Q2181：我在電腦登錄亞馬遜店鋪的同時(shí)，沒(méi)有退出賬號(hào)的情況下在這個(gè)電腦上注冊(cè)一個(gè)新的郵箱，新郵箱是用來(lái)注冊(cè)新店鋪的。目前只是注冊(cè)了新郵箱，新店鋪還沒(méi)有去注冊(cè)，這個(gè)新郵箱后面在新網(wǎng)絡(luò)去登錄會(huì)不會(huì)引起關(guān)聯(lián)??？

不會(huì)關(guān)聯(lián)，注冊(cè)郵箱時(shí)的IP不是構(gòu)成亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的原因。

Q2182：修改亞馬遜郵箱，會(huì)不會(huì)二審？

建議修改郵箱之前開(kāi)case找客服報(bào)備，這樣遇到二審的概率會(huì)小。

Q2183：亞馬遜郵件中是否可以直接要買家的聯(lián)系方式？

亞馬遜站內(nèi)郵件如果添加了手機(jī)號(hào)碼或者郵箱地址，正常都會(huì)被亞馬遜自動(dòng)屏蔽的。

Q2184：亞馬遜丟貨拒不調(diào)查和賠償，回復(fù)直接說(shuō)調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，也沒(méi)有主動(dòng)提到賠償，繼續(xù)聯(lián)系，對(duì)方直接不理我們了，請(qǐng)問(wèn)這種情況該怎么處理？

要找到正確的FBA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，路徑如下：幫助--獲取支持---我要開(kāi)店--亞馬遜物流--運(yùn)至亞馬遜的庫(kù)存 (入庫(kù))--調(diào)查入庫(kù)時(shí)丟失的庫(kù)存，記得一定要開(kāi)英文case，別開(kāi)中文case，并附上貨代提供的接收面單證據(jù)等。

Q2185：為什么同一款包裝的產(chǎn)品發(fā)FBA，后臺(tái)配送費(fèi)會(huì)不一樣？

亞馬遜測(cè)量包裝尺寸是用紅外線處理的，如果你的包裝在運(yùn)輸途中出現(xiàn)變形，有可能會(huì)造成尺寸數(shù)據(jù)不一樣，進(jìn)而導(dǎo)致配送費(fèi)不同。

Q2186：變體鏈接被拆，我重新去合并是否有風(fēng)險(xiǎn)？

首先你要搞清楚亞馬遜為什么要拆你的變體，肯定是有違規(guī)的地方。如果沒(méi)有違規(guī)，那就開(kāi)case找客服申訴。如果確實(shí)有違規(guī)，那么你重新合并之后還是有可能再次被拆的。

Q2187：新上架的listing綁定有review的舊listing會(huì)被判違規(guī)嗎？

如果是自己店鋪的listing，并且產(chǎn)品屬于同類，一般不會(huì)被判違規(guī)。如果是其它店鋪的僵尸listing，那么就是違規(guī)的了。

Q2188：亞馬遜有個(gè)客戶發(fā)信息過(guò)來(lái)，想采購(gòu)我們的產(chǎn)品，客戶發(fā)的鏈接和郵箱都被屏蔽了。怎么才能給客戶留我們的郵箱呢？

首先，亞馬遜是不允許賣家通過(guò)第三方渠道聯(lián)系買家的。如果被發(fā)現(xiàn)，屬于嚴(yán)重違規(guī)，有可能會(huì)被封店的。

如果你還是想冒險(xiǎn)，可以將你的聯(lián)系方式以圖片的形式作為郵件附件發(fā)給買家。

Q2189：亞馬遜視頻驗(yàn)證對(duì)地點(diǎn)有要求嗎？

對(duì)地點(diǎn)沒(méi)有要求，提前準(zhǔn)備好需要的資料就行。

Q2190：亞馬遜是用雅虎郵箱注冊(cè)的，登錄賬號(hào)也是雅虎郵箱，請(qǐng)問(wèn)能否更換？

不管是什么郵箱，都是可以更換的。不過(guò)建議更換之前開(kāi)case跟客服報(bào)備一下。

（文章來(lái)源 | 公眾號(hào) 絕版祥）

推薦閱讀《亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（2171-2180）》