對于那些在亞馬遜平臺上經(jīng)驗豐富的老賣家而言，平臺持續(xù)調(diào)整政策、規(guī)則和運營方式早已成為司空見慣的事情。

近日，亞馬遜在商品評論（Review）的顯示方式發(fā)生了重大的變革，引起了賣家廣泛的關(guān)注和熱議。

亞馬遜Review大變革，前臺頁面上不再顯示數(shù)量

無論亞馬遜賣家的經(jīng)營水平如何，店鋪運營基本上都圍繞著流量和轉(zhuǎn)化率這兩個關(guān)鍵點展開。從評價的星級、首頁上顯示的評價數(shù)量，這些因素往往直接影響著消費者是否選擇購買產(chǎn)品，從而直接影響了賣家的銷售業(yè)績。過去，亞馬遜在商品頁面上直接顯示產(chǎn)品的評論數(shù)量和星級，讓消費者一目了然地了解到該產(chǎn)品購買者的反饋。

然而，新的變革將這一顯示方式進行了調(diào)整。現(xiàn)在，亞馬遜前臺頁面上不再顯示產(chǎn)品評論數(shù)量，而是直接呈現(xiàn)出產(chǎn)品的星級評分。海小妹觀察前臺頁面上的多個搜索結(jié)果頁面，可以發(fā)現(xiàn)目前除了少數(shù)產(chǎn)品保持不變外，展示方式大致可以分為以下兩種：

• 只顯示一個星，4星+/5星+評論比例

• 只顯示一個星，后+評論數(shù)量

這一變化使得消費者在瀏覽產(chǎn)品頁面時，首先看到的是該產(chǎn)品的整體評價水平，而要查看具體的評論數(shù)量，需要點擊進入產(chǎn)品頁面才能看到。

亞馬遜的這一調(diào)整，也直接引發(fā)了賣家圈內(nèi)的激烈討論，一時間眾說紛紜，立場各異：

賣家A：搜索結(jié)果頁面再次經(jīng)過了調(diào)整，評論數(shù)量不再顯示。這種變化是否為亞馬遜開創(chuàng)新鏈接提供了契機呢？

賣家B：這種顯示五星占比的會不會減少差評對整個商品影響，像我有個3.8的評分的商品，就有一個50%左右的5星比例，感覺比之前顯示4顆星好看誒。

賣家C：亞馬遜可能這是想倒逼大家提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有星級高的產(chǎn)品才能賣得好，低質(zhì)量低評分的產(chǎn)品滾出亞馬遜，和temu徹底區(qū)分開來。

Review變革有何影響？

在海小妹看來，亞馬遜所進行的這次Review變革，主要對以下幾個方面產(chǎn)生影響：

首先，這一變革有助于提升消費者的購物體驗。評論數(shù)量的隱藏使得消費者能更迅速地獲取產(chǎn)品評級信息。

其次，評論數(shù)量不再像過去一樣重要。評論數(shù)量的隱藏削弱了老產(chǎn)品前臺頁面上過多的評論視覺沖擊，從而對產(chǎn)品的印象產(chǎn)生了更平衡的影響。這對于新品尤其有利，因為新品通常擁有更高的五星好評比例，有了與老產(chǎn)品競爭的機會。

然而，這也對選品過程產(chǎn)生了一定的不利影響。比如以往賣家會通過Review數(shù)量來評估銷量，進而評估選品的可行性?，F(xiàn)在無法直接看到評論量較多的產(chǎn)品，使得選品時失去了一個重要的參考方向。

回歸本質(zhì)重視產(chǎn)品是核心

亞馬遜對Review方面的更新，似乎在鼓勵賣家將更多的精力投入到產(chǎn)品本身的質(zhì)量提升和用戶需求滿足上。

通過隱藏評論數(shù)量，弱化老品的評論刺激，以及強調(diào)新品的機會，亞馬遜可能希望賣家將更多注意力集中在改進和升級他們的產(chǎn)品上，以提高產(chǎn)品整體質(zhì)量和用戶體驗。

這種政策變更可能在一定程度上促使賣家更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，推動他們不斷優(yōu)化產(chǎn)品，以獲得更多積極的用戶評價和高評級。這對于整個平臺的可信度和用戶滿意度都有積極的影響，同時也可能加強了賣家之間的競爭，從而推動市場的發(fā)展和進步。