11月18日，2022年的最后一波流量旺季就要開啟了。收官大促黑五網(wǎng)一將于明日在歐洲率先進行，隨后在澳洲、中東、北美等全球站點陸續(xù)啟動。

相信此時已經(jīng)有很多賣家開始摩拳擦掌、蓄勢待發(fā)，準備實現(xiàn)今年業(yè)績的彎道超車了吧？

旺季當前，listing不容有失，稍有差池，極有可能錯失爆單機會。然而，往往怕什么來什么，最近有賣家反映禮品類目大面積變狗，僅首頁就有超7成listing被下架，而且還有不少是排名靠前的鏈接。

01 賣家被惡意投訴侵權

據(jù)了解，此次禮品類目遭受的大規(guī)模下架與惡意投訴侵權有關。

根據(jù)賣家芳芳自述，同行把她的產(chǎn)品抄襲到獨立站后，卻反過來狀告芳芳侵權同行的產(chǎn)品，可笑的是同行居然還投訴成功了，最終導致芳芳的產(chǎn)品直接被亞馬遜平臺下架……

眾所周知，禮品類目是旺季熱賣品類，在這個關鍵節(jié)點突然變狗必定損失慘重。

芳芳目前正在積極向亞馬遜申訴，但是尚不清楚能否申訴成功，萬一申訴失敗，亞馬遜FBA倉庫的好幾千庫存就成了燙手山芋，即使申訴成功，也不知道會耗時多久，而在申訴期間，被下架鏈接要等14天才能恢復，后續(xù)的銷售也會受影響，損失難以估量。

事情發(fā)生后，芳芳除了積極向亞馬遜方面申訴之外，也嘗試通過亞馬遜提供的“權利所有者”郵箱，希望與同行取得聯(lián)系，可惜消息發(fā)出去后石沉大海，對方一直不作任何回復。

“現(xiàn)在鏈接已經(jīng)不可售了，不光日銷沒了，還有好幾千庫存在亞馬遜倉庫堆著。”芳芳現(xiàn)在最擔心的事情就是鏈接申訴不回來，精心養(yǎng)大的listing就這樣報廢了。

無獨有偶，小奇也有同樣的遭遇。

小奇表示，他的美國站被同行用獨立站多次投訴版權侵權，由于亞馬遜對侵權行為一直采取零容忍的態(tài)度，很快就把他的鏈接給下了。

“利用獨立站惡意投訴同行l(wèi)isting”作為近兩年流行的惡搞方式之一，相信賣家們對這種情況并不陌生，畢竟這已導致大批亞馬遜賣家無辜遭殃。

這類惡意投訴的申訴難點在于難以證明版權歸屬，受成本或產(chǎn)品生命周期等因素影響，大部分賣家都不會為每個產(chǎn)品的圖片申請版權，所以就有人利用了這一漏洞，先是將listing復制照搬到自建站或其它站點，又或者是先將賣家的圖片搬運到云盤，再進行惡意投訴，這樣就導致被投訴的賣家產(chǎn)品直接被下架，有苦難言。

02 惡性競爭已成行業(yè)普遍現(xiàn)象

隨著亞馬遜不斷加大對刷單、侵權、違規(guī)好評等多種違規(guī)行為的打擊力度，一旦被亞馬遜懷疑存在違規(guī)行為，賣家輕則面臨產(chǎn)品下架，重則賬號被封、資金被凍結，有時還可能面臨著高額索賠。

正因為亞馬遜對違規(guī)行為的懲治手段，對賣家來說殺傷力極強，所以才會被有心之人當成了惡搞同行的工具。

通過上述兩位賣家的遭遇，也可以為更多的賣家提個醒，在積極備貨的同時也要具有防范意識。提前保存好版權歸屬的材料，遇到惡意投訴能更快更有效的申訴及恢復listing。比如在拍攝產(chǎn)品圖片時，賣家可以提前保存好帶有時間節(jié)點的產(chǎn)品原圖，以及一些能夠證明商品版權歸屬的材料，包括但不限于：

①商標證書，以及官網(wǎng)品牌查詢結果截圖；

②我方產(chǎn)品上架時間（可與對方上架時間進行對比）；

③印有商標logo的產(chǎn)品實拍圖；

④采購合同、增值稅發(fā)票等；

⑤品牌獨立網(wǎng)站（listing上傳到亞馬遜之前可先上傳到獨立網(wǎng)站備案）

……

假如沒有提前保存好資料，我們也可以向亞馬遜的版權代理部提交書面反通知（DMCA）進行申訴，根據(jù)DMCA提交反通知的流程，賣家需要準備以下材料︰

①注明被移除或禁用的材料，以及移除或禁用之前材料所在的位置；

②一份聲明，表明您確信投訴報涉材料為誤識或誤移除，如所言不實，甘受偽證罪處罰；

③您的姓名、地址和電話號碼；

④一份聲明，表明您同意接受地址所在司法營轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書（如果您在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄）；

⑤您的手寫簽名或電子簽名。

不過在提交之前，需要確認listing并無侵權。假如在侵權的情況下提交，一旦對方起訴或被亞馬遜認定為錯誤使用，便會面臨封號危險。

同時，我們還要注意在產(chǎn)品上架前及時自查是否存在侵權行為，不給同行留下惡搞的機會。

03 亞馬遜推出賬戶保障計劃

當然，對于此類同行惡搞事件，亞馬遜官方也不是沒有表態(tài)，并針對賣家賬戶安全問題推出了賬戶狀況保障計劃。

今天早上，很多賣家都收到亞馬遜邀請參加全新亞馬遜賬戶保障計劃（AHA）的通知，只要保持計劃內(nèi)的合規(guī)條件，亞馬遜就不會停用賣家賬戶。

這則通知的重點是，只有那些賬戶評級分數(shù)達到250分或更高且保持超過六個月的賣家可以享受這一賬戶保障計劃，另外賣家賬戶評分低于250分的天數(shù)不得超過10天。

此外，賣家還需要在資料中填寫緊急聯(lián)系電話，以確保亞馬遜官方能在72小時內(nèi)聯(lián)系到賣家。

目前AHA計劃不收取任何費用，加入該計劃后，如果亞馬遜方面發(fā)現(xiàn)賣家的賬號有任何問題，會第一時間與賣家聯(lián)系嘗試解決問題，而不是直接進行封號處理。

對于亞馬遜全新推出的AHA計劃，賣家們議論紛紛，有看好的，也有不買賬的。

歐洲站賣家李哥就不看好AHA計劃，他認為賬戶評級250分門檻略高，大多數(shù)中小賣家的賬戶評級一般是在200分上下，新計劃對這部分賣家很不公平。

李哥還表示，要從200分沖到250分，需要在過去6個月里賣出至少2500單，亞馬遜根本沒考慮過中小賣家的感受。

而且李哥還以一副過來人的樣子說道，每次亞馬遜說對賣家有幫助或者有好處的事情，最后發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，這個AHA計劃或許就是封店提前三天通知罷了。

賣家JOJO反而挺看好這個計劃的，她覺得亞馬遜自從官司敗訴之后有點忌憚賣家了。同時，她認為亞馬遜推出AHA計劃在某種程度上可以減少誤封賬號的風險，同時也是主動性的去幫助賣家更好的維護好自己的生意，畢竟還是有部分剛入場的賣家存在無意觸碰平臺雷區(qū)的可能。

當然，關于亞馬遜新推出的賬戶保障計劃是不是真的有用，還需要看后續(xù)正式投入使用后的效果。對此，你是怎么看的呢？

（原創(chuàng)：跨境知道/作者：小知）