提起非洲，相信大家對非洲的印象都是落后，其實不然，如今的非洲迅速崛起，“一帶一路”Kilimall帶大家不出國門搶占非洲市場！ 十幾億人口的藍海市場，90%本地商品來自中國制造的市場根基。

目前非洲的電商平臺有哪些？

由于網(wǎng)絡(luò)問題，亞馬遜尚未進軍非洲電商市場。據(jù)統(tǒng)計，目前非洲電商市場上的電商公司大概有264家，絕大部分是初創(chuàng)企業(yè)。目前大型非洲電商公司有3個：

Jumia：2012年由柏林Rocket Internet孵化器公司投資，目前在非洲和中東地區(qū)14個國家開設(shè)了站點，總部位于尼日利亞。

konga：2012年在尼日利亞成立的電商公司，主營母嬰用品，目前只在尼日利亞開設(shè)了站點。Konga在尼日利亞建立了自己的物流 KOS Deliveries和支付KongaPay系統(tǒng)。2014年開通了第三方賣家入駐渠道，目前網(wǎng)站用戶100萬，日訪問量30萬。

kilimall：是由原華為員工在肯尼亞成立的一家大型電商平臺，在尼日利亞和烏干達也開設(shè)了站點。客戶群體是小型B端批發(fā)賣家和C端消費者，當?shù)刭u家和中國賣家均可入駐。

綜上所述，非洲電商平臺kilimall創(chuàng)建團隊為中國人，但是在非洲本地雇傭了專門的運營話團隊，這對于中國賣家來說還是很有吸引力的。中國產(chǎn)品性價比較高，也比較適合非洲用戶需求。

入駐KILIMALL平臺所需要條件

1、企業(yè)賣家和個人賣家可以通過入駐渠道進駐kilimall平臺 

2、kilimall平臺上銷售的產(chǎn)品必須符合中國出口要求和平臺規(guī)定

入駐KILIMALL平臺所需要的入駐材料：

1、店鋪信息

   店鋪名稱（英文）、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱（常用聯(lián)系方式）。

2、公司或個人信息

公司名稱、地址、公司營業(yè)執(zhí)照正本或副本掃描件、收款聲明照片，個人店鋪提供身份證正反面信息掃描件。

注：填寫的文字和語言必須與實際信息相符，如大陸公司信息須填寫中文。

3、銀行信息(大陸公司賬號或法人私賬)

收款賬戶名、賬號、開戶銀行、支行名、銀行Swift Code。

注：文字和語言必須與實際信息相符，如大陸收款賬戶名和地址須填寫中文。

kilimall開店入駐流程

第一步：打開kilimall官網(wǎng)，點擊“your account”,下拉列表中選擇“seller centre ”

第二步：點擊“open a shop”之后進入登錄頁面。

第三步：點擊“join Kilimall”, 賣家需要確認接受平臺協(xié)議。中國跨境電商賣家選擇 global seller”

第四步：填寫商家信息和上傳身份信息。

選擇商鋪等級：企業(yè)店鋪、個人店鋪兩種。企業(yè)店鋪可以選擇C級、B級和B+級，個人店鋪只能選擇C級。提供店鋪名稱（英文）、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱（常用聯(lián)系方式）。

第五步：填寫銀行賬戶信息。

第六步：核對上述填寫信息是否有誤，并按照頁面上的提示繳納費用。

中國新賣家入駐 Kilimall 常見 FAQ 解答

一、中國賣家入駐類問題：

1、Kilimall 店鋪享受的各項服務(wù)和權(quán)益名詞解釋？

答：1.1 技術(shù)服務(wù)年費(元/店)：指開通店鋪所需平臺技術(shù)支持、客戶服務(wù)、平臺系統(tǒng)維護所需費用，通常來講可以理解為入駐費。

1.2 質(zhì)量保證金(元/店): 指開通店鋪所需保證金，保證商品真實描述、交易、友好客服等，保證金在中途退店或店鋪到期可以退回到賣家銀行卡上。

2.1 交易傭金：指開通店鋪后產(chǎn)生的交易付款訂單，目前平臺執(zhí)行不收傭金，即為“0”。

2.2 結(jié)算周期：指店鋪每月的平臺結(jié)算時間。

2.3 達標返技術(shù)年費：指按照平臺政策規(guī)則統(tǒng)計店鋪付款銷售額若達標，則可申請返還店鋪技術(shù)年費，設(shè)置50%和100%指返回店鋪技術(shù)年費比例。

2.4 倉儲費補貼（元）：指店鋪綁定的物流賬戶的專項倉儲費補貼金額，用于抵扣倉儲費，不可用作其他用途。

2.5 流量包補貼（元）：指店鋪綁定的營銷賬戶的專項付費推廣補貼金額，用于抵扣付費推廣，不可用作其他用途。

2.6 達標獲供應(yīng)鏈金融支持：指符合此項考核將享受一定額度優(yōu)惠貸款。

3.1 店鋪認證標識：指不同店鋪等級擁有不同的認證圖片表示，目前A+級金冠標識；A級銀冠標識；B+級藍鉆石標識；B 級白鉆石標識。

3.2 搜索權(quán)重提升：指商品被搜索關(guān)鍵詞權(quán)重排名。

3.3 精選頻道資格：指商品可進入平臺Top Selection 頻道并擁有Top Selection 標題標識。

3.4 活動推廣資格：指店鋪商品可以免費參加平臺推廣的各項相關(guān)品類的活動及營銷。

3.5 品類標王資格：指店鋪商品可以按照平臺品類劃分擁有標王置頂?shù)谝晃弧?/p>

3.6 官方社交網(wǎng)絡(luò)推廣資格：指可以使用官方社交媒體資源免費推廣，如Facebook 等。

3.7 官方電子郵件推廣資格：指可以使用官方買家郵件免費群發(fā)郵件、營銷推廣。

3.8 精準客戶推送資格：指平臺按照信用等級、性別等專項精準客戶推廣。 

3.9 非洲品牌/公司官方代注冊資格：指平臺幫忙注冊非洲當?shù)毓竞头侵蕻數(shù)氐钠放啤?nbsp;

3.10 品牌本地整合營銷傳播方案：指平臺幫忙做本地品牌推廣方案和快速打入非洲市場，通過非洲當?shù)鼐€下資源，達到品牌首發(fā)效應(yīng)。 

3.11 本地社交網(wǎng)絡(luò)代運營資格：指平臺代運營公司品牌線上宣傳和品牌維護。 

4.1 在售Listing 數(shù)量：指店鋪在售商品數(shù)量和倉庫中商品數(shù)量之和，刪除可釋放數(shù)量。 

4.2 批量上傳：指可直接在賣家后臺使用平臺的批量表格（Excel）上傳商品。 

4.3 API 接口平臺：指可以對接平臺API 接口，更加方便管理店鋪的各項功能技術(shù)對接。 

4.4 培訓：進階與增長：指享受平臺官方品類經(jīng)理訂單增長和熟悉平臺的各項流程。 

4.5 店鋪FBK 備貨建議：指享受平臺官方品類經(jīng)理指導選品備貨數(shù)量、規(guī)格，避免滯銷在海外倉，達到很好的控制庫存。 

4.6 培訓：選品與訂價：指享受平臺官方品類經(jīng)理指導選品和商品定價授課培訓。

4.7 未付款訂單本地催付：指享受非洲本地客服專業(yè)催付訂單線上付款，更快速的催付訂單，增加店鋪訂單量和銷售額。

4.8 實力論證詳情頁：指擁有平臺專屬的實力論證詳情頁模板，和普通基礎(chǔ)版有很大區(qū)別，包括詳情頁樣式、功能、更加方便的技術(shù)對接服務(wù)。

4.9 非洲本地模特拍攝資格：指平臺對接的非洲本地模特資源，幫助拍攝本地特色商品照片，處理，給非洲買家更好的即視感。

4.10 中方客戶經(jīng)理服務(wù)：指享受平臺官方品類經(jīng)理各類問題專項解答和建議。

4.11 非洲客戶經(jīng)理服務(wù)：指享受平臺官方非洲員工各類問題專項解答和建議。

4.12培訓：品牌本地運營：指享受平臺提供的品牌本地化推廣方案及代運營推廣營銷。

2、開通Kilimall 店鋪是每個站點按每個店鋪收取店鋪保證金+技術(shù)服務(wù)年費嗎？

答：您好，平臺新政策只收取肯尼亞每個店鋪的保證金和服務(wù)費，默認開通烏干達站點店鋪和尼日利亞店鋪（烏干達站點和尼日利亞站點店鋪不收取任何費用），保證金只需交一次，技術(shù)服務(wù)費按年收取。類似于亞馬遜美國站，同時可銷售三個國家且訂單免傭金三個站點同時開始。舉例：小慶想開通一個公司級賬戶，想開通肯尼亞、烏干達、尼日利亞，那么他只需注冊成功店鋪后，繳納 Kilimall 政策規(guī)定的 B 級店鋪保證金 5000 元和 5000 元店鋪技術(shù)年費，總共為 10000 元，那么三個站點都可以開通一個店鋪。

3、開通Kilimall 店鋪成功，如何計算一年的店鋪運營時間？免訂單傭金是即時開始嗎？店鋪登入存在賬戶關(guān)聯(lián)嗎？可否一臺電腦登入多個賬戶？

答：您好，根據(jù)平臺新政策規(guī)定，入駐后新賣家，計算時間開始為繳費日期所在月份的次月1 日，直接訂單免傭，終止時間為一年。店鋪不存在關(guān)聯(lián)并且可以一臺電腦登入多個賬戶。舉例：小慶在8 月24 日開通店鋪，則計算店鋪運營時間從9 月1 日開始至一年，中間空擋的時間是平臺全額補貼，開通后可直接登入賣家后臺上傳商品操作，免傭金即時開始。

4、開通Kilimall 店鋪成功，可直接享受平臺政策的各項權(quán)益嗎？如果升級店鋪可以嗎？怎么計算各項費用？

答：您好，開店成功后，可直接享受開通店鋪等級的各項權(quán)益，各種平臺補貼將會在開店日   內(nèi)一次性發(fā)到店鋪綁定的賬戶中。平臺支持升級店鋪等級，只需補齊對應(yīng)店鋪等級的店鋪保證金和技術(shù)年費，且未使用的技術(shù)費用可用于抵扣應(yīng)補交技術(shù)服務(wù)費。

舉例：小慶 2 月 15 日開通 C 等級店鋪，交了一年技術(shù)服務(wù)費 2000 元和店鋪保證金 2000 元，6 月 16 號提交申請升級為 B 等級店鋪，那按照 2 月 1 日-7 月 1 日前為消耗的技術(shù)服務(wù)費， 則需扣除（2000/12).33 元，保證金 B 級需要 5000 元，技術(shù)年費需要 5000 元，則升級后需要補繳 10000-4000+833..33 元；其中店鋪保證金為 5000 元。

4、開通Kilimall 店鋪成功，可直接享受平臺政策的各項權(quán)益嗎？如果升級店鋪可以嗎？怎么計算各項費用？

答：您好，開店成功后，Listing 沒達到店鋪限制數(shù)量也是可以升級的，這樣享受平臺的權(quán)益和服務(wù)更多，更好的產(chǎn)生訂單，提高店鋪銷售額。Listing 定義規(guī)則：同一款式商品只是在顏色、尺寸、材質(zhì)等做子寶貝區(qū)分，可以認為是一個Listing,不同款式的不能作為一個Listing, 若被平臺工作人員抽查發(fā)現(xiàn)，將下架該商品并記錄扣分項。

舉例：上傳iPhone 6 手機，若只是在顏色、內(nèi)存大小作子寶貝區(qū)分，則可作為一個Listing,若有iPhone 6s 款式手機，則視為兩個Lisitng。

6、開通Kilimall 店鋪，需要提交哪些材料和政策？

答：您好，開通 Kilimall 店鋪目前支持個人賣家和企業(yè)賣家入駐及品牌店入駐。

個人賣家：需要提供身份證正反面照片、結(jié)算收款銀行賬戶信息（國內(nèi)銀行卡）、郵箱和手機號碼。

企業(yè)賣家：需要提供公司營業(yè)執(zhí)照照片（經(jīng)營范圍只要支持網(wǎng)上銷售、傳統(tǒng)進出口貿(mào)易、批發(fā)銷售等任一項均可）、結(jié)算收款銀行賬戶信息（可法人或授權(quán)其他人國內(nèi)銀行卡）、郵箱和手機號碼。

7、開通Kilimall 賬戶中途退出關(guān)店，保證金怎么退？退到哪個銀行賬戶？

答：您好，若中途退出關(guān)店，保證金是可以退的。中國賣家可按照中國賣家?guī)椭行模?/p>

help.kilimall.com《商家退保證金流程》即可，保證金退款至賣家指定的銀行卡賬戶中。

二、kilimall平臺流量和選品類常見問題

8、Kilimall 平臺禁售商品有哪些？空運航線禁運有哪些？

答：您好。平臺禁售商品有槍支、彈藥等違法違規(guī)的商品。三國都不能空運的產(chǎn)品有：硒鼓，液體，粉末，化工品，有毒產(chǎn)品，危險品，易燃易爆產(chǎn)品，煙酒，打火機，化妝品（眉筆， 睫毛膏，唇膏等產(chǎn)品），茶葉，內(nèi)存卡，性用品，干電池，蓄電池，酸堿電池，有磁性的產(chǎn)品，食品，動物，植物，種子，冬菇等干貨； 此外，肯尼亞禁止空運：移動電源；烏干達禁止空運：情趣內(nèi)衣(信仰原因)/硒鼓/手機/電腦/平板/內(nèi)存卡/USB 手指/假發(fā)/移動電源；（要是對于一些貨物有疑問的，可以咨詢再發(fā)貨）

9、Kilimall 平臺流量怎么樣？用戶數(shù)、客單價、日訪問量多少新賣家入駐好不好出單？出首單時間大概是多久？

答：您好，目前平臺注冊用戶數(shù)量級達千萬級，日活躍量級達幾十萬級，客單價25USD。如果您是通過其他第三方工具查看平臺流量是因為我們平臺用戶訂單70%都是來自APP 端，因為非洲是跳過PC 端直接進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。新入駐的賣家按照新政策有流量扶持，助您快速曝光，快速出單。平均出首單的時間大概在一周左右，沒有商品數(shù)量限制。

10、Kilimall 平臺什么商品好賣？如何選品？

答：您好，平臺賣的不錯的類目有 3C 及其配件、Fashion 類、家居及小家電、母嬰類。目前非洲 54 個國家基本都是農(nóng)業(yè)大國，制造業(yè)、輕重工業(yè)非常落后，因此大部分生活所需全部依賴于進口，特別是從中國進口。因此目前可以按照人最基本的衣、食、住、行去考慮選品。如果您是其他電商平臺的賣家，可以直接把您其他店鋪的優(yōu)勢產(chǎn)品上傳到我們平臺。也可以通過平臺品類去查看商品，目前平臺有部分品類商品很少甚至空白，這樣競爭也小，容易獲取流量，達到更好的出單。

11、Kilimall 平臺店鋪有品類限制嗎？是否可以賣一線仿牌或自建品牌LOGO 店鋪？能否賣二手商品？

答：您好，目前平臺是開通一店鋪全品類開放，但是建議賣家做有優(yōu)勢、單品類品牌店鋪；平臺原則上不讓賣一線仿牌，建議賣家們自建店鋪品牌或品類品牌，非洲買家能接受中國的任一牌子，為能打造自己的非洲品牌作良好的鋪墊，并且品牌的利潤率可以達到更高。平臺不能售二手商品，只能在售全新或者翻新商品。

三、Kilimall商品上傳、訂單處理類常見問題

12、商品可以批量上傳或者對接ERP 嗎？國內(nèi)有品牌授權(quán)可以申請平臺店鋪品牌嗎？

答：您好，平臺支持賣家后臺直接批量上傳商品，只需在后臺下載相應(yīng)的模板表格并按要求填寫。平臺已經(jīng)對接馬幫ERP，可直接聯(lián)系馬幫客服人員。如果能提供品牌授權(quán)給賣家支持， 可以申請店鋪品牌，并擁有在品牌墻曝光的機會。

13、商品上圖圖片規(guī)格有要求嗎？可以上傳商品視頻嗎？GS 商品是否可以直接轉(zhuǎn)FBK 商品？

答：您好，平臺上傳商品建議主圖尺寸800*800px,最好使用白底，商品圖片占畫布2/3 以上；平臺支持上傳商品視頻，只需將商品視頻先上傳到Y(jié)outube(非洲人經(jīng)常使用的視頻播放器)， 復制視頻嵌入式網(wǎng)址(鼠標移到視頻，右鍵點擊)到編輯商品視頻按鈕即可；平臺目前不支持FBK 商品和GS 商品互轉(zhuǎn)。

14、如何查看是否有訂單，如果處理店鋪訂單？

答：您好，查看是否有訂單只需在賣家后臺Order>Pending Dispatch,直接在賣家后臺操作訂單發(fā)貨，并且在訂單詳情有和買家即時聊天的窗口，可做好售前、售中客服。FBK 商品訂單無需賣家處理，全部由平臺處理完成。具體發(fā)貨請參照賣家?guī)椭行模篽elp.kilimall.com 《GS 發(fā)貨操作指南》。

四、Kilimall物流發(fā)貨類常見問題

15、GS 訂單發(fā)貨需要注意什么？如何計算運費的？是否要預先充值國際物流費？

答：您好，GS 商品直郵包裹賣家只需將訂單包裝好，貼上賣家后臺打印的國際面單、國內(nèi)快遞單快遞到深圳中轉(zhuǎn)倉，空運包裹必須快遞到深圳中轉(zhuǎn)倉，賣家自己找貨代自發(fā)貨平臺不承認已發(fā)貨；運費計算方法是按照國際物流出口慣例，體積重和實際重取較大值，然后按照運費表計算包裹的實際運費；目前中國賣家都是需要在微信小程序預先充值國際物流費，如果遇到運費不足，是無法進行賣家后臺操作發(fā)貨。

16、包裹包裝由什么要求？國際面單如何準確貼好？

答：您好，由于目前肯尼亞國家站點有禁塑令限制，解讀這條禁令為商品外包裝不能是塑料制品包裝（即貼國際面單那一層不能是塑料），產(chǎn)品本身是塑料或者內(nèi)包裝是塑料則不限制；具體貼包裹請參照舉例圖片：

五、FBK 商品備貨類

17、空運FBK 商品備貨要求是什么？如何申請備貨？

答：您好，空運備貨FBK 商品備貨要求至少有5 款商品且每款數(shù)量在20 個以上；特殊品類除外，備貨申請只需在賣家后臺提交審核，需預先上傳FBK 類型商品方可備貨申請；詳情參照賣家?guī)椭行模篽elp.kilimall.com《FBK 備貨流程及注意事項》；空運備貨需統(tǒng)一發(fā)送到深圳中轉(zhuǎn)倉。

18、海運FBK 商品備貨要求是什么?如何申請海運備貨？可否FBK 備貨自發(fā)貨到海外倉？

答：您好，海運備貨只要不是違禁品都可以大批量備貨，具體可以聯(lián)系平臺合作的海運物流商客服，海運運費需預先支付給海運物流商；海運需要在賣家后臺申請 FBK 備貨，選擇物流方式為海運，按操作步驟指導；備貨可以自發(fā)貨到海外倉，只需在選擇備貨物流方式選擇自發(fā)貨，按操作不走指導即可。

六、訂單結(jié)算與訂單售后類

19、平臺如何結(jié)算？結(jié)算周期是什么時候？結(jié)算到什么銀行卡？匯率波動大嗎？

答：您好，平臺按照銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行結(jié)算，按照每個自然月 10 號對上個月已完成訂單

進行結(jié)算付款，可以結(jié)算本地貨幣、香港美金賬戶、大陸結(jié)算人民幣；平臺將結(jié)算款轉(zhuǎn)賬至

賣家注冊的銀行卡。目前東非國家匯率比較穩(wěn)定：肯尼亞： 烏干達： 尼日利亞：? (具體以轉(zhuǎn)賬日實際匯率為準)。

20、平臺訂單售后率怎么樣？賣家如何處理售后訂單？退貨是退到哪里？退貨是怎么處理的？

答：您好，2017 年平臺售后訂單率不足 1%。如果產(chǎn)生訂單售后糾紛，可以在賣家后臺Service>After Sales 處理，若產(chǎn)生退貨退款，則貨物將退至肯尼亞海外倉；將享受免費倉儲服務(wù) 90 天；90 天后賣家未申請退回國內(nèi)，將按報廢處理。