銷售行業(yè)，口碑非常重要。好口碑能提升轉(zhuǎn)化，增長(zhǎng)銷售額。

在電商行業(yè)，電子口碑同樣重要。線上交易，消費(fèi)者不能像線上一樣了解產(chǎn)品的信息和特點(diǎn)，只能依賴通過線上產(chǎn)品評(píng)價(jià)的圖文信息來進(jìn)一步為購買決策做出判斷。

有數(shù)據(jù)顯示，超過90%的消費(fèi)者會(huì)在做出購買決定時(shí)，會(huì)先瀏覽產(chǎn)品的評(píng)論，63%的消費(fèi)者表示購買決策受好評(píng)率和評(píng)論的影響。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)作為電子口碑在提高轉(zhuǎn)化率、增加銷售量上的重要性不言而喻。

那么如何利用產(chǎn)品評(píng)論來為獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率服務(wù)，今天分享幾個(gè)觀點(diǎn)。

1、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和信任度密切相關(guān)

產(chǎn)品評(píng)價(jià)一方面能提供給消費(fèi)者更多的產(chǎn)品信息，提升購買體驗(yàn)，另一方面可以提高消費(fèi)者的信任感，引導(dǎo)刺激消費(fèi)者快速做出購買的決策。

值得一提的是，不能為了信任度，刪除差評(píng)。建議賣家保留一定數(shù)量的差評(píng)，如果全是好評(píng)，反而不利于信任的建立，容易產(chǎn)生懷疑?？梢詫⒑玫恼虻脑u(píng)論往前放，差評(píng)置于后面，這樣差評(píng)的影響相對(duì)少點(diǎn)。

2、有影響力的人的評(píng)價(jià)比普通消費(fèi)者的評(píng)價(jià)更有影響力

有影響力的人是指在產(chǎn)品的利基市場(chǎng)有一定的號(hào)召力，能增加該受眾群體的銷售額。

推動(dòng)鼓勵(lì)他們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品，能有效曝光產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的存在感和知名度，有助于轉(zhuǎn)化率的提升。

可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來引導(dǎo)激烈有影響力的人對(duì)產(chǎn)品留下評(píng)論。比如為他們免費(fèi)提供產(chǎn)品或服務(wù)、贈(zèng)送優(yōu)惠券、支付傭金等。

3、優(yōu)化產(chǎn)品和營銷

產(chǎn)品評(píng)論一定程度上反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受。對(duì)評(píng)論里的問題做出回應(yīng)，能建立良好的企業(yè)或產(chǎn)品形象，而將評(píng)論中的問題反饋到產(chǎn)品生產(chǎn)上游，對(duì)產(chǎn)品做出升級(jí)和改造，使產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者需求，從而提高產(chǎn)品的銷量。另外，評(píng)論中也會(huì)涉及到營銷方面的信息，能幫助我們調(diào)整營銷策略，針對(duì)性地做出調(diào)整，提高流量的轉(zhuǎn)化率。

4、獲得更多產(chǎn)品評(píng)論

在消費(fèi)者收到貨之后的一到兩個(gè)禮拜做出產(chǎn)品評(píng)論的邀請(qǐng)，請(qǐng)求評(píng)論態(tài)度一定要好，如果不愿意做出評(píng)論，詢問原因，并做出合理的解決辦法，提升消費(fèi)者的好感和滿意度。

記住邀請(qǐng)?jiān)u論不要太多頻繁，容易讓消費(fèi)者反感，一到兩個(gè)禮拜的頻率可以提高留評(píng)論的可能性。

提升產(chǎn)品的質(zhì)量，好的質(zhì)量能讓人在收到邀約的時(shí)候從心底里由衷地做出好評(píng)，而不是第一反應(yīng)是拒絕。質(zhì)量越好，好評(píng)的數(shù)量越多，有助于銷量的提升。

以上就是今天分享的干貨，覺得有用的話就趕緊試用起來哦~

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