第一，流程概況。

訂單發(fā)貨流程大體為：訂單形成后，賣家必須在48小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊ready to ship填寫單號(hào)，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過(guò)ERP填寫單號(hào)，追蹤物流。一般來(lái)說(shuō)，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天，貨物運(yùn)送到目的地國(guó)家清關(guān)需要2天，而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間。使用蜂鳥(niǎo)幫你快速上傳產(chǎn)品批量刊登。

第二，訂單流程狀態(tài)。

賣家在后臺(tái)點(diǎn)擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending（待處理），ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態(tài)。同時(shí)，LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號(hào)，可拆單發(fā)貨。但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨，要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開(kāi)操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。

第三，注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式

不可以用其它方式聯(lián)系顧客，賣家如需要幫助，可聯(lián)絡(luò)PSC。如果產(chǎn)品在印尼，泰國(guó)，菲律賓，越南及馬來(lái)平臺(tái)投遞3次失敗后，平臺(tái)會(huì)把產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)保留4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過(guò)10美金，投遞失敗或被提貨，則產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。

第四，不合格的寄件規(guī)范常見(jiàn)有

損壞的標(biāo)簽，不可讀條碼，不可讀的運(yùn)輸信息；信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息，錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值，缺少產(chǎn)品說(shuō)明；未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。

第五，當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款

Lazada每周五對(duì)妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對(duì)第一周delivered的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上并于第三周的周五扣除。

第六，lazada寄件到國(guó)內(nèi)分揀中心的操作注意事項(xiàng)：

如果選擇自己送貨到分揀中心，那么你只需要打印出lazada的發(fā)貨面單，貼在包裹外面，打印好發(fā)票，和貨物一起裝進(jìn)包裹，送過(guò)去就好了；

如果選擇的是通過(guò)國(guó)內(nèi)的物流，送貨物到對(duì)應(yīng)的分揀中心，就打印出對(duì)應(yīng)訂單的發(fā)票和物流面單。物流面單貼外面，發(fā)票放在包裹里。再在最外層再包一個(gè)國(guó)內(nèi)的快遞袋并貼上國(guó)內(nèi)的貨運(yùn)面單。包裹本身一定要有包裝，因?yàn)榉謷行牡墓ぷ魅藛T是不會(huì)幫你再次打包的，他們只負(fù)責(zé)撕開(kāi)收到的包裹，掃面里面的面單。

一個(gè)國(guó)內(nèi)段的包裹是可以放多個(gè)lazada訂單的，但是每個(gè)訂單都要獨(dú)立包裝。比如你有A、B 這2個(gè)訂單，都是義烏分揀中心收貨，那么你可以通過(guò)一個(gè)國(guó)內(nèi)快遞包裹把這2個(gè)訂單一次發(fā)過(guò)去。再比如，同一個(gè)客戶分別下了2個(gè)訂單A和B，這個(gè)時(shí)候你也必須申請(qǐng)2個(gè)跟蹤單號(hào)，發(fā)2個(gè)包裹，lazada平臺(tái)不支持合并訂單。

（內(nèi)容來(lái)源于跨境出海知識(shí)局）

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