亞馬遜2.14事件是指亞馬遜接連在2018年情人節(jié)（2.14）、除夕夜兩天對大量賣家賬號進行了封殺，扣款扣貨，封殺力度前所未有。

事件回顧

2018年2月14日，亞馬遜在毫無預(yù)兆的情況下對有“刷單行為”的所有賣家進行了封號。這次封號的大體特征是：賬號無法登錄，通過“找回密碼”仍然無法登錄2018年3月2日，有賣家反饋早上八點多就收到郵件，按照郵件的提示步驟登陸賣家后臺，更改密碼之后，可以正常登錄了。拿回賬號的賣家需在17天內(nèi)提交“申訴計劃”，由亞馬遜平臺進行審核，審核周期約為90天。

賣家聲音

“不管亞馬遜賣家做了什么，至少亞馬遜要給賣家一個說法，而不是像強盜一下將欠款貨款私自沒收！這是不符合道德和法律的！我們聯(lián)系到至少五百位被如此對待的賣家，損失最低預(yù)估在10000萬美金以上，而且這次損失的賣家據(jù)說有幾萬名，我們無地方可以申訴?！辈⒃谖⒉┥弦l(fā)了 “亞馬遜黑心平臺無故封殺大量中國賣家”的話題，截止目前，閱讀量為32.1萬。

2018年3月6日,賣家在亞馬遜中國廣州某倉庫門口抗議:還我血汗錢!

亞馬遜回應(yīng)

亞馬遜致力于持續(xù)創(chuàng)新以提升并保護消費者的購物體驗，并為全球賣家創(chuàng)造公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關(guān)政策。任何違反亞馬遜政策的賣家根據(jù)其行為嚴重程度將有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責(zé)任。賣家如果對自己的賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團隊或者賬號經(jīng)理聯(lián)系，我們將調(diào)查核實并采取適當措施。

賣家警示：2019年怎樣維護賬號的安全

亞馬遜封賬號除了，刷單，產(chǎn)品侵權(quán)，ODR訂單延遲發(fā)率過高，這些我們常見的封賬號行為還有哪些是容易我們被忽略的，下面小編結(jié)合2019年亞馬遜的新政盤點一下賬號被封的原因有哪些

1.競爭賣家的反競爭行為

近幾個月來，許多賣家團體和論壇上充斥著大量關(guān)于商品被劫持、虛假產(chǎn)品reviews和假冒偽劣產(chǎn)品的投訴和討論。預(yù)計這樣的討論在2019年將繼續(xù)升溫，直至亞馬遜真正采取有效行動來應(yīng)對這種情況的發(fā)送。但在此之前，你有什么方法來應(yīng)對可能發(fā)生的不良賣家破壞呢？

如果你是自有品牌賣家，但卻還未注冊資自己產(chǎn)品商標，為了避免別人搶在你之前將商標注冊掉，你需要行動了。如果你已經(jīng)有了自己的注冊商標，你是否已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案，這將使你更好地保護自己的品牌產(chǎn)品，對于普通的亞馬遜第三方賣家，你需要像老鷹一樣盯緊你的listing，確保自己能及時發(fā)現(xiàn)listing中的不同（可能被不發(fā)賣家篡改）。一旦你發(fā)現(xiàn)自己的listing被改動，在必要的情況下你可以暫時將該listing下架。

虛假評論

為競爭對手購買虛假review是不良賣家打擊競爭對手的方式之一，他們可能為你購買負面review， 也可能給你購買大量的積極review，前者將導(dǎo)致你的賣家指標受損，而后者將使你招致亞馬遜的調(diào)查，甚至導(dǎo)致亞馬遜暫停你的賣家賬戶。因此，一旦你發(fā)現(xiàn)自己的listing中出現(xiàn)大量來路不明的review， 一定要及時處理。從不良操作者留評當日起，你需要在90天內(nèi)要求亞馬遜刪除虛假review。

2.侵犯產(chǎn)權(quán)銷售不可取

熱賣產(chǎn)品往往都有自己獨家的產(chǎn)權(quán)，新手賣家如果盲目跟賣很容易就會因為侵權(quán)而導(dǎo)致封店。不僅如此，一些熱門的節(jié)日和品牌也是有自己的版權(quán)的，比如今年的俄羅斯世界杯和前一段時間的蘋果產(chǎn)品等等，賣家如果在亞馬遜上未經(jīng)授權(quán)就售賣相關(guān)的產(chǎn)品，被官方檢測到了，就是下架封店的結(jié)果了

3.防關(guān)聯(lián)

這個問題不管在現(xiàn)在還是將來，都會是亞馬遜賬號的熱門問題。由于電商發(fā)展用戶的擴張，賣家使用多個賬號進行運營已經(jīng)是公開的秘密，連新手賣家要進駐的時候，大賣也會建議注冊多個賬號以備不時之需。如果賣家的防關(guān)聯(lián)手段不成熟就很可能導(dǎo)致賬號死掉，雖然說深耕一個賬號是最有效的防關(guān)聯(lián)手段，但是日后的業(yè)務(wù)擴張總會需要多個賬號的。新手賣家在進行賬號防關(guān)聯(lián)的操作時，一定要記住一個關(guān)鍵詞，那就是全新，你的每個賬號都需要全新的資料、全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和全新的操作設(shè)備，一旦有一項要素當中不是全新的，那么注冊的賬號就很有可能都被關(guān)聯(lián)。亞馬遜的算法十分智能和嚴格，建議想要進行多賬號運營的新手賣家認真學(xué)習(xí)防關(guān)聯(lián)知識，并使用一些優(yōu)秀的防關(guān)聯(lián)輔助工具。

成功開店只是在亞馬遜運營的第一步，如何長久和安全地繼續(xù)運營下去，是各位新手賣家要先考慮的問題。關(guān)于選品和Listing打造，我們的跨境電商集中營以往的文章都有提到過，希望各位新手賣家多多學(xué)習(xí)，成功在亞馬遜賺到第一桶金

4.亞馬遜賬號安全比銷量更重要，運營穩(wěn)步發(fā)展最妥當

亞馬遜賣家努力的目標都是為了能夠讓自己店鋪的銷量上升，銷量的指標受到各種方面因素的影響，賣家需要進行共同優(yōu)化操作才能穩(wěn)妥地提升并且保持住銷量。但是有的賣家會使用一些非常規(guī)的“暴力”打法來追求快速獲得銷量的提升，其實這樣對賬號的安全、買家對店鋪的印象，以及亞馬遜對你的評價都是有損害的，建議賣家不要輕易嘗試，那么有哪些快近似黑科技的運營方法已經(jīng)要被亞馬遜所查封呢？

既然想要快速提升銷量，使用的方法都是一些非常規(guī)或者需要破釜沉舟的投入來進行的運營，比如大量砸錢投放廣告，不求質(zhì)先求量的把用戶引導(dǎo)至店鋪界面；或者是大量地上架新貨，利用產(chǎn)品的覆蓋來搶占市場……這些方法都離不開使用多個賬號同時進行操作，利用扶持一個大號的玩法，將許多的小號作為炮灰，在大號進行下單、測評、增加權(quán)重，以求在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品沖上最高的排名。這一類型的運營方法的確效果顯著，可以在短時間內(nèi)將產(chǎn)品送上一個很高的位置并賺取大量的利益，但是在過往一年的運營境遇當中，這些方法都是會遭到亞馬遜強烈抵制的，因此亞馬遜也在不斷地頒布新政策來限制賣家的這些行為，以求更好的規(guī)范市場，維護公平競爭和買家的體驗。Image title

亞馬遜的政策是亞馬遜為了規(guī)范賣家的行為，在不斷進行更新的條約，特別是在新一年的銷售季開始之前，亞馬遜更加會制定不同方面的新政來規(guī)范賣家的運營，比如長期倉儲費的新標準以及各個地方站要求的稅號等等，那么最近又多了哪些政策呢？

5.增值稅發(fā)票

這項政策主要針對的是亞馬遜企業(yè)買家，如果企業(yè)買家在亞馬遜上進行了購買，那么賣家就必須在發(fā)貨確認之后發(fā)送電子檔的發(fā)票或收據(jù)，即使不用繳稅，賣家仍然要為每個企業(yè)訂單提供收據(jù)。這項政策操作難度不大，賣家只要跟隨著亞馬遜規(guī)定的流程進行操作就不會產(chǎn)生問題，這項政策的頒布也是旨在為買家提供更好的體驗，賣家留個心眼就行。

6.庫存條形碼

這項政策算是來的有些突然，在亞馬遜倉庫突發(fā)大火，賣家忙著補貨咨詢賠償事宜的同時，亞馬遜頒布了這項政策，規(guī)定從今天開始所有配送到亞馬遜倉庫的貨品包裝上，都必須粘貼亞馬遜條形碼，其他的條形碼都會被限制入倉，在這個政策之前入倉的產(chǎn)品不受影響。因此賣家如果在之后要進行補貨或者入倉的操作可以選擇自己粘貼條形碼，或者花錢讓亞馬遜幫忙粘貼，并且檢查好每一件入倉的產(chǎn)品都準確無誤的貼好了亞馬遜條形碼。Image title

產(chǎn)品要有高銷量主要就是需要有高排名和長期的轉(zhuǎn)化，通過常規(guī)的方法，這個成長的階段會比較緩慢，同時還會受到條條框框的制約，但是只要做好每一件事，精細化運營，店鋪也會慢慢有起色。而那些非常規(guī)運營方法，就是在不停的試探紅線邊緣，竭澤而漁，快速地透支了賣家自身的資源求得市場的回報。作為以顧客體驗為第一要義的亞馬遜是絕對不會縱容后者的運營方式，因此，在這里建議各位賣家，不是說這些“暴力”方法都不可取，運用得當，它們也會成為賣家提升銷量的助力，在使用運營方法的時候，一定要把握住一個度，畢竟賬號能夠正常的運營才是銷量的最佳保證