眾所周知，亞馬遜是一個(gè)重產(chǎn)品、輕店鋪，非常維護(hù)買家權(quán)益和注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，極其注重賣家的合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

為了提供更出色的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜平臺(tái)制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)則，以規(guī)范賣家賬戶的日常經(jīng)營(yíng)行為。這些規(guī)則不容忽視，絕不能觸碰，否則可能導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

在上次的文章2024亞馬遜新賣家入駐已開啟，趕緊收藏這份開店準(zhǔn)備攻略！中，海貓薈給大家整理了開通亞馬遜店鋪的準(zhǔn)備事項(xiàng)。很多買家表示不清楚亞馬遜各站點(diǎn)的合規(guī)要求事項(xiàng)，今天，海貓薈就給大家整理了亞馬遜從開店到選品到開售運(yùn)營(yíng)的合規(guī)要求，趕緊收藏！

開店前：亞馬遜行為準(zhǔn)則

在亞馬遜開店前，先了解亞馬遜平臺(tái)的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則，可以幫助您更好地規(guī)避商品被下架或賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜賣家準(zhǔn)則要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠(chéng)實(shí)的行事原則，以確保安全的購(gòu)買和銷售體驗(yàn)。

以下是賣家需遵循的所有賣家行為準(zhǔn)則：

①始終向亞馬遜和亞馬遜買家提供準(zhǔn)確的信息。例如，您使用的企業(yè)名稱必須能準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)您的企業(yè)，您必須將商品發(fā)布到正確的分類類別中。

②公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)。

③不得試圖損害其他賣家及其商品/評(píng)分或者加以濫用。

④不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論。您不得試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。

⑤不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔ⅰ?/p>

⑥只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。您與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營(yíng)銷類溝通。

⑦不得試圖繞過亞馬遜銷售流程。這意味著您不能提供提示用戶訪問任何外部網(wǎng)站或在別處完成交易的鏈接或消息。

⑧在沒有合理業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜商城經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶。

⑨不得做出違反價(jià)格固定法律(價(jià)格壟斷法律)的行為。

不同站點(diǎn)的亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則可能有所不同，您可以通過亞馬遜賬戶后臺(tái)查看具體信息哦。

維護(hù)健康且安全的賬戶是銷售成功的核心前提。如果賣家違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)采取相應(yīng)措施，包括取消商品、暫?；蚩哿舾犊?，以及撤銷銷售權(quán)限。這是對(duì)賬戶健康和安全的重要保障。

選品時(shí)：符合亞馬遜產(chǎn)品安全合規(guī)

在遵守亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則的前提下，不同品類的商品也有特定的產(chǎn)品合規(guī)要求，這些要求同樣需要賣家們特別關(guān)注，以確保商品能夠合規(guī)上架并順利銷售至目標(biāo)國(guó)家，從而穩(wěn)健地?cái)U(kuò)大您的業(yè)務(wù)規(guī)模。

在亞馬遜網(wǎng)站上，您可以自行查找包括產(chǎn)品合規(guī)要求在內(nèi)的多方面合規(guī)信息。

您可登錄賣家平臺(tái)后，使用“合規(guī)性參考(CKP)”工具。在將新產(chǎn)品上架之前，您可以使用合規(guī)性參考工具，通過關(guān)鍵詞、商品類別、或HS編碼（海關(guān)編碼）自助搜索相關(guān)的合規(guī)信息，以對(duì)您計(jì)劃上架的商品進(jìn)行合規(guī)性、危險(xiǎn)品合規(guī)性、出口貿(mào)易合規(guī)性和進(jìn)口貿(mào)易合規(guī)性進(jìn)行評(píng)估。

查詢方法：菜單＞添加商品

關(guān)于添加商品＞合規(guī)性參考

銷售時(shí)：銷售目的國(guó)合規(guī)要求

美國(guó)站——商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)政策

根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第9條規(guī)定，如果您在亞馬遜美國(guó)站(Amazon.com)任意1個(gè)月的總銷售收入超過10,000美元，或根據(jù)亞馬遜的其他要求，您必須在30天內(nèi)購(gòu)買商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)并持續(xù)保險(xiǎn)。

在亞馬遜平臺(tái)上，如果買家提出索賠，您需要在7天內(nèi)做出響應(yīng)，接受或拒絕索賠，并提交相關(guān)文件。

如果在此過程中發(fā)現(xiàn)您未購(gòu)買所需的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致商品的銷售受限，甚至可能導(dǎo)致賬戶被暫停，直至提供保險(xiǎn)證明。

歐洲站——增值稅（VAT）

對(duì)亞馬遜在歐洲站點(diǎn)銷售的賣家來說，如果您在英國(guó)或歐盟國(guó)家存儲(chǔ)商品，您必須申請(qǐng)并獲得庫(kù)存所在國(guó)的VAT稅號(hào)，這是稅務(wù)合規(guī)的必要步驟，包括稅號(hào)注冊(cè)、報(bào)稅申報(bào)以及稅金繳納，缺一不可！

歐盟法律規(guī)定的增值稅最低標(biāo)準(zhǔn)稅率為15%，最低減免稅率為5%。

然而，由于歐盟各國(guó)和各類商品的實(shí)際稅率存在差異，并且某些成員國(guó)/地區(qū)在特定方面保留了獨(dú)立的法規(guī)要求，因此賣家應(yīng)以銷售目的國(guó)的具體稅率和要求為準(zhǔn)。

日本站——日本消費(fèi)稅（JCT）

從2023年10月1日起，日本消費(fèi)稅（JCT）合規(guī)發(fā)票留存新政將正式實(shí)施。根據(jù)這項(xiàng)新政策，如果有企業(yè)采購(gòu)需求的買家在新政策生效后，收到的發(fā)票上沒有賣家的JCT注冊(cè)號(hào)，將無法申請(qǐng)JCT進(jìn)項(xiàng)抵扣。

根據(jù)法規(guī)的規(guī)定，有義務(wù)申請(qǐng)JCT注冊(cè)號(hào)的賣家必須遵守法律規(guī)定，提交JCT注冊(cè)申請(qǐng)并按規(guī)定進(jìn)行合規(guī)申報(bào)。新鮮滾熱辣！繼亞馬遜歐洲VAT制度后，日本消費(fèi)稅JCT制度重磅來襲！

銷售時(shí)：亞馬遜賬戶績(jī)效情況

在賣家的持續(xù)經(jīng)營(yíng)階段，賣家可以登錄賣家平臺(tái)，前往“績(jī)效>賬戶狀況”路徑，以訪問賬戶狀況控制面板。在該控制面板中，賣家可以監(jiān)控和提高其政策合規(guī)性和商品合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，通過評(píng)估“賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）”和管理“您的合規(guī)性（MYC）”。

賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）

賣家可以通過查看賬戶狀況評(píng)級(jí)(AccountHealth Rating，簡(jiǎn)稱AHR)功能去判斷賬戶健康狀態(tài)。

賬戶狀況評(píng)級(jí)(AHR)是一個(gè)以顏色區(qū)分的分?jǐn)?shù)，介于0到1,000之間，并以綠、黃、紅3種顏色來區(qū)分不同的賬戶健康狀況，可提供賣家賬戶狀況的近乎實(shí)時(shí)的狀態(tài)，讓賣家了解在特定商城的賣家賬戶是否面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您的賬戶狀況評(píng)級(jí)為“綠色”（“健康”，分?jǐn)?shù)為200~1,000），這意味著根據(jù)涉及該分?jǐn)?shù)的政策，您的賬戶沒有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您的賬戶狀況評(píng)級(jí)為“黃色”（“存在風(fēng)險(xiǎn)”，分?jǐn)?shù)為100~199），則您的賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您的賬戶狀況評(píng)級(jí)顯示為“紅色”（“不健康”，分?jǐn)?shù)為99或更低），則說明您的賬戶符合停用要求或已被停用。

管理您的合規(guī)性（MYC）

賣家朋友們可以利用“管理您的合規(guī)性(MYC)”工具，查看需要審核的商品的信息(ASIN、SKU或名稱)并提交相關(guān)文件。如果賣家遇到商品不屬于限制商品，但被要求提供證明文件等情況，可以通過該工具提交申訴。

您可以在：績(jī)效＞賬戶狀況＞管理您的合規(guī)性

最后想說

在亞馬遜平臺(tái)上，合規(guī)運(yùn)營(yíng)對(duì)于賣家至關(guān)重要。賣家需要在開店前了解并遵守亞馬遜的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則，以確保賬戶的安全和商品的合規(guī)性。

在選品階段，賣家還需要注意產(chǎn)品的合規(guī)性要求，包括產(chǎn)品安全合規(guī)等。不同站點(diǎn)和國(guó)家可能有不同的要求，賣家應(yīng)仔細(xì)了解并遵守這些要求，以確保商品能夠合規(guī)上架并暢銷。

在銷售階段，根據(jù)不同站點(diǎn)和國(guó)家的要求，賣家需要關(guān)注稅務(wù)合規(guī)性、商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)政策以及其他合規(guī)要求。遵守這些規(guī)定有助于避免潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

最后，賣家可以通過監(jiān)控賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）和使用“管理您的合規(guī)性(MYC)”工具來管理自身的政策合規(guī)性和商品合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。這些工具有助于確保賬戶的健康和安全，讓您能持續(xù)經(jīng)營(yíng)并取得成功。

綜而言之，合規(guī)性是亞馬遜賣家成功的關(guān)鍵要素，賣家需要時(shí)刻關(guān)注并遵守相關(guān)規(guī)定，以保證順利經(jīng)營(yíng)并提供出色的購(gòu)物體驗(yàn)，一起合規(guī)無憂、起航大賣吧！