2021年初夏，某平臺大規(guī)模封號潮爆發(fā)之后，跨境電商行業(yè)邁入了一個新的拐點(diǎn)：為了不再單純地“寄單一平臺籬下”，也為了提高抗風(fēng)險能力，大批賣家一面尋找新的銷售渠道，另一面則開始著力于精鋪精品的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
然而，探索之路總是布滿荊棘。
而積加則在這7年里，深入探索精品賽道，服務(wù)了諸多精品賣家，為其提供全渠道統(tǒng)一管理、全鏈路深度運(yùn)營服務(wù)，令不少品牌出海商家在全球生意上更加“如魚得水”。在業(yè)內(nèi)這類賣家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、全渠道管理的故事背后，往往有著積加的身影。

深耕精品賽道：既是初心也是使命

——從一開始就選擇一條難而正確的道路
在創(chuàng)立積加之前，張華俊曾任職于安克創(chuàng)新，是當(dāng)時Anker的產(chǎn)研技術(shù)負(fù)責(zé)人。
“從程序員到技術(shù)經(jīng)理，再到大技術(shù)團(tuán)隊的管理”，張華俊深厚的技術(shù)背景，讓他始終帶著前瞻性的目光看待ERP的技術(shù)發(fā)展，而另一方面，對于安克創(chuàng)新深耕精品賽道的認(rèn)同及其自身具備的創(chuàng)業(yè)夢，又讓他與其他純技術(shù)人員相比，多了一些觀察行業(yè)賣家的主動性和使命感。
2017年，機(jī)緣巧合下，張華俊接觸到了在做亞馬遜日本站的精品賣家。令他驚訝的是，這位精品賣家每天都將95%的時間花在機(jī)械化的運(yùn)營工作上，比如給客戶一個一個發(fā)郵件，又比如手工做表格去統(tǒng)一每一天的主要商品的銷量（彼時亞馬遜后臺數(shù)據(jù)只能顯示每一天的總銷量）。
在Anker 內(nèi)部主導(dǎo) ERP 開發(fā)工作的張華俊知道，這些操作其實(shí)用一個ERP工具就能很好地解決，而且容錯率還高。自此，創(chuàng)立一個能夠幫助精品賣家高效解決這些繁瑣工作的數(shù)字化提效工具的想法，就扎根在了張華俊的心中。

在2017年積加創(chuàng)立前，業(yè)內(nèi)賣家對于精品賽道的認(rèn)知還很模糊，但有著安克背景的張華俊很早就意識到了精品賽道的長期主義。在他看來，在跨境電商這個競爭激烈、變化莫測的市場環(huán)境中，企業(yè)要想立足并持續(xù)發(fā)展，必須擁有自己獨(dú)特的核心優(yōu)勢。而打造跨境精品品牌, 便是趨勢之一。
而站在品牌定位的角度上，彼時跨境電商業(yè)內(nèi)已有諸多ERP工具存在，積加也在考慮如何提供市面上沒有的獨(dú)特價值？于是，深耕精品賽道成為了積加的差異化定位。
創(chuàng)立伊始，積加ERP聚焦亞馬遜精品賣家，逐漸打造成為最專業(yè)的亞馬遜ERP服務(wù)商之一。2022年起，隨著行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展期，中國跨境電商精品化、多渠道化、品牌化趨勢越發(fā)明顯，作為業(yè)內(nèi)唯一“聚焦精品品牌賣家的Saas ERP”，耐住“寂寞”的積加迎來更大的發(fā)展契機(jī)，助力諸多年銷售額過億的中大型精品賣家在賽道上成功突圍。
“積加ERP目前服務(wù)的億級賣家占比在80%以上”。
“在跨境電商這個瞬息萬變的行業(yè)里，如果能有ERP能夠跟隨賣家們的腳步不斷升級迭代，那么對于苦于市場多變的精品賣家而言，就不僅能保障數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性與時效性，還能滿足其持續(xù)拓展多渠道銷售的數(shù)字化需求?！?br/>張華俊表示，隨著行業(yè)的高速發(fā)展，積加ERP也早已不僅是最初的精品賣家提效工具。
從亞馬遜單一渠道ERP到全渠道ERP
——積加的第一次大變革，即使大勢，也是賣家需求的必然
“積跬步以至千里，積小流以成江海?！边@句由諺語創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化而來的品牌詞，是積加長久以來秉持的品牌理念。張華俊表示，積加希望能如同這句話一樣，堅持長期主義，創(chuàng)造價值，并真正地賦能賣家。
而"客戶為先、專業(yè)、務(wù)實(shí)"則是張華俊對待業(yè)務(wù)以及客戶的三條價值觀。而在積加發(fā)展進(jìn)化的過程中，張華俊和他所創(chuàng)立的積加也踐行了這三條價值觀。
首先是將滿足精品賣家的需求擺在了第一位。數(shù)據(jù)獲取權(quán)限不足、數(shù)據(jù)延遲無法及時運(yùn)營決策，曾是無數(shù)精品賣家依托于單一主流平臺的最大痛點(diǎn)，嚴(yán)重影響賣家的運(yùn)營決策。為了令賣家擁有更高的數(shù)據(jù)權(quán)限、更及時的數(shù)據(jù)更新，積加成為了行業(yè)內(nèi)唯一一家采取獨(dú)立部署架構(gòu)的ERP服務(wù)商。
“獨(dú)立部署其實(shí)是一條‘技術(shù)成本更高，但是發(fā)揮空間更大’的路線，”張華俊表示，“但正是基于獨(dú)立部署這種技術(shù)架構(gòu)，積加才得以應(yīng)用“RPA+API”雙對接模式來實(shí)現(xiàn)平臺對接?！?br/>除了幫助賣家實(shí)現(xiàn)更高的數(shù)據(jù)權(quán)限獲取、實(shí)時數(shù)據(jù)查看外，積加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)運(yùn)行也更為穩(wěn)定?！爸癙rime Day、黑五等大促頻頻傳出系統(tǒng)崩盤的消息，我們挺驚訝的，因為就算是在旺季大促期間，積加系統(tǒng)也能夠保持平穩(wěn)安全的運(yùn)行，不會影響賣家查看數(shù)據(jù)，主要得益于積加的獨(dú)立部署。積加ERP將單個客戶賬戶獨(dú)立部署于單個云服務(wù)器，而不像集中部署那樣將多個客戶賬戶集中部署于單個云服務(wù)器，客戶賬戶之間做到互不影響。”張華俊說。

其次是在專業(yè)前瞻的意識下不斷升級產(chǎn)品架構(gòu)。隨著TikTok、Temu等平臺的快速崛起，意識到精品多渠道銷售的趨勢越來越顯著的積加，再度升級了產(chǎn)品架構(gòu)，前瞻性布局將積加ERP從單一亞馬遜ERP升級為跨境電商精品全渠道ERP，為精品賣家提供了統(tǒng)一庫存管理、統(tǒng)一銷售與統(tǒng)一分析的產(chǎn)品能力。
“我們用了6個月的時間，對整個供應(yīng)鏈的底層架構(gòu)做了全新變革，”張華俊提到，“因此在供應(yīng)鏈和財務(wù)版塊上，積加得以實(shí)現(xiàn)全閉環(huán)供應(yīng)鏈管理、全流程先進(jìn)先出以及基于全流程先進(jìn)先出的批次成本管理，并且所有末端成本數(shù)據(jù)均支持全流程單據(jù)溯源，有據(jù)可依，便于核賬?！?br/>在全渠道布局成為熱點(diǎn)話題的當(dāng)下，張華俊也提到：“我們現(xiàn)在不用費(fèi)那么多精力去做精品全渠道的市場宣導(dǎo)了，因為全渠道已經(jīng)成為一個事實(shí)了，并且在品牌公司做選擇的時候，我們?nèi)肋@點(diǎn)也成為了一個相對的產(chǎn)品優(yōu)勢。”
“我們的全渠道看板，不需要1+1系統(tǒng)搭配，也不用A/B系統(tǒng)切換，數(shù)據(jù)之間完全沒有割裂感，是真正的讓賣家一個平臺打理全球生意?！?br/>放棄大市場，2次變革瞄準(zhǔn)中國品牌出海藍(lán)海賽道
當(dāng)前的跨境電商ERP市場競爭異常激烈，各大服務(wù)商為了爭奪更大的市場份額，推出了各式各樣的產(chǎn)品和服務(wù)搶占市場，整個市場呈現(xiàn)出一片白熱化的態(tài)勢。但是，歸根到底，更多的還是作為工具，在1.0或者2.0賣家之間進(jìn)行競爭。
積加ERP在多輪調(diào)研、調(diào)整后，放棄了搶奪大市場的同質(zhì)化競爭，這一次，積加瞄準(zhǔn)了中國品牌出海企業(yè)，并再次進(jìn)行產(chǎn)品變革，通過面向品牌賣家提供“1+4”全棧數(shù)字化解決方案，積加從ERP服務(wù)商，升級為面向跨境賣家的數(shù)字化系統(tǒng)集成商。其中，“1”是指積加ERP，是面向精品賣家的核心及拳頭產(chǎn)品，“4”是指業(yè)財集成、BI集成、開放平臺與電商中臺四大能力，旨在助力賣家將積加ERP集成到賣家的整體數(shù)字化體系。
“傳統(tǒng)中國品牌是一個藍(lán)海賽道，選擇中國品牌出海公司，和我們以往服務(wù)的精品品牌賣家并不沖突，我們認(rèn)為這兩類企業(yè)，本質(zhì)上就是一類企業(yè)，因為產(chǎn)品公司一定是以品牌化為目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)品牌化，擁有足夠的溢價，從而去支撐它在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上面不斷投入?！?br/>“積加ERP是基于精品概念來構(gòu)建的產(chǎn)品，這是其他ERP所不具備的”，積加ERP張華俊表述。積加一直圍繞精品邏輯來設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)，從統(tǒng)一采購，統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一履約，統(tǒng)一的分析，整個鏈路都是幫客戶進(jìn)行一盤貨賣全球。而很多大的產(chǎn)品公司或者品牌公司，達(dá)到一定規(guī)模以后，業(yè)務(wù)就不只是跨境電商業(yè)務(wù)，它還有國內(nèi)電商、線下門店分銷、線下商超業(yè)務(wù)等等，所以它的整個數(shù)字化架構(gòu)是相對是比較宏偉的，它每一個業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的數(shù)字化的解決方案，而積加ERP提供的是跨境電商的數(shù)字化解決方案，積加成為賣家解決方案的一部分，也就是說，積加在給客戶提供ERP服務(wù)同時，還給賣家提供相應(yīng)的集成能力，把積加ERP產(chǎn)品的數(shù)據(jù)能力集成到賣家的整體的數(shù)字化的架構(gòu)里面去。
“所以積加ERP這樣的產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計，不只是考慮積加ERP自己，我們還要考慮怎么把我們集成到賣家的整體的數(shù)字化的架構(gòu)，這也是積加ERP和友商非常大的一個區(qū)別，這也是為什么積加ERP能跟客戶的契合度非常高的原因”。
值得一提的是，近幾年來，面對更趨復(fù)雜嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，諸多精品賣家一方面為了滿足消費(fèi)者的個性化需求不斷升級，另一方面也同時在推進(jìn)降本增效。基于務(wù)實(shí)的態(tài)度和行動，積加同樣觀察并理解了賣家們的這份需求。
某深圳知名大賣就曾表示，其一直以來都是全部進(jìn)行自主研發(fā)，隨著時間推移發(fā)現(xiàn)內(nèi)部個性化需求越來越多，系統(tǒng)越來越臃腫，研發(fā)投入也越來越高，直到選擇了積加，摒棄部分自研系統(tǒng)，才在極大降低公司研發(fā)投入的同時又做到了快速的滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)訴求，實(shí)現(xiàn)降本增效。
“我們并不是賣一個工具，而是整個解決方案加服務(wù)一起，我們追求跟志同道合的客戶長期地走下去，所以我們在服務(wù)的資源這一方面相對比較充裕?！睆埲A俊在創(chuàng)立積加時定下的企業(yè)文化就是“務(wù)實(shí)”：技術(shù)扎實(shí)、態(tài)度務(wù)實(shí)、服務(wù)也務(wù)實(shí)。
或許正是這份“務(wù)實(shí)”，才令他所創(chuàng)立的積加在業(yè)績快速增長的同時，產(chǎn)品也具備較好的口碑：客戶續(xù)費(fèi)率超過96%以上。
當(dāng)然，在積加升級迭代的過程中，張華俊也同所有轉(zhuǎn)型進(jìn)階的精品賣家一樣，面臨諸多挑戰(zhàn)。而其中最令他印象深刻的莫過于2022年積加轉(zhuǎn)型期時面臨的客戶選擇難題。
在他看來，跨境電商行業(yè)里精品賣家大致可以分為三個階段：
精品1.0，供應(yīng)商現(xiàn)款優(yōu)選直采，重視品質(zhì)、有充足采購預(yù)算；
精品2.0，聯(lián)合供應(yīng)商對產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新，形成差異化競爭優(yōu)勢；
精品3.0，搭建產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊，自主創(chuàng)新，逐步走向品牌化。
而在2022年，張華俊下定決心為積加做升級轉(zhuǎn)型，專注服務(wù)精品3.0賣家以及品牌賣家，就面臨著不知如何應(yīng)對體量龐大的精品2.0賣家的難題?！白浒宓?，對我們來講，我覺得是屬于克制自我欲望的一個挺大的挑戰(zhàn)?！?br/>不過張華俊也堅信，隨著行業(yè)的迭代升級，邁入精品3.0的賣家也會越來越多。在完成積加的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，他在接受AMZ123的采訪時談到：“我們有足夠的耐心慢慢地去陪客戶成長為品牌，或者說陪中國品牌的客戶在跨境電商里面拿到一定業(yè)績，陪他們?nèi)?shí)現(xiàn)品牌孵化的落地?！?br/>等風(fēng)來，隨風(fēng)起?，F(xiàn)在的他，依舊對深耕精品賽道的初心堅定不移。