AppsFlyer 的旅程始于十多年前，當(dāng)時(shí)該公司認(rèn)識(shí)到移動(dòng)行業(yè)的新興需求。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)正在騰飛，但營(yíng)銷(xiāo)人員、開(kāi)發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法準(zhǔn)確衡量他們移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功程度，也無(wú)法基于信任與客戶建立關(guān)系。

AppsFlyer 區(qū)域經(jīng)理 Samer Saad 表示，他的公司通過(guò)一個(gè)平臺(tái)來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，該平臺(tái)提供無(wú)與倫比且值得信賴(lài)的見(jiàn)解，同時(shí)將消費(fèi)者隱私置于中心。如今，AppsFlyer 幫助超過(guò) 12000 家公司打造更好的產(chǎn)品、創(chuàng)造卓越的體驗(yàn)并保護(hù)客戶隱私。隨著移動(dòng)端優(yōu)先成為全球標(biāo)準(zhǔn)，AppsFlyer的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案比以往任何時(shí)候都更加重要。

“白色星期五”

談到“白色星期五”如何影響消費(fèi)趨勢(shì)并改變了這些年來(lái)固有的模式時(shí)，Samer Saad 說(shuō)，雖然“黑色星期五”長(zhǎng)期以來(lái)一直是西方零售日歷中的一個(gè)既定事件，但其在中東的對(duì)應(yīng)物是一個(gè)更早的事件。最初由 Souq.com 在 2014 年創(chuàng)造，“白色星期五”和 Noon.com 的“黃色星期五”等變體已經(jīng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，無(wú)論是在線零售商還是傳統(tǒng)零售商。

Saad 繼續(xù)說(shuō)，根據(jù)他們的數(shù)據(jù)，一個(gè)有趣的趨勢(shì)是移動(dòng)應(yīng)用程序越來(lái)越多地推動(dòng)在線購(gòu)物行為。此外，在2020 年 2 月至 2020 年 6 月期間增長(zhǎng)了 125%；95% 的增長(zhǎng)量在白色星期五之前的 2020 年 9 月至 11 月期間；在 2021 年齋月之前的 2021 年 2 月至 4 月期間增長(zhǎng)了 105%。

Saad 觀察當(dāng)前趨勢(shì)以預(yù)測(cè)未來(lái)，他評(píng)論說(shuō)，在過(guò)去的18個(gè)月中，消費(fèi)者遵守疫情期間的社交隔離政策待在自己家中，電子商務(wù)一直主導(dǎo)著中東。普華永道 2020 年 7 月的一項(xiàng)研究顯示，超過(guò)一半的中東消費(fèi)者主要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)雜貨等必需品，92% 的人表示，即使疫情過(guò)去，他們也可能會(huì)繼續(xù)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。約 53% 的人表示，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上購(gòu)物的次數(shù)比疫情前更多，這一趨勢(shì)也反映在應(yīng)用程序安裝中。

根據(jù)最新的電子商務(wù)狀況報(bào)告，隨著第一波疫情的襲來(lái)，整個(gè)中東的零售應(yīng)用程序安裝量在 2020 年 2 月至 2020 年 6 月期間增長(zhǎng)了 125%。相比之下，同期的全球數(shù)據(jù)顯示總體增長(zhǎng)了 58%，凸顯了該地區(qū)移動(dòng)使用量的增長(zhǎng)幅度之大。他進(jìn)一步闡述了新常態(tài)下消費(fèi)者行為的變化，他說(shuō)，自疫情開(kāi)始以來(lái)，阿聯(lián)酋各地的消費(fèi)者對(duì)數(shù)字服務(wù)的依賴(lài)程度顯著提高。

購(gòu)物的未來(lái)

談到購(gòu)物的未來(lái)，Saad 表示，雖然各種跡象表明移動(dòng)購(gòu)物將繼續(xù)增長(zhǎng)，但這并不意味著傳統(tǒng)實(shí)體零售的終結(jié)。事實(shí)上，他說(shuō)，2021 年白色星期五期間的安裝數(shù)量明顯高于 11 月的前幾個(gè)星期五。普華永道的一項(xiàng)調(diào)查支持了這一點(diǎn)，該調(diào)查顯示 56% 的中東消費(fèi)者仍然偏愛(ài)實(shí)體店。因此，相反，我們可能會(huì)看到零售商開(kāi)始關(guān)注“混合零售”戰(zhàn)略。完美定時(shí)的優(yōu)惠、混合體驗(yàn)的游戲化、更豐富的信息和更短的排隊(duì)時(shí)間，所有這些以及更多內(nèi)容都可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序交付給今天的店內(nèi)客戶，從而提升他們的整體購(gòu)物體驗(yàn)。

2020 年迪拜世博會(huì)的影響

高效的新冠疫苗接種活動(dòng)和 2020 年迪拜世博會(huì)等舉措有助于加速阿聯(lián)酋的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，并幫助該國(guó)保持其作為中東旅游和零售中心的地位。國(guó)際貨幣基金組織 (IMF) 預(yù)計(jì) 2021 年阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng) 3.1%，理由是 2020 年迪拜世博會(huì)帶來(lái)的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反彈支持該國(guó)從疫情抑制的經(jīng)濟(jì)中逐漸復(fù)蘇。

這當(dāng)然為酒店、零售、活動(dòng)、建筑等多個(gè)行業(yè)的公司提供了重要機(jī)會(huì)。AppsFlyer 委托進(jìn)行的最新研究發(fā)現(xiàn)，91% 的阿聯(lián)酋公司現(xiàn)在為其客戶提供移動(dòng)應(yīng)用程序。此外，40% 的阿聯(lián)酋受訪者表示，在過(guò)去 12 個(gè)月中，他們公司的移動(dòng)驅(qū)動(dòng)收入至少增長(zhǎng)了 26%，約17% 的受訪者表示這一數(shù)字超過(guò)50%。因此，這些應(yīng)用程序?qū)⒃趲椭咎嵘M(fèi)者信心方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

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