坑姐來啦！

銷量突然下降，甚至出現(xiàn)滯銷的情況，對運營來說都是一臉懵逼和沮喪，老板問起一頭霧水，找不到銷量下降的原因。今天坑姐總結(jié)一下亞馬遜銷量突然下降的原因都有哪些，運營小伙伴們可以對號入座，找到運營，從而進行分析和改進，建議先關(guān)注后收藏，方便日后自查。

主要有內(nèi)部原因和外部原因引起銷量突然下跌。

影響銷量的外部因素

1.Listing頻繁優(yōu)化和更改類目

頻繁修改Listing 會讓listing的排名權(quán)重重新排序，高頻率的優(yōu)化會打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙雙下降，原因就是原本的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重，排名自然而然就下降了。改變類目也會導(dǎo)致亞馬遜A9算法重新匹配該產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和你的目標(biāo)客戶，這樣流量也會發(fā)生變化，有的可能會變好，有的可能會變壞。如果你的產(chǎn)品目前流量比較穩(wěn)定，沒有特殊情況，千萬不要輕易修改listing的任何東西。

2.產(chǎn)品曝光，關(guān)鍵詞優(yōu)化

如果你的產(chǎn)品曝光度越來越低，產(chǎn)品自然排名也越來越低，說明你的曝光度在不斷降低，流量在流失，訂單量也在下降。產(chǎn)品曝光減少的原因之一跟關(guān)鍵詞有很大關(guān)系，可以試著去優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的自然排名，以此來搶占更多的流量，獲得更多的曝光度，由此獲得更多的訂單。

3.產(chǎn)品投訴

如果你的產(chǎn)品一旦收到投訴，特別是產(chǎn)品的安全問題，或者侵權(quán)問題，這些在亞馬遜審核當(dāng)中是非常嚴(yán)格的，即使銷量再好，一旦遇到此類的投訴，鏈接就沒希望了。如果你最近收到產(chǎn)品投訴，亞馬遜會把你的listing做降權(quán)處理。比如有的的產(chǎn)品，權(quán)重?zé)o形中降低了。表現(xiàn)為產(chǎn)品數(shù)量減少，流量減少，bsr排名降低。賣家需及時關(guān)注亞馬遜的一些政策變化等，遇到投訴時，及時處理，及時止損。

4.廣告活動促銷影響

做產(chǎn)品折扣和贈品活動。賣家習(xí)慣通過廣告來增加產(chǎn)品訂單量，一旦沒了廣告，自然流量就會減少，因此賣家要想辦法增加自然訂單占比，避免廣告高成本被動運營。

還有很多時候，賣家都會通過促銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品的曝光度，結(jié)束之后，或多或少都會對銷量造成影響。

5.退貨率高、產(chǎn)品斷貨等

退貨和斷貨問題，也是影響銷量的重要因素，因為退貨率太高，斷貨久都會影響listing的權(quán)重，而斷貨超過三天，甚至可能會直接減少一半的流量。

因此賣家一定要注意這兩方面的問題，關(guān)注買家退貨原因，根據(jù)退貨原因去優(yōu)化產(chǎn)品，盡可能將退貨數(shù)量降到最低。

6.ODR（訂單缺陷率）升高，績效問題

績效評價降低，如回復(fù)郵件是否及時，ODR，退費率提高。(超過24小時后，點擊垃圾郵件再回復(fù)。不要一直回復(fù)。如果是退貨問題大部分是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此也需要提高產(chǎn)品品質(zhì))

影響銷量的外部因素

一、產(chǎn)品被惡意跟賣

被其他賣家惡意跟賣，導(dǎo)致丟失了黃金購物車，被競爭對手掛new model 在產(chǎn)品頁，導(dǎo)致單量大幅度下跌，為做好防跟賣及被跟賣后投訴，做好品牌備案非常重要，如何解決跟賣一直是賣家很苦惱的問題，我們遇到跟賣，首先要看看是什么原因?qū)е曼S金購物車被搶，開case處理。

如果是品牌備案的店鋪對跟賣進行投訴，短則半小時，多則24小時，跟賣就會消失的無影無蹤。賣家也可以通過透明計劃預(yù)防跟賣。

二、鏈接出現(xiàn)差評

在亞馬遜，差評可謂是“銷量殺手”，特別對于新品而言，如果第一條review是差評，直接導(dǎo)致賣家精心優(yōu)化的Listing毫無效果，若累積太多，甚至可能還有封店的風(fēng)險。所以為了增加好評，修改差評，通過郵件和客戶溝通。先搞清楚給你差評的原因是什么。

三、季節(jié)性產(chǎn)品

你的產(chǎn)品屬于季節(jié)性產(chǎn)品或者節(jié)假日產(chǎn)品，原因是：季節(jié)性產(chǎn)品會隨著季節(jié)的推移導(dǎo)致銷量不穩(wěn)定，而節(jié)假日產(chǎn)品屬于一次性消耗品，只在節(jié)假日才會火爆，比如萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)。

四、競爭對手在短時間之內(nèi)多次參與秒殺活動

因為整個平臺和對應(yīng)類目的流量是相對固定的，若競爭對手短時間為了沖刺排名，不斷的上秒殺沖銷量，那么短期內(nèi)你的listing銷量必然下跌，所以及時關(guān)注對手的銷量情況，也是每位亞馬遜運營每天的日常工作。

導(dǎo)致亞馬遜銷量下降的原因有很多，但是很多情況都是被我們自己所忽略了，實時關(guān)注亞馬遜的政策變化和動態(tài)，也是提高銷量的方法，我們的公眾號經(jīng)常會關(guān)注亞馬遜的最新新聞及動態(tài)，一定要記得關(guān)注哦！