第一步，開(kāi)case

詢(xún)問(wèn)客服具體是哪些敏感詞（針對(duì)性地去改變和處理），如果沒(méi)有問(wèn)到想要的答案可以多開(kāi)幾次case（但不一定能保證查到，主要是賣(mài)家支持自己的經(jīng)驗(yàn)）。

備注：如果這一步無(wú)果，直接調(diào)至第二步。

第二步，自查listing

1、仔細(xì)檢查每個(gè)位置是否有敏感性詞匯（包括標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品描述等等）；

2、是否是被人跨站點(diǎn)跟賣(mài)惡搞 ；

3、是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞（如A+惡搞） ；

4、是否屬于亞馬遜誤殺。

第三步，刷模板刪關(guān)鍵詞

如果你不確定哪些關(guān)鍵詞有嫌疑，那就只留下沒(méi)嫌疑的詞。特別注意的地方是在屬性類(lèi)不要有敏感性詞匯。模板中有6個(gè)關(guān)于EPA的字段要填，方便亞馬遜識(shí)別你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑（見(jiàn)附圖）。

第四步，找客服幫忙檢查確認(rèn)listing是否還有敏感詞

客服按規(guī)矩是不允許告訴你具體的敏感詞的，但是可以告訴你哪些地方有敏感詞、以及目前是否還有敏感詞。

第五步，確認(rèn)完listing沒(méi)有敏感詞后，在中國(guó)時(shí)間22點(diǎn)以后，把后臺(tái)切成英文界面，開(kāi)英文case（為了case能直接給到國(guó)外團(tuán)隊(duì)審核，處理效率更高），附上你的產(chǎn)品六面圖+簡(jiǎn)單說(shuō)明書(shū)，告知客服你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑，請(qǐng)求恢復(fù)listing。

第六步，如果以上方法操作完后，鏈接依舊沒(méi)有恢復(fù)

可以再向亞馬遜申訴，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需2-3天。郵件最好附上產(chǎn)品照片，貼上UPC以及品牌和商品名稱(chēng)。

關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明：針對(duì)很多賣(mài)家遇到的“反復(fù)刷模板，問(wèn)題依舊”的情況，這里再跟大家分享兩個(gè)處理技巧：

技巧1：先用inventory loader file（庫(kù)存加載工具文件）刪掉listing，再用模板上傳。listing狀態(tài)一般會(huì)有兩種情況，一種是依然保持“詳情頁(yè)被移除”；另一種是變成“不可售”然后前臺(tái)可見(jiàn)。不論是哪種，都開(kāi)case問(wèn)客服確認(rèn)是否有敏感詞。

技巧2：把標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、關(guān)鍵詞全部換成簡(jiǎn)單詞語(yǔ)，甚至直接改為字母或數(shù)字組合，ABCDE、12345。比如你的產(chǎn)品是牙刷，那么在標(biāo)題、五點(diǎn)、描述等都只寫(xiě)toothbrush這一個(gè)單詞，不要怕影響listing權(quán)重，等listing救回來(lái)之后再編輯改回之前的文案就好。試問(wèn)你的產(chǎn)品只有toothbrush這個(gè)單詞，亞馬遜還能跟你說(shuō)有敏感詞嗎？

如何有效防御惡意變狗

有資深賣(mài)家表示，目前來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有十分有效的辦法可以主動(dòng)防御鏈接變狗。但是賣(mài)家可以從賬戶(hù)和產(chǎn)品的角度做準(zhǔn)備，以此大幅度的降低被攻擊的情況。

1、品牌備案+正規(guī)UPC證書(shū)等

2、有專(zhuān)利或者自有品牌或有授權(quán)書(shū)

3、產(chǎn)品定期備份采購(gòu)增值稅發(fā)票

4、通過(guò)透明計(jì)劃或者brand gating等項(xiàng)目防御跟賣(mài)或跟賣(mài)修改等情況

（文章來(lái)源：啊你絕對(duì)不知道）

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