11月，接近年末，各國節(jié)日氛圍都被拉滿，各種禮品類產品也正值暢銷期，當大多數(shù)賣家都期盼著能在這個時期爆單時，亞馬遜賣家又出事了。

近日，有賣家爆料稱，自己所在的禮品類目近7成以上的首頁鏈接全部變狗，Best Seller鏈接也是如此，導致其單日損失約40萬元。其他做同類目的賣家也遭遇了不同程度的產品下架處理。

產品鏈接遭下架，損失慘重，即便賣家已第一時間向平臺方申訴，得到的結果也僅是“需等待14天后才可解封”。為期2周的等待，產品無法銷售，做上去的排名不斷下降，這帶來的損失令賣家無法想象。

為何關鍵時期禮品類目又遭到了亞馬遜重擊呢？

01首頁鏈接變狗，損失慘重

禮品類目出現(xiàn)了大面積下架，竟是被競爭對手惡意投訴所致，而且投訴力度很大，波及多數(shù)賣家所售類目，鏈接不可售時間也較長。投訴者將矛頭指向了賣家產品圖片，賣家表示，投訴者創(chuàng)建了一個云盤，把賣家們的圖片放到云盤里，然后以圖片侵權發(fā)起投訴，批量投訴成功。

有賣家表示：

“當?shù)谝粫r間發(fā)現(xiàn)禮品類目鏈接變狗后，就詢問了平時有在聯(lián)系的同行，當他們也出現(xiàn)此類情況后，便拉了一個群，群內受害賣家越來越多，才發(fā)現(xiàn)這不是一件單純的僅針對自己店鋪的產品下架?！?/span>

賣家們還發(fā)現(xiàn)被下架的鏈接基本都是類目中排名靠前的，有位賣家被下架了6條鏈接，70%以上屬于類目首頁鏈接。出單產品全靠首頁，一旦好的鏈接被投訴下架成功，其需承擔的損失不可想象。

一位賣家的Best Seller每日平均出單量為200單，被下架鏈接每日平均銷售額為4000美金，在禮品類目排名第二的鏈接也變狗，損失比BS產品還要高。

此次事件中，受害者賣家的產品圖片基本都是自己做的，他們很難關注到圖片版權問題，更何況有些產品圖片是需要經(jīng)常替換的，一個店鋪成百上千張圖片，不是每張圖片都會單獨拿去申請專利。況且很多產品具備一定的周期性，等到圖片專利下來，產品銷售時效性已過，費時又費力是導致賣家不愿意去為圖片做好版權保護的原因所在，這才給了競爭對手可乘之機。

更有賣家表示：“自己的首頁產品鏈接已經(jīng)變狗了，背后的攻擊者還在變狗的鏈接中添加違禁詞或其他違規(guī)信息，這是試圖想要把我的店鋪搞垮呀！”

面對對手惡性競爭，亞馬遜無疑是背后的助推者。

02亞馬遜的不合理行為

眾所周知，不論你是否侵權，只要接到投訴，亞馬遜第一時間就是先把鏈接下架。因此，賣家們需要收集被惡意投訴的證據(jù)，如二次投訴的鏈接、店鋪、自己的圖片文案都為自己原創(chuàng)或者授權等。可以向亞馬遜知識產權團隊進行申訴。

而一般情況下，只要申訴賣家證據(jù)充足，申訴成功后鏈接只需要在1-2個工作日恢復可售。一般賣家支持的客服都會很快幫你刷新，刷新后就可以正?？墒哿?。

面對競爭對手通過非正常手段讓產品鏈接變狗的事件也時有發(fā)生，相比之前，這次競爭對手隱藏很深，對方提供的任何有關公司的信息都是假的，卻也能通過亞馬遜審核，實在令人匪夷所思。且這位幕后黑手的投訴一直在持續(xù)，不斷有賣家遭殃。

賣家想通過平臺首頁查看被頂上來的相關產品類目，也并沒有發(fā)現(xiàn)任何端倪，此次大面積鏈接變狗事件讓人有點摸不著頭腦。

再次證實亞馬遜面對產品侵權投訴，處理得過于草率，有賣家表示：

“如果有人投訴侵權，應該直接提交版權號，證明自己確實有注冊專利，這樣的下架才是正常的?，F(xiàn)在僅憑別人提供的一些圖片，就先下架鏈接14天，等待這么久的時間，賣得再火爆的產品也會涼涼的”。

亞馬遜重產品輕運營的核心就導致其很多運營機制是偏離賣家的，眾多做亞馬遜的賣家也是有苦難言。當平臺無法公正合理的對待賣家時，就需要賣家們想辦法自救。

03亞馬遜鏈接變狗該怎么辦？

遭到競爭對手惡意攻擊，通過虛假侵權投訴、添加違規(guī)詞等手段導致賣家暢銷品鏈接變狗的事件屢見不鮮。

賣家艾米：

又被投訴版權侵權，被人從Amazon.com.tr 站點投訴的，導致美國的鏈接直接變狗， 后臺賬號健康狀況那里沒有侵權記錄，績效也沒有影響， 只是收到一封侵權通知郵件。

我確定自己是沒有開通過這個站點的，這種情況，后臺沒有申訴按鈕也沒有提交DMCA 的地方（因為沒有侵權記錄在后臺），要怎么辦呢？不想放棄這個鏈接，因為FBA 還有好多庫存。

賣家英杰：

英國站點listing品牌被人惡意修改成A品牌， 發(fā)現(xiàn)后開了無數(shù)的case聯(lián)系客服， 都沒有修改回來，得到的答復都是要聯(lián)系品牌所有者修改，或者直接聯(lián)系績效團隊投訴， 因為怕投訴到績效團隊，導致 listing變狗，所以一直都不敢操作。

亞馬遜現(xiàn)在惡搞的成本太低了，對手惡搞的套路一輪接一輪，真的很失望。

面對各種惡搞行為導致產品鏈接變狗，跨境知道建議賣家一定要定期自查店鋪，查文案中是否有敏感性詞匯、查產品是否被人跨站點跟賣惡搞、查是否有被VC等高級賬號惡搞等等。

另外當你的產品鏈接變狗后，第一時間去開case資訊客服，了解清楚變狗原因。如果沒有問到想要的答案可以多開幾次case。

如果你的編輯權限還在，可以嘗試用模版刷新。正常情況下，半小時左右就會由禁止顯示變成不可售狀態(tài)。這時再隨便編輯下詳情頁，然后保存，如果你的產品是違禁類的產品，那么幾小時后鏈接就會恢復正常了。如果未恢復，可以開case讓客服刷新下鏈接。

每年到了季節(jié)性產品銷售旺季后，很多銷量好的店鋪都會出現(xiàn)不同程度的惡行攻擊，有些賣家被搞得無奈退場，有些則留下大量冗余庫存，當出現(xiàn)大面積惡搞行為時，建議賣家團結一致，共同抗敵！

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