• “亞馬遜現(xiàn)在就像是一位不講道理的大媽，講的贏就得理不饒人，講不贏就直接上機器人?！?/span>

上面的話是一位亞馬遜賣家的吐槽，這句吐槽可謂是擊中了賣家們的心坎，尤其是在最近風暴頻發(fā)的狀況下，賣家更是已經(jīng)無力吐槽。

這幾天，亞馬遜又在對包含鋰電池的產(chǎn)品進行清查，大量含有鋰電池的產(chǎn)品被強制下架，部分甚至連申訴通道都沒有，客服直接回復請暫時先等待。

下面這位賣家就是在深圳坂田一直做帶電的產(chǎn)品，這次直接被下架了6款鋰電池產(chǎn)品，現(xiàn)在公司也是因為這個問題岌岌可危，從下面的聊天截圖中我們也可以看出他言語中的憤怒和無奈（憤怒多于無奈）。

根據(jù)和多位資深賣家的交流以及與官方招商經(jīng)理的溝通，這次事件受影響比較深的類目主要有以下幾個。

1、Tools大類目中的Flashlights（手電筒）系列產(chǎn)品。

2、Health大類目中的Toothbrushes（電動牙刷）系列產(chǎn)品。

3、Outdoor大類目中的Lamps（燈）系列產(chǎn)品。

4、Kitchening大類目中的Electric（電子）系列產(chǎn)品。

不過上面說的四個大類目中的十幾個小類目，只是涉及被下架產(chǎn)品數(shù)量比較多的類目，其他的類目，只要是涉及18650鋰電池的產(chǎn)品，也有很多被強制下架的案例。

比如下面這位一直在做兒童玩具產(chǎn)品的賣家，也在這次事件中受到了波及。

目前的事件波及范圍還主要局限在美國和加拿大站，墨西哥站只聽說了零星的幾起下架消息，歐洲站也基本沒有大范圍下架的情形，所以這次事件受影響最大的還是北美站（美、加、墨）的賣家們。

現(xiàn)在跨境圈子里有很多的小型創(chuàng)業(yè)型公司，其實就靠幾個暢銷鏈接在支撐著整個公司的發(fā)展，亞馬遜每一次的“風暴”過后，都有很大一批被涉及的小公司或倒閉或轉(zhuǎn)型，這就應了那句話：“時代的一粒塵，落到任何個人頭上都是一座山。”

之前認識了一個專做美國站帶電產(chǎn)品的小型跨境公司，全公司有15個產(chǎn)品（74個sku），這次被波及了一半產(chǎn)品以上，亞馬遜給的最后期限是30天內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)過去了12天，事情還沒看到任何的進展，這位兄弟最近每天也是過的膽戰(zhàn)心驚。

在關心事件進展的同時，最重要的是找到問題的解決辦法，雖然現(xiàn)在亞馬遜還沒有給出任何可信的官方說明和官方申訴方法，但是不少賣家已經(jīng)通過自己的努力和嘗試順利的挺過了此次風波。

我這幾天接觸到了三位正在處理此次鋰電池事件的賣家，他們也分享了自己的處理經(jīng)驗（兩位已經(jīng)成功，一位還在等消息）。

賣家曹先生是在2月2日收到的亞馬遜的鋰電池下架通知，他算是這次鋰電池風波中影響到的第一批賣家，不過幸運的是，他收到的下架通知郵件中有申訴渠道，申訴要求也只是提交《UN38.3鋰電池審核報告》，在提交報告之后，他下架的鏈接就恢復了。

如果賣家不知道哪里上傳這個《鋰電池審核報告》，可以直接點擊下面這個鏈接：

https://sellercentral.amazon.com/fba/lithium-battery-test-summary/index.html

進入后，填寫好左邊的Asin編碼，然后在右邊的選擇需要提交的測試文件，點擊“上傳文檔”，就可以直接將準備好的《UN38.3鋰電池審核報告》進行上傳。

賣家也可以直接在賣家后臺右上角搜索“鋰電池測試”。

然后在搜索結(jié)果中的“上傳測試一覽”中，也可以直接進入到鋰電池測試報告的上傳界面。

賣家呂先生在收到加拿大站點的鋰電池下架通知后，客服要求呂先生提供兩個測試報告，一個是上面的《UN38.3鋰電池審核報告》，還有一個是《安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 和豁免表》，他在上傳完上述兩個文件后，24小時后被下架的鏈接就恢復了正常。

這個加拿大站點上傳《安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 和豁免表》的入口在這個鏈接里面：https://sellercentral.amazon.ca/fba/compliance-dashboard/index.html?#

進入這個鏈接以后，上傳表格文件的按鈕在右上角的“上傳文件”那里。

還有一位賣家秦先生就沒有上面兩位這么幸運了，他被要求提交一大堆的資料，現(xiàn)在資料已經(jīng)在昨天提交完畢了，但是截至目前還未收到亞馬遜的相關通知。

亞馬遜要求他提交的主要是5大資料：

1、UN38.3鋰電池測試報告

這個跟賣家曹先生的材料是一樣的，也是這次鋰電池審核事件的基本認證材料。

2、MSDS報告

這個報告就是上面呂先生提交的第二份報告，報告的全稱是《安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 和豁免表》，簡稱MSDS報告。

3、英文說明書

這個有很多賣家表示為難，因為自己的產(chǎn)品一直都沒有英文說明書。這個還是要開動你的小腦筋，把你listing當中Bullet point或者A+頁面中的那些內(nèi)容改造一下，自己做成一個PDF格式的英文說明書很難嗎，很多時候并不是不會，而是懶惰導致的（行動懶惰/思維懶惰）。

4、產(chǎn)品六面圖

這個對于亞馬遜賣家來說也應該是很熟悉的，因為很多產(chǎn)品在初期審核的時候就會被要求提供這個產(chǎn)品六面圖。這六面圖一定要是真實拍攝的產(chǎn)品的六個不同角度的圖片，圖片中的內(nèi)容（logo、UPC碼等等）要清晰可見，然后六張圖要放在一個pdf文檔里面。

5、UL2056報告

如果產(chǎn)品不能提供UL2056報告，也可以提供UL2054、IEC62133-2、UL/CSA 62133測試報告（內(nèi)部電池類產(chǎn)品）或者IEC 60950-1、UL/CSA 60950-1、IEC 62368-1、UL/CSA 62368-1報告（移動電源類產(chǎn)品）。

以上資料基本上都可以通過亞馬遜通知郵件里的回復和申訴渠道進行提交，如果郵件中沒有申訴渠道，也可以通過上面的方式或者開case的方式進行提交。

在亞馬遜沒有給出明確的官方說明和亞馬遜客服略顯混亂的應對態(tài)度之下，賣家現(xiàn)在能做的也只有自救了。

（文章來源：跨境電商集中營）

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