13億客戶，2000億美金的市場(chǎng)

不可否認(rèn)，印度已經(jīng)成為世界上增速最快的電商市場(chǎng)。這種現(xiàn)狀背后，其實(shí)隱藏著很簡(jiǎn)單的原因：一是印度13億的人口紅利，二是印度落后的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

人口基數(shù)龐大，人群日常的消費(fèi)需求自然巨大。龐大的消費(fèi)需求必然促使互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)劇烈膨脹，而市場(chǎng)需求在哪兒，跨境電商的天堂就在哪兒。

2017年印度電商零售銷售額達(dá)375億美元，2020年將達(dá)到794億美元，到2026年將突破2000億美元。

（印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年增加）

擁有13.39億人口的印度，成千上萬(wàn)使用智能機(jī)的人，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新事物的興趣與日俱增。

用一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确剑《瓤缇畴娚淌袌?chǎng)就像20年前的中國(guó)，一旦爆發(fā)，輝煌無(wú)比。

而這片未被開墾的處女地，早已吸引了諸多冒險(xiǎn)家的目光。

亞馬遜印度：要像牛仔那樣，狂野、迅速、大膽

2013年6月，亞馬遜開通了印度網(wǎng)站。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)組織由印度本國(guó)的工程師組成，他們?cè)谖挥谖餮艌D的總部工作過(guò)，現(xiàn)在回歸祖國(guó)，在孟買郊外某個(gè)擁擠郊區(qū)的一個(gè)14萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)庫(kù)中，進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品的工作。

“貝佐斯告誡印度團(tuán)隊(duì)，要像牛仔那樣思考，狂野、迅速、大膽，不要像計(jì)算機(jī)科學(xué)家”，印度區(qū)總負(fù)責(zé)人Amit Agarwal說(shuō)。

這話翻譯一下就是“犯錯(cuò)可以，但必須把控大局，該出手時(shí)就出手”，貝佐斯的前技術(shù)顧問(wèn)Agarwal解釋道。

目前，在印度，亞馬遜有50個(gè)多個(gè)辦事處。主辦事處設(shè)在Bengaluru（原為Bangalore）的一座環(huán)繞著安檢站的辦公大樓內(nèi)。

在公司大廳里，除了一個(gè)藍(lán)色小標(biāo)志和三塊放在接待臺(tái)上的防火板外，幾乎沒什么東西顯示著亞馬遜的存在。

上樓后，辦公室墻上貝佐斯的名句：“第二天意味著停滯不前，接下來(lái)是無(wú)關(guān)緊要的事情，接著是痛苦的退步，接著是死亡?！?/p>

亞馬遜很快就把它的各色服務(wù)安排妥了。

2016年，Prime涉足印度市場(chǎng)，提供兩天全國(guó)境內(nèi)航運(yùn)配送方式。會(huì)員費(fèi)為999盧比，一年約14美元，會(huì)員可以免費(fèi)看Comicstaan（印度的一檔脫口秀競(jìng)技節(jié)目）等視頻。

和其他國(guó)家一樣，亞馬遜也推出了Pantry，囊括各種零食、飲料和家庭用品；在一些城市，Prime Now能在兩小時(shí)內(nèi)為客戶遞送新鮮食品和產(chǎn)品。

但事情在印度總要困難些。

很快，亞馬遜意識(shí)到，僅僅依賴印度郵政、聯(lián)邦郵遞員這樣的物流合作伙伴，是絕對(duì)不行的。

所以，亞馬遜支起自己的寄送網(wǎng)，用貨車、摩托車、自行車，甚至船等等運(yùn)輸方式，讓包裹能送達(dá)印度國(guó)內(nèi)最偏遠(yuǎn)的地方，如阿薩姆邦東部的島。

印度本土電商巨頭Flipkart：我們也搞“雙十一”

在班加羅爾擁擠道路上花個(gè)45分鐘，就能從亞馬遜不起眼的辦公室開車到Flipkart的總部，后者在一個(gè)商務(wù)花園的三座低聳塔樓中，這里同時(shí)也是小米公司和WeWork公司的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)所在地。

即使國(guó)慶假期臨近，F(xiàn)lipkart總部的員工也在熱火朝天地為Big Billion Days做著準(zhǔn)備。Big Billion Days類似于阿里巴巴的雙十一和亞馬遜的Prime Day，它的聲勢(shì)甚至蓋過(guò)了印度教的排燈節(jié)（Diwali）。

如果你問(wèn)亞馬遜或Flipkart的高管哪家公司領(lǐng)先，你會(huì)收到他們給出的一連串相互沖突的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)。雙方都稱自己不在意這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又認(rèn)為自己會(huì)贏。

不過(guò)，可以肯定的是，率先把現(xiàn)代電子商務(wù)模式輸入印度并且規(guī)模略大一些的是Flipkart，貝佐斯因此曾考慮過(guò)收購(gòu)Flipkart。

Flipkart由兩名原亞馬遜員工建立。

2006年，亞馬遜在班加羅爾的一家汽車經(jīng)銷商的小辦公室里首次設(shè)立了工程中心，印度德里一所著名理工學(xué)院的畢業(yè)生Sachin Bansal，成為它第一批員工之一。

一年后，Bansal把他的高中朋友Binny Bansal（兩人沒有親戚關(guān)系）介紹進(jìn)亞馬遜，又過(guò)了幾個(gè)月，他們辭了職，試著模仿貝佐斯模式自己創(chuàng)業(yè)。

起初，F(xiàn)lipkart接受客戶用現(xiàn)金支付，并開始對(duì)印度商人進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。

2017年，F(xiàn)lipkart收購(gòu)了Myntra，一個(gè)熱門時(shí)尚網(wǎng)站，它是全球品牌服裝和印度民族傳統(tǒng)服飾交易平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)立了除智能手機(jī)外的另一個(gè)熱門銷售類別。

接著，收購(gòu)者沃爾瑪來(lái)了。

2018年沃爾瑪斥資160億美元收購(gòu)了Flipkart，加入到印度零售市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中。

目前FlipKart現(xiàn)在擁有9000多名員工，7500萬(wàn)用戶，年銷售額突破10億美元，主要品類包括：服裝、鞋類、電子配件、汽車配件、玩具、家居裝飾等。

阿里巴巴集團(tuán)則投資了熱門在線零售商Paytm，以及印度最大的網(wǎng)上雜貨商BigBasket。

印度消費(fèi)者追求的只有一個(gè)：物有所值

印度消費(fèi)者以精明見稱，他們精打細(xì)算，對(duì)價(jià)格十分敏感，并十分了解自己身處的市場(chǎng)及產(chǎn)品價(jià)格。

無(wú)論是低檔大眾市場(chǎng)還是奢侈品市場(chǎng)，印度消費(fèi)者都非常注重物有所值。

一般而言，印度消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌的價(jià)格水平和定位都有一定認(rèn)識(shí)，價(jià)格敏感度又很高，簡(jiǎn)而言之就是“物美價(jià)廉”。所以，在印度市場(chǎng)，不要奢求過(guò)高的“商品溢價(jià)”。

印度消費(fèi)者善于管理家庭財(cái)政，每月開支早有周詳預(yù)算，很少會(huì)有即興或意外支出，印度消費(fèi)者每個(gè)月都會(huì)有一筆固定生活支出。

為免超出預(yù)算，印度消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)先就產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，比較不同品牌的價(jià)格和價(jià)值，以及參考產(chǎn)品口碑。

因此，有意拓展印度市場(chǎng)的零售商及國(guó)際品牌的賣家可以詳列產(chǎn)品資料（即Listing）及價(jià)格，吸引印度消費(fèi)者瀏覽；此舉不但有助建立品牌形象，也能擴(kuò)大宣傳效益。

大部分印度消費(fèi)者十分重視家庭，這種思想在印度社會(huì)根深蒂固，以致消費(fèi)模式都以滿足家庭需要為主。

中國(guó)有很多的創(chuàng)意家居賣家，不妨多向印度市場(chǎng)投放。印度人會(huì)為子女留起相當(dāng)大的一部分收入，特別是作教育之用。此外，家人的意見對(duì)購(gòu)物決定影響很大。

因此，針對(duì)印度市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和宣傳廣告不妨強(qiáng)調(diào)家庭元素，例如以折扣價(jià)發(fā)售家庭裝產(chǎn)品，有助引起消費(fèi)者注意。

此外，印度消費(fèi)者還具有品牌意識(shí)覺醒、年輕和中產(chǎn)階層消費(fèi)主體、貨到付款主流意識(shí)等特點(diǎn)。

服裝、電子產(chǎn)品、家居將是印度電商的不錯(cuò)選品

根據(jù)Facebook和波士頓咨詢?cè)?017年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，在印度，超過(guò)30%的初次網(wǎng)購(gòu)者是從購(gòu)買服裝鞋帽開始的。

而在經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)購(gòu)者中，70~75%的人會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買服裝、鞋帽和配飾。調(diào)查報(bào)告還顯示，折扣和廣告是吸引印度網(wǎng)民到網(wǎng)上購(gòu)物的重要手段。

手機(jī)也會(huì)是印度電商網(wǎng)站的熱銷產(chǎn)品，并且智能手機(jī)將越來(lái)越流行，并覆蓋到手機(jī)殼、貼膜、掛件、數(shù)據(jù)線等中國(guó)賣家非常熟悉的配套產(chǎn)品。

筆記本電腦、平板電腦和數(shù)碼相機(jī)等消費(fèi)類電子產(chǎn)品也將越來(lái)越流行，預(yù)計(jì)到2025年，印度將成為全球第五大耐用消費(fèi)品市場(chǎng)。

家居裝飾、廚房用具、家用電器滿足了印度消費(fèi)者以家庭中心消費(fèi)的習(xí)慣，嬰兒護(hù)理產(chǎn)品如肥皂、爽身粉、面霜、亞麻布和尿布等產(chǎn)品在電商零售網(wǎng)站上很普遍。奶瓶、磨牙膠、安撫奶嘴等也能在網(wǎng)上買到。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，結(jié)合已知的印度特有國(guó)情、消費(fèi)習(xí)慣，再回憶中國(guó)的淘寶網(wǎng)建立之初的國(guó)人消費(fèi)需求，不難判斷印度電商市場(chǎng)的大品類需求。

印度消費(fèi)者喜歡購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品

2017年，中印雙邊貿(mào)易額達(dá)到了844億美元，創(chuàng)歷史新高，比上年增長(zhǎng)20.3%，中國(guó)已經(jīng)取代美國(guó)和阿聯(lián)酋，成為印度第一大貿(mào)易伙伴和第一大進(jìn)口來(lái)源地。

根據(jù)調(diào)查，在8689名受訪者中，有大約38%受訪者表示主要購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)的手機(jī)和其他電子產(chǎn)品等耐用消費(fèi)品，15%受訪者表示會(huì)購(gòu)買中國(guó)的家用電器和裝飾品，10%受訪者表示會(huì)購(gòu)買中國(guó)的禮品類產(chǎn)品，37%受訪者表示會(huì)購(gòu)買來(lái)自中國(guó)的各種產(chǎn)品。

第二份調(diào)查顯示，8973名受訪者在面臨同類商品時(shí)，之所以選擇中國(guó)產(chǎn)品的原因中，有大約33％的人表示是因?yàn)橹袊?guó)產(chǎn)品價(jià)格更低廉，17％的人表示是因?yàn)橹袊?guó)產(chǎn)品價(jià)格最有優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量也不錯(cuò)，17％的人認(rèn)為是因?yàn)橛《鹊漠a(chǎn)品質(zhì)量差、價(jià)格還較高，而33％的人表示他們購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的原因是上述三點(diǎn)都有。

目前的印度市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)跨境電商賣家，無(wú)疑是一片藍(lán)海，而今年亞馬遜印度站也在逐步向中國(guó)賣家開放，不少賣家也已經(jīng)摩拳擦掌，躍躍欲試。

（圖文綜合自網(wǎng)絡(luò)）