原文標(biāo)題：如何看待自己店鋪運營打法及手把手運營亞馬遜店鋪？

第一部分

如何看待自己店鋪的運營打法？

跨境電商的運營打法，每個人都是大同小異，都是根據(jù)店鋪的底層邏輯和思維方法，以打廣告為例，明確廣告背景：

首先就是為什么要做這個廣告，這是明確廣告目的的依據(jù)，明確廣告目的：比如這個廣告的目的是為了增加產(chǎn)品的曝光，還是提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，設(shè)定廣告預(yù)算：根據(jù)廣告活動的利潤情況預(yù)測廣告預(yù)算，能有效防止亞馬遜PPC廣告的超支，也避免因關(guān)鍵詞競價錯誤而導(dǎo)致浪費大量費用，階段性目標(biāo)評估調(diào)優(yōu)：需要對每天的廣告數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析，根據(jù)所設(shè)定的量化目標(biāo)進(jìn)行對比，分析原因，階段性的對不同的廣告渠道的效果評估，要把重點精力放在重點且有效果的廣告組上，復(fù)盤總結(jié)：目的也是為了能讓下一次廣告效果做到最優(yōu)化。底層邏輯，指的是從事物的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法。底層邏輯越堅固，解決問題的能力也就越強(qiáng)。這也是我們每一個賣家了解亞馬遜底層邏輯的原因。只有掌握了對底層邏輯的認(rèn)知，才能正確做出決策，尋找解決問題路徑的有效方法，歷練出可復(fù)制化的運營打法。

其次就是善于用數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)思維，其實，不管是做亞馬遜運營還是其他電商平臺的運營，歸根到底，都是數(shù)據(jù)支撐。就好像viomall專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)，亞馬遜不管是售前的選品還是售后的發(fā)貨、廣告、庫存、競品分析、銷量評價，每一個運營環(huán)節(jié)都是建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上的。如售前的關(guān)鍵詞分析，如何結(jié)合關(guān)鍵詞工具、品牌分析、前臺搜索排名等數(shù)據(jù)去判斷哪個關(guān)鍵詞好，再挖掘出更多的有效長尾詞；如何通過精準(zhǔn)匹配去搶高位，又如何通過廣泛匹配布局去增加長尾流量的覆蓋面；再到廣告預(yù)算、廣告布局、銷量預(yù)測、庫存規(guī)劃、市場趨勢時時刻刻都需要數(shù)據(jù)的分析去支持決策。因此，一個厲害的亞馬遜運營就必須要具備有搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力，在運營過程中，要讓數(shù)據(jù)分析成為一種潛意識。

最后就是不斷優(yōu)化升級，更新迭代，很多情況運營店鋪目的不明確、目標(biāo)未量化、不做階段性的目標(biāo)拆解、沒有階段性的目標(biāo)管控和評估調(diào)優(yōu)，沒有具體的復(fù)盤和總結(jié)，整個運營缺乏節(jié)奏感，運營起來特別被動，優(yōu)秀的運營方式會讓事情朝著你自己預(yù)期的方向走，而不是被動的順應(yīng)事態(tài)的發(fā)展。所以在運營過程中需要明確項目的每一個環(huán)節(jié)，把握項目的關(guān)鍵節(jié)點，保持運營的節(jié)奏感，讓運營項目在執(zhí)行過程中每一個環(huán)節(jié)都基本沿著當(dāng)初設(shè)計的路徑進(jìn)行，在這個過程中不斷的優(yōu)化升級。

無論是做亞馬遜還是做其他平臺，對于數(shù)據(jù)的分析，店鋪的運營都是很重要的，學(xué)會運營思維，經(jīng)營起的店鋪就會游刃有余。

第二部分

如何手把手運營亞馬遜店鋪

 作為賣家你還在找代運營嗎？如何運營亞馬遜的店鋪你知道嗎？我們需要看店鋪的那些東西，知道這些，我們才知道如何優(yōu)化自己的店鋪，那么我們應(yīng)該怎么做呢？

1．查看帳號的健康度，保證每一項都不要超標(biāo)，隨時保持Good的狀態(tài)；

2．查看賣家中心后臺，看看有沒有買家的站內(nèi)信需要回復(fù)，要確保所有買家信息在24小時內(nèi)回復(fù)，包括周末時間，避免被亞馬遜扣分；查看有沒有收到亞馬遜的小紅旗績效通知，若有，及時反饋處理，以免對店鋪造成長時間的影響；

3．查看店鋪Feedback和Review的情況，對每天的評論內(nèi)容進(jìn)行分析，深入了解買家的需求，如果有差評，做好售后工作，用表格記錄好，方便后續(xù)跟蹤；

4．去亞馬遜前臺搜索，看前臺產(chǎn)品是否正常在售，有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等情況。

5．搜產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞，觀察關(guān)鍵詞排名是否有變化，若變化明顯，則要進(jìn)行優(yōu)化，避免影響訂單銷量；

6．如果是自發(fā)貨，除了與海外倉對接安排發(fā)貨，還可能面對A to Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題，要與客戶做好良好的溝通，把對賬號的影響降到最低；

7．廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廣告效果核心由三個指標(biāo)決定的：點擊量、點擊率和轉(zhuǎn)化率，篩選出高曝光、高點擊、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，否定掉不相關(guān)的關(guān)鍵詞，以便將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用于對Listing的優(yōu)化。

8．查看關(guān)鍵詞的收錄以及排名等數(shù)據(jù)、查看訂單信息，做好每日訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計（廣告/自然的流量、曝光量、點擊率、CTR、花費、CPC、廣告/自然訂單、廣告銷售額、CVR CPO 、ACOS等運營數(shù)據(jù)）。并定周期進(jìn)行分析分析各項數(shù)據(jù)有哪些異常。

9．記錄產(chǎn)品的庫存信息，看有沒有要補貨的，算好庫存周轉(zhuǎn)周期，防止斷貨。注意千萬不能盲目發(fā)貨，根據(jù)周或月的銷量情況，做好發(fā)貨規(guī)劃，對于發(fā)貨在途的貨件，要實時跟進(jìn)物流狀況和上架狀態(tài)，對于長時間的冗余庫存，也要及時進(jìn)行清理，防止產(chǎn)生高額倉儲費。

10．關(guān)注競爭對手的情況，關(guān)鍵詞流量情況，有沒有增加變體，最近有沒有上新，為什么他會賣得比我好，有什么值得我學(xué)習(xí)借鑒的地方。了解競爭對手，可以幫助我們最快速的熟悉市場動態(tài)、市場規(guī)模、價格的變化和供需的變動，我們可以根據(jù)對手的情況進(jìn)行模仿，改進(jìn)，超越，通過比較分析對比自己的產(chǎn)品，找出產(chǎn)品的不足，進(jìn)行改進(jìn)更好的幫助我們?nèi)ヅ袛嗍袌龅墓┬枳兓透偁幊潭?，科學(xué)地制定銷售和推廣計劃，并且促進(jìn)運營策略的規(guī)劃。

11．每天看New release,BSR等榜單。觀察市場最近熱度較高的產(chǎn)品，緊跟行業(yè)變化，可以給選品多一些靈感。

12．熟知亞馬遜平臺規(guī)則，時刻關(guān)注亞馬遜政策的變動。

13．旺季時若有設(shè)置促銷、秒殺、優(yōu)惠券等活動，要仔細(xì)檢查，防止因設(shè)置錯誤而導(dǎo)致的損失。若產(chǎn)品屬于新品期，制定好新品推廣計劃表，具體到某一天某個環(huán)節(jié)的操作步驟。比如：亞馬遜三大廣告體系各個廣告類型什么時候開，是先打大詞、還是打長尾詞、預(yù)算每天怎么加， 什么時候減預(yù)算；核心關(guān)鍵詞什么時候打上首頁等等之類的。

以上自《如何看待自己店鋪運營打法及手把手運營亞馬遜店鋪？》

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