很多時候我們還沒收到客戶的款項，或者是客戶的款項剛剛收到，然后就有的客戶開始一直催著發(fā)貨。

如果非要用一個例子去說明，那可能就是如同網(wǎng)購或者微商剛剛流行起來的時候，很多人是很謹(jǐn)慎地在網(wǎng)上購物，而且是非常焦急地等待貨物的運輸時間。他們的焦急時間還可以用快遞單號進(jìn)行安撫，但是這外貿(mào)B端的客戶卻是一件十分頭疼的事情。

如果你遇到的客戶一開始就催著發(fā)貨，那可能是以下幾種情況：

第一種， 純屬騙子，這類客戶通常會談判進(jìn)行得很順利，然后就讓發(fā)合同，或者是合同還沒有做，就來詢問自己的貨是不是已經(jīng)備好，或者是什么時候能發(fā)到他們的貨代那里，如果你跟他提錢，他會說正在付，但是卻遲遲不見動靜，

有騙子可能為了讓事情做得更真一些，會提供一些假水單，然后跟供貨商說你看水單都已經(jīng)發(fā)給你了，你可以先安排貨物，錢遲早都會到賬的，此時如果你信了客戶為了滿足客戶的需求而提前發(fā)貨，很多情況可能是貨款沒到賬，但是貨已經(jīng)被取走了。

如果說到騙子的手段以及方法，大概是一篇文章也是說不清，道不盡的， 相信很多博主也分享過他們被騙的經(jīng)歷。

第二種，客戶是真的要貨，但是是第一次做國際貿(mào)易，很多事情不懂，他們認(rèn)為我們的合作應(yīng)該是一手交錢，一手交貨，就如同文章開頭舉例說的第一次網(wǎng)購人的心理，而之所以出現(xiàn)這么多的新手國際買家，很多情況大概是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)以及各種平臺都太發(fā)達(dá)了，每個人都想嘗試不同的領(lǐng)域。

對于這類客戶我們可以詢問他們是不是第一次做國際貿(mào)易？然后以一個十分有經(jīng)驗的前輩告訴他們各個環(huán)節(jié)大概需要的時間，以及客戶大概多長時間可以收到貨物，通常情況下，當(dāng)我們把我們?nèi)粘５牧鞒谈嬖V客戶的時候，得到的是客戶的信任以及安心的等待， 當(dāng)然，他們也會否認(rèn)自己沒有做過國際貿(mào)易，比如客戶會說我之前在中國買個一條絲巾或者一個磁帶 ，發(fā)貨都是很快的，此時，你只能呵呵告訴他C端與B端的不同。

我們的耐心和專業(yè)可以給新國外外貿(mào)人一種很安全的踏實感。這就像一個徒弟在師父面前的感覺，當(dāng)然我們是師父，客戶是徒弟。

第三類，客戶也是真的要貨，但客戶本身可能并不是很急著要貨，只是擔(dān)心自己的訂單太小而被推遲生產(chǎn)， 所以，但是他還是會不斷地催你。

這類客戶他們是很了解中國的一些生產(chǎn)情況， 如果有大的而且利潤比較好的訂單的話，工廠通常會先安排大單客戶的訂單先做，小的只能在后面排隊等著。畢竟得罪大單客戶的代價要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比小單代價多的多，尤其是在工廠不缺訂單的情況下。這種情況更多見了。

這類客戶的通常表現(xiàn)是自己的訂單不是很大，而且我們真的如期交貨或者提前完成生產(chǎn)之后，到了客戶付尾款的時候，客戶卻突然間人間蒸發(fā)或者是開始變得緩慢起來， 除去客戶當(dāng)?shù)卣娴陌l(fā)生了一些不可控的因素之外，更多的是客戶只是想盡快讓廠家生產(chǎn)完自己的貨物，這樣自己想什么時候運走就什么時候運走， 不會耽誤自己的計劃。

第四類客戶，他們也是真的客戶，也不是急著要貨，之所以不停地催著生產(chǎn)，只是想看看自己的訂單安排了沒有，不是怕你不生產(chǎn)，就是很納悶自己的貨生產(chǎn)出來是什么樣子，這類客戶我們只需要將進(jìn)展的步驟圖片一步步地發(fā)給客戶，客戶就會很安心。這種客戶的心理活動就像小孩子想看到自己的玩具是如何制作和完成的一樣，更確切地說，他們在乎的是生產(chǎn)過程，而不是貨物完成的早晚時間。

第五類客戶，就是真的很急著要貨的客戶，通常都會在付完款之前或者付款之后詢問自己貨物的生產(chǎn)時間，而且如果到了交期沒有完成的話，客戶是會非常憤怒的，比如一些趕著在他們節(jié)假日之前用的一些產(chǎn)品，如果過了促銷季，可能貨物就發(fā)揮不了他們本來的價值。

而且這類客戶通常都會在談判的時候不斷地強(qiáng)調(diào)交貨的時間以及交貨延遲所造成的各種影響。所以對于這類客戶，如果我們不能按照客戶的交期如期交貨的話， 還是要提前跟客戶聲明，有些著急的單子我們接了完不成可能就會惹上大麻煩。

所以客戶催貨也是分很多類型的，不管哪一種，認(rèn)真對待就可以啦！