在各類跨境電商平臺上，估計大家都會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，就是不同店鋪的產(chǎn)品主圖可能完全相似，但買回來的產(chǎn)品質(zhì)量卻千差萬別，在國內(nèi)某寶上這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

因此導(dǎo)致消費者已經(jīng)對看圖識物完全喪失了信心，跨境電商平臺也是如此。

最近小知得知一條消息，某跨境店鋪將競爭對手的亞馬遜產(chǎn)品、圖片一鍵盜取到自己的獨立站平臺，并搶注了商標(biāo)等，后來逮住機會，就反過來投訴對方的產(chǎn)品侵權(quán)了。

這種行為咱們不要效仿，雖然能掙到錢，但是有點不合乎道德，后期這種估計有可能會觸犯法律底線。

01近日，杭州市監(jiān)局將“盜圖抄店”、“一鍵搬家”等非法數(shù)據(jù)爬取行為視為新型互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為。

這種跨平臺的“數(shù)據(jù)搬家”的不正當(dāng)競爭行為將受到法律規(guī)制，對于提供“一鍵搬家”服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)科技公司也會受到相關(guān)的行政處罰。

目前有兩家這種類型的企業(yè)已經(jīng)受到處罰，其中一家被罰高達120萬元，另外一家則被罰款20萬元。

首先被查到出現(xiàn)“李鬼”店鋪的就是浙江省新華書店集團，在某社交平臺上出現(xiàn)了大量與此官方旗艦店同名且銷售同類產(chǎn)品的店鋪。他們蹭了品牌的熱度，銷售著自己的產(chǎn)品。導(dǎo)致消費者很容易購買到盜版商品，反過來也會影響旗艦店品牌榮譽和產(chǎn)品銷量。

所以數(shù)據(jù)搬家”軟件幫助其“李鬼”用戶實質(zhì)性替代原網(wǎng)店，導(dǎo)致原網(wǎng)店競爭優(yōu)勢的減損，損害原有品牌店的合法權(quán)益。

另外“一鍵搬家”軟件還能助長電信詐騙的風(fēng)氣，一些打著培訓(xùn)的幌子實施詐騙的機構(gòu)，會利用這種軟件，對外給出一些還沒有太多認知，急于掙錢的學(xué)員承諾：“無需本金、不用囤貨、沒有風(fēng)險、無貨源運營”。騙取培訓(xùn)費，學(xué)員看到的無貨源店鋪基本就是靠軟件“搬家”過來的。

02跨境電商行業(yè)競爭壓力大，今年尤盛。

面對行業(yè)的競爭對手，還是會有一些不良賣家會采取一些不良手段來打壓對方，下面小知簡單羅列一下，以免入坑。

①差評反饋

跨境行業(yè)中一直被大家談?wù)摰木褪撬危侨绻驹趷盒愿偁幏矫婵磫栴}，刷差評就是一種不良競爭行為。因為有需求就有提供服務(wù)者，行業(yè)內(nèi)也就會存在“差評師”這一職業(yè)角色。不怕消費者給差評，就怕消費者的表層衣服撕開后是同類賣家。

同理，他們還有大量退貨、退款、舉報產(chǎn)品等行為。這種因為惡意競爭帶來的售后問題是根本解決不了的，而且商家很難識別。

②竊取信息

小知所了解到的是，競爭對手可能會利用一些非正常手段來獲取你的發(fā)貨快遞底單，鉆的就是快遞網(wǎng)點管理薄弱的空子。這樣導(dǎo)致很多品牌店鋪的老用戶直接被對手截取，帶來的損失也不是一點點。這個問題的避免就要賣家能懂得如何合理篩選靠譜的合作商。

③好評里的差評

要說競爭對手給的差評可怕，那比這個更可怕的就是“好評里面隱藏的差評”，能寫出這種差評的一般都是比較厲害的競爭對手，他們可能請了文案大師，將用戶心理、用戶情緒都融入到了產(chǎn)品評論里面。一般這種評論能獲得更多消費者的認同，同時還會被刷到評論最高處，而帶來的損失則是店鋪不斷下跌的轉(zhuǎn)化率。

除了以上這三種以外，有些則是商家主觀上可被接受的競爭方式。比如土豪賣家，人家根本不用費盡心思刷單，直接送商品，送上個一萬單，花個一百萬要來真實好評，然后把競品干趴下去后，就妥妥的掙錢了，這種沒點經(jīng)濟實力還真做不來。

03那么面對惡性競爭對手采取的一些不恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，我們該如何應(yīng)對呢？

靠法律

遇到不同惡性競爭應(yīng)該用不同處理辦法，正如上述所看到的那這樣，對于靠軟件來損失品牌利益的行為，則可通過相關(guān)法律來制止。相信跨境電商的《反不正當(dāng)競爭法》會更加維護消費者和品牌商家的權(quán)益。

靠維權(quán)

對于惡性差評，惡性投訴，小知個人認為“公道自在人心”，一個電商平臺的建立和壯大，其背后的運營規(guī)則必然也是十分健全的。面對競爭對手的惡意差評，可以向平臺方求助，對于跨境電商平臺亞馬遜、eBay等大型正規(guī)平臺而言，他們一定不會坐視不理的。

面對惡性競爭我們要極力反抗到底，出現(xiàn)問題想辦法解決，只要處理問題的決心在，就一定能找到解決辦法，向?qū)κ滞督?，是弱者的表現(xiàn)。

靠產(chǎn)品

群眾的眼睛是雪亮的，消費者也是最直觀評判一個產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵，我們身邊那么多知名產(chǎn)品品牌，沒有聽說他們會長期受到競爭對手的困擾，因為產(chǎn)品好不好，自有消費者打分。

只要我們用心做出好產(chǎn)品，定能俘獲大眾消費需求，自然也就提升了自己的市場競爭能力，也就不懼怕任何不良競爭手段了。塑造好的產(chǎn)品才是打破一切競爭壁壘的最有效手段。

最后：

小知還有一點需要勸告大家，做跨境電商一定要學(xué)習(xí)相關(guān)的合規(guī)知識，提升店鋪合規(guī)運營意識，這樣才不至于遇到像開篇那位賣家那樣，面對競爭對手搶注品牌商標(biāo)卻無力辯駁。

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