等平臺(tái)持續(xù)不斷的沖擊，亞馬遜賣家們的這個(gè)旺季可以說(shuō)是腹背受敵。不過(guò)在Temu上能賺到錢(qián)的賣家也只是少部分，大多數(shù)的入局者淪為了炮灰。

手握“極致低價(jià)+砍一刀”兩把殺手锏，Temu的持續(xù)狂飆讓不少行家大跌眼鏡。上線15個(gè)月后，Temu不僅在北美市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，其全球化擴(kuò)張戰(zhàn)略更是捷報(bào)頻傳。自今年旺季以來(lái)，Temu相繼在法國(guó)、日本、墨西哥等海外市場(chǎng)走紅，當(dāng)?shù)氐挠脩袅侩S之大幅攀升。如下圖所示，Temu上線墨西哥半年，流量已超過(guò)Shein，正逼近亞馬遜和美客多。

Temu買(mǎi)手核價(jià)有多狠，就連一位深耕外貿(mào)多年的大佬都佩服：我外貿(mào)公司有一款小眾產(chǎn)品在temu剛賣起來(lái)，temu的買(mǎi)手就打電話找到廠里詢價(jià)了。你們看看這吃相有多難看。

對(duì)于打算入局Temu的賣家，這位行業(yè)大佬也直言不諱：小白別碰Temu，因?yàn)榇舐坟洸毁嶅X(qián)，小眾貨難找且不跑量。我積累了十多年的行業(yè)資源，也只能賺個(gè)零花錢(qián)。資深賣家、工廠，可以了解一下Temu，清清庫(kù)存。

亞馬遜新推Fit Insights工具，希望能減少退貨

每年圣誕過(guò)后都會(huì)有大批的退貨，服裝類更是重災(zāi)區(qū)，最近亞馬遜新推Fit Insights工具，該工具針對(duì)時(shí)尚品牌，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以幫助客戶選擇合適的尺碼，確定服裝和鞋子是否合身，以減少退貨。

亞馬遜在公告中提到，F(xiàn)it Insights工具可分析退貨數(shù)據(jù)、尺碼表以及客戶對(duì)尺碼、質(zhì)量和價(jià)格的反饋，以此建議賣家對(duì)品牌尺碼表和產(chǎn)品列表進(jìn)行改進(jìn)。

值得注意的是，F(xiàn)it Insights僅適用于在亞馬遜品牌注冊(cè)的服裝和鞋類品牌，且過(guò)去12個(gè)月內(nèi)至少售出100件。

亞馬遜發(fā)布新的工具本來(lái)是要減少退貨的，結(jié)果也被賣家吐槽。

有賣家表示，也許是買(mǎi)家有問(wèn)題，一些買(mǎi)家為了使用免費(fèi)產(chǎn)品而退貨，他們會(huì)謊稱衣服不合身。

“在平臺(tái)上線這項(xiàng)技術(shù)之前，要確定下你的人工智能是否足夠聰明，能夠找出哪些尺寸錯(cuò)誤或者不準(zhǔn)確的信息，有退貨的客戶只是單純地來(lái)尋找免費(fèi)產(chǎn)品。”一位賣家直言。

其他賣家也同意類似的觀點(diǎn)。其中有人稱，我出售一種尺寸適合所有成人戴的彈力冬帽，但每次退貨時(shí)，買(mǎi)家都會(huì)說(shuō)不合適，這點(diǎn)很可笑，90%的退貨顧客會(huì)謊稱他們的產(chǎn)品不合適，只是為了獲得免費(fèi)的退貨。該賣家喊話亞馬遜：“你正在基于謊言來(lái)訓(xùn)練你的算法”。

還有賣家有大膽的想法，建議平臺(tái)開(kāi)始向不良行為的客戶收取退貨費(fèi)用。

不管目前賣家反饋如何，亞馬遜推出新工具的初衷肯定是好的，希望可以有效控制退貨，減少賣家損失。針對(duì)一些惡意退貨，平臺(tái)的工具可能防不勝防，但就一些正常購(gòu)買(mǎi)的行為而言，平臺(tái)根據(jù)先進(jìn)的技術(shù)，推出幫助賣家建議的尺碼表，或能遏制部分退貨行為的發(fā)生。

不過(guò)亞馬遜在推出新工具減少退貨的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)真查下自己的員工，因?yàn)槠鋬?nèi)部員工也會(huì)和欺詐組織勾結(jié)，收取別人賄賂，進(jìn)行惡意退貨，讓平臺(tái)和賣家遭受損失。