亞馬遜對于侵權(quán)的處理是非常嚴格的，絲毫不留情面。很多跨境賣家由于對相關權(quán)益的不了解，很容易就侵權(quán)了，一旦發(fā)生這種情況該怎么處理呢？接著往下看。

亞馬遜申訴流程

1、收到投訴郵件認真仔細看每一個關鍵

1. ASIN號 2.投訴原因 3.投訴方郵箱 4. 官方意見

大多數(shù)情況下，官方給的意見都是 Please work directly with the rights owner to resolve this matter，讓我們自行聯(lián)系投訴方解決這件投訴案件。

2、分析自己是否存在侵權(quán)

首先，不要因為對方說侵權(quán)了， 就認為自己必定是侵權(quán)了。你要有自己的判斷能力，重新審視一下自己的產(chǎn)品， 查看自己的Listing是否有侵權(quán)行為。

3、 處理并回復郵件

若投訴郵件中并無提及侵權(quán)具體原因， 那么， 首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先聯(lián)系投訴方，并抄送Amazon官方， 要求對方告知侵權(quán)原由， 并進行友好協(xié)商。

4、 確認侵權(quán)原由并進行申訴

在確認侵權(quán)原由后，且判斷我們是真實存在侵權(quán)行為，那么我們要開始重新審視自己所有的Listing是否還存在類似侵權(quán)可能性， 把存在侵權(quán)可能性的Listing都進行下架處理后，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴態(tài)度需要誠懇，表明自己是個菜鳥，并且下不為例，不會再犯以及后續(xù)的改善方案等等。

亞馬遜賬號申訴注意事項

進行亞馬遜賬號申訴并不是一直都能很順利的進行的，為了能盡快使賬號恢復正常，撰寫郵件的時候，有以下幾點需要注意：

1、 不要打感情牌：感情牌對亞馬遜是沒用的。而且亞馬遜一收到類似郵件，他基本看都不會看。

2、 不要說任何的廢話，簡單扼要，思路清晰。

3、盡可能地具體詳細的敘述你的想法。如果只是簡單的一筆帶過只會讓亞馬遜覺得你并不重視此次懲罰。

4.、要讓亞馬遜有閱讀你的郵件的想法和興趣。

5、 亞馬遜申訴郵件的思路和條理一定要清晰。

6、 英文的表達書寫很重要，發(fā)送前一定要注意語法等細節(jié)問題，這一條也適合各個小語種站點。

7、認真對待你的解決方案，因為亞馬遜對此非常重視。

8、不確定性比較強的詞語最好不要使用。用數(shù)據(jù)和時間來陳述，引用導致封帳號的相關政策，借此來證明你已經(jīng)理解政策并開始遵循它。

大致的申訴流程就是這樣了，也有許多的申訴模板提供，大家可以去查找。切記，在上架商品前一定要了解好這些侵權(quán)類型，避免觸碰，少違規(guī)，多遵循平臺規(guī)則。