俄烏沖突持續(xù)、蘇丹爆發(fā)內(nèi)亂……在海外一些國家和地區(qū)局勢緊張和流行疾病多發(fā)的當下，怎樣做好功課以判斷清楚形勢，怎樣更好地防范和應(yīng)對這些風險，成為擺在出海中企面前的重要課題。

國際SOS方面告訴《中國貿(mào)易報》記者，海外不同國家的社會動蕩、恐怖主義、自然災(zāi)害、輕微犯罪、道路安全、網(wǎng)絡(luò)安全等仍然是最可能影響到員工安全的問題。國際SOS全球安全團隊密切關(guān)注這些風險因素的動態(tài)變化，并及時發(fā)布相關(guān)警報和深度報告。根據(jù)國際 SOS 發(fā)布的《2023年度全球風險展望》報告，2023年全球企業(yè)機構(gòu)仍將面臨顯著風險。專家預(yù)測，由諸多風險因素構(gòu)成的“持續(xù)性危機”中的全球商業(yè)運營環(huán)境，將影響全球企業(yè)和員工，并可能會降低企業(yè)機構(gòu)的生產(chǎn)力。

來自該報告的相關(guān)預(yù)測顯示，海外社會動蕩將是造成2023年生產(chǎn)力下降的另一個關(guān)鍵因素。例如，有33%的海外受訪者認為當?shù)氐木謩輨邮帉⒂绊懮虅?wù)差旅人士。由于海外社會動蕩問題的多面性，它將成為2023年全球企業(yè)高管關(guān)注的主要風險議題之一，并將以多種方式影響企業(yè)機構(gòu)和員工，主要包括以下幾方面：能源和農(nóng)業(yè)市場波動會加劇動蕩，對一些不穩(wěn)定、脆弱的經(jīng)濟體尤甚；海外國家和地區(qū)長期存在的經(jīng)濟或政治問題難以解決，當?shù)孛癖姴粷M情緒上升，出現(xiàn)抗議騷亂浪潮，而暴力風險也將隨著時間的推移而增加；全球?qū)用娴膬蓸O分化將進一步反映到各國國內(nèi)，在極端情況下，當?shù)鼗虬l(fā)生更多暴力和犯罪活動。

應(yīng)對安全風險需路線圖化

中國企業(yè)走出去風險發(fā)布會秘書長原越在接受《中國貿(mào)易報》記者采訪時介紹說，安全風險主要指的是人員和財產(chǎn)的風險。中企“走出去”不太熟悉境外的法律、人文、社會等各種情形，包括對境外國家和地區(qū)政治動蕩的預(yù)判也不足，所以“走出去”過程中遇到了很多事情，大家稱之為“交學(xué)費”。

有沒有辦法少“交學(xué)費”呢？原越建議出海中企在防范安全風險時做好以下幾點：

第一，企業(yè)要有明確的境外安全策略，不能“裸奔”。有了這個策略以后，還要有一套機制和制度，在組織項下進一步細分，落實為崗位分工和職責。

“我們在廣東、江蘇、福建等地看到，有的企業(yè)開始在這方面想辦法，但是還不夠系統(tǒng)?！?/p>

第二，有了上述境外安全策略后，要按照PDCA做好提升、完善、再提升的循環(huán)。PDCA，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的首字母組合。

第三，出海中資機構(gòu)應(yīng)增強使用專業(yè)機構(gòu)的意識。一方面完善專業(yè)機構(gòu)的配置，另一方面中資機構(gòu)也要養(yǎng)成多借助專業(yè)安保力量支持的習慣。

原越介紹說，江泰保險經(jīng)紀股份有限公司從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)，境外的人員財產(chǎn)保險也是江泰的專長和長期在做的事情。江泰在幫助中企防范“走出去”風險方面主要做了這樣幾件事。一是從2015年開始舉辦中國企業(yè)走出去風險發(fā)布會。面向出海企業(yè)和公民，每年以大會的方式告訴大家海外風險有哪些，并提供一些解決辦法，有豐富的內(nèi)容供企業(yè)參考。二是運營優(yōu)投網(wǎng)，目標是為企業(yè)出海尋找各類服務(wù)商，包括安全服務(wù)商、安保公司，還包括保險機構(gòu)、銀行、律師事務(wù)所等；三是創(chuàng)辦大救星APP，滿足公民在海外的救援預(yù)警需求，也可以為企業(yè)服務(wù)。“同時我們還正在做企業(yè)境外安全工作示范方案和境外安全保障工具包。”原越說。

“高水平高質(zhì)量地‘走出去’，需要匹配高水平安全風險防控的能力和資源，這是一個長期的、動態(tài)的、循序漸進的過程，我們希望給企業(yè)一個可操作的基本路線圖?！痹秸J為，其實中企現(xiàn)在的管理水平很強，不輸于境外企業(yè)，中企只要重視海外安保事項，堅持去做，很快就可以提高到一定水平。

國際 SOS 全球安全風險團隊也向記者表示，全球企業(yè)機構(gòu)在制定應(yīng)對措施前，首先要了解風險環(huán)境、社會動蕩的驅(qū)動因素以及最可能對員工和運營造成影響的風險。這也可以幫助企業(yè)機構(gòu)建立正確的早期預(yù)警系統(tǒng)，了解潛在的觸發(fā)因素，以及清楚如何針對各類安全風險問題做出應(yīng)對。風險意識的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解可以采取哪些措施來減少風險和保障安全。

更加重視醫(yī)療風險預(yù)警

除了安全風險，醫(yī)療風險也是出海中企無法忽視的重要問題。國際SOS方面告訴記者，2020 年 7 月，一名在非洲工作的中企員工出現(xiàn)持續(xù)高燒癲癇，生命危急；該非洲國家醫(yī)療設(shè)施資源匱乏，且傳染病風險復(fù)雜。另外，適逢新冠疫情高峰，當?shù)蒯t(yī)療資源受到擠兌，而當時的跨境醫(yī)療轉(zhuǎn)運航空運力也非常有限。國際SOS在接到相關(guān)請求后，醫(yī)療團隊第一時間介入管理病例，將患者轉(zhuǎn)移至國際SOS非洲當?shù)卦\所檢查并提供治療，確診其感染惡性瘧疾伴有腦并發(fā)癥。鑒于當?shù)蒯t(yī)療資源匱乏，企業(yè)決定將該患者通過醫(yī)療專機轉(zhuǎn)運回國。國際 SOS 拉各斯診所、巴黎及北京援助中心三方聯(lián)動，著手執(zhí)行本次任務(wù)，協(xié)助企業(yè)辦理各項醫(yī)療包機入境許可要求。歷經(jīng)十余個小時，跨越非、歐、亞三大洲，該患者最終通過醫(yī)療包機，順利平安回到國內(nèi)，接受后續(xù)治療。

國際SOS方面認為，無論是對于中國企業(yè)還是其他企業(yè)，當他們的員工離開自己的國家外派前往異國他鄉(xiāng)或者出差，在不熟悉的環(huán)境和語言不通的情況下，員工面臨的醫(yī)療風險會更復(fù)雜。國際SOS全球援助中心每年收到的400多萬通援助及咨詢電話數(shù)據(jù)顯示，員工在出行期間發(fā)生醫(yī)療健康事件的比例是安全風險援助事件的7倍。他們認為：

第一，盡管新冠大流行造成的嚴重影響在許多國家和地區(qū)逐漸消退，但其他傳染病依然存在，流感、瘧疾、登革熱、寨卡病毒、埃博拉以及最近出現(xiàn)的馬爾堡病毒等，都會對員工健康造成威脅。另外，在全球氣候變化的進程中，也隨時會出現(xiàn)新的傳染病。

第二，員工面臨的海外醫(yī)療風險也和當?shù)氐尼t(yī)療資源緊密相關(guān)，比如周邊的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)院、診所的條件是否健全，當?shù)厥欠衲懿少彽胶细裾?guī)的藥品等。及時獲得這些有效的信息非常重要。

第三，外派及差旅員工自身的健康狀況，也是必須提前充分考慮的。

另外，除了身體健康，醫(yī)療風險也涵蓋了心理健康風險。特別是對于外派及差旅員工，離開自己的國家和家庭，會使員工感到更多壓力和焦慮，而前往偏遠地區(qū)的員工，這些心理問題很可能會加劇。

對于中企在海外怎樣防范醫(yī)療風險，國際SOS的建議是：

首先，也是非常關(guān)鍵的一點是，企業(yè)管理者要從戰(zhàn)略層面，將保護員工身心健康和海外安全作為企業(yè)的重要工作，只有從最高管理層到各部門都充分對這一點達成共識，才能更好更切實地推進各項風險防控計劃的落實。

其次，企業(yè)要有“預(yù)防為主、防微杜漸”的意識，要從行前風險意識培訓(xùn)、員工適崗評估、了解目的地風險、應(yīng)急資源準備、突發(fā)事件計劃等方方面面，夯實風險管理的各個環(huán)節(jié)。

具體到企業(yè)防范風險，無論哪一方面的風險，獲取及時、準確、可靠，并且具有可操作性的信息并加以分析，是企業(yè)對具體事件進行評估和決策的基礎(chǔ)。企業(yè)還需要做好兩方面工作：一是建立企業(yè)在海外的態(tài)勢感知，雖然企業(yè)很少能夠準確預(yù)測事件發(fā)生的時間和地點，但也很少有完全沒有預(yù)兆的事件發(fā)生，不管是自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭沖突或者是傳染病暴發(fā)，所以企業(yè)需要對可能發(fā)生的狀況有整體性的、趨勢性的預(yù)判，建立前瞻性的升級管理機制。另外，是要讓風險可處置，也就是針對各種可能性，提前做好預(yù)案和內(nèi)部升級流程，管理者和員工都了解自己需要采取什么行動、明白可以從哪里獲取咨詢建議。