最近，一些賣家聲稱他們接到了亞馬遜賣家中心寄來的電子郵件。根據(jù)郵件內容，亞馬遜已經(jīng)消除了與違反其政策有關的買家對產(chǎn)品所做的評論。同時，亞馬遜還推行了一個自動化程序，以減少存在問題的買家對產(chǎn)品留下評論的數(shù)量，并向賣家提供了產(chǎn)品信息。

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郵件指出亞馬遜刪除了大量評論。據(jù)賣家說，這些評論通常是真實的、積極的評價，對銷售和口碑有積極影響。然而，賣家表示亞馬遜并未提前告知他們，這讓受影響的賣家感到非?？鄲?。有些人甚至是無辜受到影響的，這在業(yè)界引起了廣泛的不滿和憂慮：

"某個商品的評論數(shù)量超過了20000條，但從被刪除的評論來看，無法判斷是來自有問題的買家還是正常的買家。"

"追蹤那些被清除的評論，從地址和時間上看，它們都是正常的評論，讓人覺得這些商品被平臺誤傷了。"

"在過去兩個月里，頻繁地收到亞馬遜刪除評論的通知，但自己并沒有刷評的行為。每個月收到四五封這樣的郵件，難道是被同行惡意操作了嗎？"

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01.打擊虛假評價一直是亞馬遜的重點工作

這種情況并非只有在銷售旺季才會出現(xiàn)。一直以來，賣家操縱評價的事件屢見不鮮，這些違規(guī)行為不僅對正常經(jīng)營的賣家造成了影響，也讓平臺頭疼不已。

亞馬遜一直堅持著“寧殺錯不放過”的原則對待賣家操縱評價的行為。然而，目前仍有不少賣家對于“操縱評價”的定義存在模糊認知。根據(jù)以往的經(jīng)驗，總結了幾種比較常見的行為：

1.與服務商聯(lián)系或使用自有賬號進行刷好評；

2.通過站內信索要好評；

3.提供退款、返現(xiàn)、禮品卡等以換取好評；

4.刪除差評；

5.在商品包裝中夾帶好評卡、優(yōu)惠券誘導買家留下好評；

6.使用自身買家賬號給自己留好評或給競爭對手留差評。

7.據(jù)了解，一旦亞馬遜官方發(fā)現(xiàn)任何試圖操控買家評價的行為，將立即采取措施，可能會發(fā)出警告甚至導致店鋪關閉。

需要注意的是，有經(jīng)驗的賣家指出，亞馬遜發(fā)送警告或關閉店鋪的郵件通常是官方已經(jīng)掌握了充足的證據(jù)。在這種情況下，絕對不能否認或隱瞞，否則申訴很可能無法通過。

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02.遇到不幸中招的情況，處理方式至關重要

在最近針對“刪評”所出現(xiàn)的反饋中，似乎有很多賣家受到了無辜的影響。在銷售旺季的關鍵時刻，面對這種情況，賣家們需要保持冷靜。

首先要及時與亞馬遜官方客服聯(lián)系，了解清楚具體原因并尋求解決方案。同時要密切關注亞馬遜的官方公告和政策，確保自己始終遵守相關規(guī)定。

其次，若認為自己的評論被錯誤刪除，可以向亞馬遜提出申訴。提交相關證據(jù)和資料，爭取恢復評論的權利。但是要注意，申訴信的內容必須全面、準確地根據(jù)賬戶實際情況來寫。

今年以來，亞馬遜對操縱評論的處罰力度更加嚴厲，稍有疏忽可能導致資金被凍結，甚至賬戶被停用。亞馬遜聯(lián)合多家在線平臺，強力打擊“虛假評論”，因此賣家在運營過程中務必小心謹慎，以免賬號受到影響。

隨著電商市場的不斷成熟，各平臺打擊違規(guī)行為的力度也在增強。作為全球最大的電商平臺之一，亞馬遜一直秉持著誠信、公平、公正的原則，致力于提供真實、可靠的購物體驗。其對打擊虛假評論的決心非常堅定，旨在維護消費者權益，促進電商合規(guī)化運營。

對賣家而言，遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則是必須的要求。只有遵循合規(guī)經(jīng)營，才能贏得消費者的信任和認可，提升品牌競爭力。采取不正當手段或抱有僥幸心理，將面臨越來越大的風險和不確定性。一旦被平臺或監(jiān)管機構查處，不僅會遭受經(jīng)濟損失，還可能面臨法律責任。

總的來說，賣家應遵守平臺規(guī)則和政策，提供優(yōu)質商品和服務，從而贏得消費者的信任和認可，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。同時，需要不斷關注市場動態(tài)和法規(guī)變化，調整經(jīng)營策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。

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