據(jù)Adobe Analytics公布的數(shù)據(jù)，2021年黑五期間銷售額為89億美元，有史以來(lái)第一次黑五銷售額連年增長(zhǎng)的趨勢(shì)被扭轉(zhuǎn)。不出所料，在這個(gè)促銷旺季很多獨(dú)立站商家的購(gòu)物車放棄率陡然增加。

電商網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率就是生命線。購(gòu)物車棄單率高實(shí)際就是購(gòu)物流程的轉(zhuǎn)化率低。消費(fèi)者在瀏覽商品、加入購(gòu)物車、點(diǎn)擊支付、支付完成這多個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中都存在棄單的可能，其中下單結(jié)賬環(huán)節(jié)流失率最高。

根據(jù)Baymard Institute的數(shù)據(jù)顯示，69.57%的消費(fèi)者容易在購(gòu)物車階段放棄買單，移動(dòng)設(shè)備在結(jié)賬頁(yè)面退出的比例最高。2021年數(shù)據(jù)調(diào)研則顯示，結(jié)賬流程過(guò)長(zhǎng)是18%的消費(fèi)者棄單的原因。

目前在線購(gòu)物中比較流行的結(jié)賬方式有兩種：?jiǎn)谓Y(jié)賬頁(yè)和三頁(yè)結(jié)賬頁(yè)。兩種結(jié)賬頁(yè)面各有側(cè)重點(diǎn)，三頁(yè)結(jié)賬頁(yè)更契合歐美成熟的市場(chǎng)。

為了有效減少消費(fèi)者因?yàn)榻Y(jié)賬頁(yè)面太復(fù)雜或者不契合消費(fèi)者的習(xí)慣而棄購(gòu)，Ueeshop的后臺(tái)提供兩種形式的結(jié)賬頁(yè)面，其中單頁(yè)結(jié)賬頁(yè)為消費(fèi)者提供了結(jié)賬最短的途徑，而多頁(yè)結(jié)賬頁(yè)則更符合部分海外消費(fèi)者結(jié)賬習(xí)慣。

繁雜的流程加長(zhǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策鏈路，增加消費(fèi)者的學(xué)習(xí)成本，不少“嫌麻煩”的消費(fèi)者會(huì)就此放棄。Baymard的一項(xiàng)研究就表明，復(fù)雜的結(jié)帳流程會(huì)導(dǎo)致21％的放棄買單。單頁(yè)的結(jié)賬頁(yè)面，減少了表格字段的數(shù)量，簡(jiǎn)潔明了，一鍵結(jié)賬，促進(jìn)消費(fèi)者快速地結(jié)賬，提高用戶體驗(yàn)。

多頁(yè)結(jié)賬頁(yè)則細(xì)化了結(jié)賬步驟，將很多信息分頁(yè)面填寫，消費(fèi)者不容易感受到填寫內(nèi)容的繁雜，不會(huì)產(chǎn)生“麻煩”、抗拒的情緒。同時(shí)，分步驟的模式也能獲取更精準(zhǔn)的用戶流失數(shù)據(jù)，幫助網(wǎng)站優(yōu)化購(gòu)買流程。

當(dāng)前這兩種形式的結(jié)賬頁(yè)面可供Ueeshop用戶隨時(shí)切換選擇，最大化幫助用戶提高結(jié)賬頁(yè)面轉(zhuǎn)化率。遵循不同國(guó)家區(qū)域消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣不同的原則，設(shè)置之前建議了解自己獨(dú)立站的消費(fèi)者習(xí)慣，選擇合適的結(jié)賬頁(yè)面。

可以采用A/B測(cè)試法，將這兩個(gè)結(jié)賬頁(yè)面隨機(jī)同時(shí)推送給所有的瀏覽用戶，分別統(tǒng)計(jì)兩個(gè)頁(yè)面的用戶轉(zhuǎn)化率，由此選擇出更適合自己獨(dú)立站的結(jié)賬頁(yè)面。

設(shè)置指引：

據(jù)Baymard數(shù)據(jù)，100個(gè)潛在客戶中就有70個(gè)客戶在“最后一口氣”放棄買單。試想一下，按照訂單均價(jià)100美元，每100個(gè)潛在客戶中就流失了7000美元，如果將25%的放棄訂單轉(zhuǎn)化為銷售額，就可以額外增加1750美元的收入，每年就將額外賺取21000美元。

所以怎么不心動(dòng)呢，趕緊試用起來(lái)吧，選擇合適的結(jié)賬頁(yè)面，潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為成交消費(fèi)者更近一步哦！