作為亞馬遜賣家，相信大家對亞馬遜的產(chǎn)品星級評分 (Rating) 都不陌生。這幾顆亮眼的星星，不僅可以讓你的Listing脫穎而出。獲得足夠多、足夠高的產(chǎn)品評分，也是促使消費(fèi)者下單的重要因素之一。

今天我們就來聊一聊，大家夢寐以求的五星好評，在亞馬遜有哪些入口或工具可以幫大家積累真實(shí)且有效的消費(fèi)者評分！

注意

在步入正題前，還是要啰嗦一句：獲評道路千萬條，合規(guī)操作第一條！

復(fù)習(xí)一下重點(diǎn)：

獲得五星好評的重要前提之一，是確保商品本身的質(zhì)量過關(guān)，同時(shí)避免商品詳情頁的描述與實(shí)物不符。今天我們不討論商品和詳情頁本身，更多是介紹4個(gè)合規(guī)積累評分的方法。

方法一：直接請求買家評論

是不是有的賣家在想，這，聽起來很危險(xiǎn)。

首先，亞馬遜的確不需要賣家主動請求買家提供評論，因?yàn)閬嗰R遜會自動向買家發(fā)送電子郵件，請他們發(fā)表評論。但如果你仍然希望主動對買家發(fā)起請求，也不是不行，但務(wù)必確保遵循亞馬遜的商品評論政策。

去哪里請求：

請使用賣家平臺【訂單詳情】頁面上的【請求評論】功能。賣家使用該功能請求評論時(shí)，亞馬遜會在一封電子郵件中同時(shí)請求買家對訂單提供商品評論和賣家反饋。

注意！不要通過電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。

何時(shí)可以請求：

只可在訂單商品送達(dá)日期后的 5 至 30 天內(nèi)，請求買家提供評論，且每個(gè)訂單可發(fā)送一次請求。

注意！勿重復(fù)發(fā)送您的請求！針對同一訂單重復(fù)請求商品評論或賣家反饋，違反亞馬遜政策。

用什么話術(shù)請求：

按照“請求評論”頁面指引的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行請求。

注意！不得為評論提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品）；禁止只征求正面評論或有償?shù)脑u論請求；不得要求買家修改或刪除評論！

對于郵件發(fā)送數(shù)量較多的賣家，這里可以借助積加ERP客服面板來匯總郵件任務(wù)、Review、退換貨等關(guān)鍵客服數(shù)據(jù)，在提高留評概率的同時(shí)，還能避免因漏掉急需處理的郵件而導(dǎo)致的負(fù)面評論。

在ERP上，還可對下了訂單的買家批量發(fā)送郵件，或是批量請求買家對商品進(jìn)行評論，而發(fā)送的邀評郵件還可提前進(jìn)行模板編輯，大大降低客服工作量，節(jié)省大量的時(shí)間，讓平時(shí)需要3-4小時(shí)完成的邀評工作，不需半小時(shí)就能完成。.

方法二：在買家收貨時(shí)，把握時(shí)機(jī)提高獲取幾率

是不是又有賣家在想，這，聽起來好像更危險(xiǎn)了。但當(dāng)買家收到貨、第一眼看到商品實(shí)物的時(shí)候，是一個(gè)加深品牌信任度的絕佳時(shí)機(jī)。

為了給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)（比如，讓買家可以檢驗(yàn)商品的真?zhèn)?、查看商品的使用指?dǎo)等），亞馬遜針對經(jīng)過Transparency透明計(jì)劃檢驗(yàn)的商品，允許品牌在買家收到商品的黃金時(shí)刻，通過2種方式，直接與買家互動！

重要提示

卡片上的內(nèi)容不得引導(dǎo)買家留下正面評論，或提出有償?shù)脑u論請求。

這張Transparency卡片可以包含什么信息？

1. 正面可定制：

品牌商可以在卡片正面留下自己的品牌官網(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體帳號等信息，一旦買家有任何問題，都可以找到品牌主，幫助品牌在買家心中樹立一個(gè)可靠、可信賴的形象！

2. 反面可引導(dǎo)：

卡片背面這句藍(lán)色的話(詳見下圖)有多個(gè)模板供品牌選擇，主要目的是引導(dǎo)買家使用亞馬遜購物App掃描商品包裝上的Transparency條碼，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到品牌自建的掃碼落地頁，查驗(yàn)商品的真?zhèn)?，一鍵留評，領(lǐng)取品牌提供的優(yōu)惠，瀏覽品牌添加的視頻、關(guān)注亞馬遜品牌旗艦店等。

切記！必須遵循亞馬遜的商品評論政策！

買家用亞馬遜App掃描商品Transparency條碼后的落地頁，是品牌不可錯(cuò)過的展示位！

首屏即可一鍵留評！

這個(gè)功能非常強(qiáng)大了。對比方法一，買家收到您發(fā)送的“請求評論”郵件，是被動的；而買家通過掃碼來到這個(gè)落地頁，卻是主動的，它用一種潤物細(xì)無聲的方式，把獲取評分非常自然地“植入”到了買家的整體購物流程中。

買家不僅可以為您的商品打分，還可以直接留下評論。

方法三：通過Vine計(jì)劃獲得優(yōu)質(zhì)評論

加入亞馬遜Vine計(jì)劃的ASIN，可以通過向具有撰寫優(yōu)質(zhì)評論經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)的消費(fèi)者提供免費(fèi)試用的機(jī)會，來獲得真實(shí)可靠的評論。

通過Vine計(jì)劃獲得買家評論，有何優(yōu)勢？

1. Vine計(jì)劃可為新品和滯銷產(chǎn)品帶來最高達(dá)30%的銷量提升！*

2. 一般情況下，評論者會在領(lǐng)取商品后平均17天內(nèi)發(fā)布Vine評論，加速評論的獲得！

3. 這些評論會帶有非常顯眼的“綠標(biāo)”，加深評論的可靠感！

哪些ASIN可以參與Vine計(jì)劃？

1. 賣家層面：

須為亞馬遜美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、日本站的亞馬遜品牌賣家。

2. 商品層面：

● 商品詳情頁面評論少于30條

● 處于“全新未使用產(chǎn)品（New）”狀況

● 商品為亞馬遜物流（FBA）配送，并有可用的FBA庫存

● 非成人用品/數(shù)字軟件或應(yīng)用程序

● 配有標(biāo)題、圖片和描述的商品

● 注冊時(shí)已發(fā)布的商品，非待發(fā)布商品

以上就是小G今天分享的獲得真實(shí)有效的買家評論方法，希望對大家有幫助！