根據(jù)外界媒體的報(bào)道，Etsy平臺(tái)近期因?yàn)橐豁?xiàng)強(qiáng)制扣留資金的政策引起了商家們的集體不滿。數(shù)百名賣家收到了Etsy方面的電子郵件通知，說明他們的賬戶資金將被用作儲(chǔ)備金。

此舉的目的是為了保障市場的安全穩(wěn)定，并確保能夠支付潛在的退款。然而，該政策卻在商家中激起了廣泛反響，許多人對(duì)此表示擔(dān)憂，擔(dān)心這一決策將影響他們的資金流動(dòng)性。

01.Etsy平臺(tái)的新政策引發(fā)爭議：扣留賣家資金

作為以“獨(dú)特和創(chuàng)意”產(chǎn)品而廣受歡迎的Etsy，最近再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

近日，Etsy向其賣家發(fā)送了一項(xiàng)新的通知，宣布將訂單銷售額的75%的資金在平臺(tái)上扣留45天。這一突如其來的政策改變讓許多賣家感到震驚和不滿，他們對(duì)該平臺(tái)的新規(guī)則表示了強(qiáng)烈的反感。

許多賣家擔(dān)心這一舉措將嚴(yán)重影響他們的資金流動(dòng)，進(jìn)而對(duì)他們的業(yè)務(wù)運(yùn)營造成困擾。目前，有關(guān)Etsy的新政策，爭議尚未平息，賣家和平臺(tái)之間的緊張關(guān)系也在不斷升溫。

Etsy原先被譽(yù)為一個(gè)典型的“小巧且精致”的銷售平臺(tái)。這一平臺(tái)有諸多優(yōu)勢，例如它的產(chǎn)品定價(jià)合理，支持個(gè)性化定制，還能避免積壓大量的庫存，此外，其網(wǎng)站流量也相當(dāng)可觀。而最受賣家歡迎的是，他們可以根據(jù)自己的需求設(shè)定回款周期，如按天或按周結(jié)算，保證資金不受阻塞，流動(dòng)性好。

然而，這一受歡迎的平臺(tái)的回款政策正面臨著重大的調(diào)整。BBC對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，指出Etsy正在遭受“損害賣家利益”的指控。

引發(fā)這次風(fēng)波的，是Etsy向賣家發(fā)送的一封郵件，其中指出將扣除銷售回款的75%，并且這一狀態(tài)可能維持長達(dá)45天。

雖然這樣的規(guī)定對(duì)于在亞馬遜或其他平臺(tái)的賣家來說并不陌生，但對(duì)于習(xí)慣于輕資產(chǎn)模式的Etsy賣家而言，這無疑是一個(gè)巨大的打擊。許多賣家開始聯(lián)合起來，在社交媒體上或者通過BBC來表達(dá)他們的不滿。

例如，一位從2021年在Etsy銷售陶瓷的賣家稱，她在收到上述通知幾小時(shí)后，發(fā)現(xiàn)Etsy已經(jīng)凍結(jié)了她賬戶里的899英鎊，導(dǎo)致她無法采購黏土和釉料等生產(chǎn)所需材料。

另外，一位專門銷售木制家具的賣家表示，Etsy凍結(jié)了他約7000英鎊的資金，迫使他必須依賴信用卡和家庭貸款來支付業(yè)務(wù)和生活費(fèi)用。更為糟糕的是，如果他在90天內(nèi)不能撤銷儲(chǔ)備金，他可能面臨財(cái)務(wù)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。

另有賣家提到，她的賬戶被設(shè)置了90天的資金保留期，并被扣除了75%的銷售額。盡管她的商店并無任何違規(guī)，但在保留期結(jié)束后，她的賬戶依然沒有恢復(fù)正常。多位賣家還表示，Etsy并沒有為資金扣留提供明確的解釋。

需要指出的是，電商平臺(tái)上的儲(chǔ)備金制度并非新鮮事。例如，在亞馬遜，那些已經(jīng)入駐超過一年并至少完成了100筆訂單的賣家，需要將每日銷售額的3%作為儲(chǔ)備金，這是為了處理可能出現(xiàn)的交易糾紛。但與此相比，Etsy的儲(chǔ)備金政策顯然更為嚴(yán)格。

賣家們對(duì)Etsy的突如其來的變動(dòng)提出了疑問，然而Etsy的解釋郵件卻讓人感到困惑不解。在郵件中，Etsy客服甚至表示他們無法給出賬款被扣留的確切原因。

英國小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)透露，他們接到了許多關(guān)于小型企業(yè)被拖欠數(shù)千英鎊資金的投訴，其中Etsy占了大部分。目前，有數(shù)百名受此影響的Etsy賣家正在籌劃罷工行動(dòng)，并通過組織各種網(wǎng)絡(luò)群組來抗議平臺(tái)對(duì)資金的扣押行為。

早些時(shí)候的今年2月，電商平臺(tái)Etsy已宣布將從4月起，把平臺(tái)上的交易提成從5%增加至6.5%，漲幅高達(dá)30%。

值得一提的是，在今年3月硅谷銀行倒閉之后，Etsy拖欠了許多賣家的銷售款項(xiàng)。這一事件進(jìn)一步加劇了賣家對(duì)平臺(tái)的不信任感，許多人甚至計(jì)劃關(guān)閉店鋪，暫停業(yè)務(wù)運(yùn)營。

02.手工制品銷售平臺(tái)的混亂現(xiàn)象

近日，英國消費(fèi)者保護(hù)組織《Which?》于今年5月對(duì)Etsy平臺(tái)上所謂的“手工制品”展開調(diào)查，涉及的商品包括家具、玩具、衣物等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些聲稱為“手工制作”的商品在亞馬遜、折扣連鎖店B&M等大型零售平臺(tái)上也有出售，價(jià)格卻遠(yuǎn)低于Etsy。在Etsy上，同款商品的售價(jià)竟是其他平臺(tái)的好幾倍，最高價(jià)差甚至達(dá)到7倍之多。

在對(duì)192件手工藝品的篩選調(diào)查中，有23件同樣在其他電商平臺(tái)上銷售，而在Etsy上的售價(jià)通常更高。例如，一款自稱為“手工制作”的書架，在Etsy上的售價(jià)高達(dá)59.99英鎊，然而在阿里國際站上這款書架的售價(jià)僅為10英鎊，在eBay上的價(jià)格是28.9英鎊，而在亞馬遜上售價(jià)則是28.88英鎊。

Etsy不僅面臨價(jià)格問題，還被冠以“假貨”之名。

去年12月，羊絨和駱駝制作商協(xié)會(huì)（CCMI）對(duì)Etsy網(wǎng)站上所宣傳的“100%羊絨”和“羊絨服裝”進(jìn)行了檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品描述并不真實(shí)。CCMI隨后對(duì)Etsy提出了法律訴訟，雙方最終于今年2月達(dá)成庭外和解。

更為引人注目的是，今年2月底，知名研究公司Citron Research的創(chuàng)始人Andrew Left公開猛烈抨擊Etsy，將其稱為全球最大的假貨平臺(tái)之一。他還指控Etsy縱容第三方賣家出售假冒產(chǎn)品，這一言論在當(dāng)時(shí)造成了巨大的震動(dòng)，并迅速導(dǎo)致該公司股價(jià)驟降8.4%。

隨著各種問題的累積，許多Etsy賣家開始紛紛離開該平臺(tái)。

最后的思考

不得不提的是，2021年4月26日，Etsy已經(jīng)關(guān)閉了中國大陸賣家的注冊通道，除了印度以外，所有不支持Etsy Payments付款方式的國家或地區(qū)都無法進(jìn)行新店鋪的注冊。

作為一個(gè)以高客單價(jià)和手工原創(chuàng)設(shè)計(jì)為主打的平臺(tái)，Etsy曾是許多擁有獨(dú)特產(chǎn)品優(yōu)勢的國內(nèi)賣家的重要銷售渠道。

總體來說，從原創(chuàng)賣家因假貨泛濫而被擠壓的生存空間，到現(xiàn)在大量扣款甚至封號(hào)的舉措，是否這些將成為壓垮Etsy的最后一根稻草，目前還是一個(gè)未知數(shù)。