作為電商賣家，您可能會意識到業(yè)務經(jīng)營比實體店更困難。作為電子商務企業(yè)，您必須遵守一套完全不同的規(guī)則——網(wǎng)絡安全對于您的企業(yè)功能和企業(yè)壽命而言變得尤為重要。

ShipSaving與行業(yè)專家討論了中小型電子商務企業(yè)必須應對的挑戰(zhàn)以及如何克服這些障礙。

1. 網(wǎng)絡安全

電子商務領域的小型賣家需要依賴于可靠的網(wǎng)絡安全框架。當網(wǎng)絡安全收到攻擊的情況下，小型企業(yè)無法承受網(wǎng)站不可用和宕機的風險，因為每筆交易都是決定業(yè)務成功與否的關鍵因素。

因此賣家們需要適當?shù)木W(wǎng)絡安全框架來保證數(shù)據(jù)安全，同時幫助公司員工感到有能力和安全地實施政策和技術來對抗網(wǎng)絡攻擊。

制定響應計劃可以幫助賣家朋友們減少運營停機時間并繼續(xù)提供通過其他方式（例如電話銷售）為客戶提供服務

2. 同行內(nèi)卷

中小型賣家之間的競爭有多種形式。您必須跟上具有競爭力的價格、產(chǎn)品和服務才能突出重圍。

作為一家小型企業(yè)，您可以通過擁有消費者無法在其他地方獲得的非常明確的公司價值來應對價格競爭。

可以通過搭建專業(yè)且引人入勝的網(wǎng)站內(nèi)容 Google 算法來實現(xiàn)。此外，通過提供獨特的產(chǎn)品或服務，您可以專注于較小的人群，從而更容易提高您的域權限。

3. 訂單履行

隨著業(yè)務的發(fā)展，您可能會收到比您預期的更多的訂單。 為了提高工作效率，您可以通過專業(yè)的電商后臺管理的軟件公司進行一站式管理，一鍵拉單，批量處理，低價運費，包裹跟蹤在ShipSaving可以進行訂單的履行。

4. 客戶體驗

作為電子商務企業(yè)，弄清楚如何為您的客戶提供他們在實體店中獲得的相同體驗可能是具有挑戰(zhàn)性的。

在轉(zhuǎn)向電子商務的過程中，客戶體驗中最容易被忽視的兩點是：定價和客戶細分。

在一個一切都在線上發(fā)生的世界中，您的客戶期望更多，他們也更了解您的產(chǎn)品、價格和競爭。

5. 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化

建立、設計和運營電商網(wǎng)站很難，而獲得高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化流量就更難了。

據(jù)統(tǒng)計，全球平均電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率不到 3%，這使得將相關流量吸引到您的網(wǎng)站成為癥結所在。

要將您的流量轉(zhuǎn)化為客戶，您必須擁有一個現(xiàn)代、干凈、用戶友好、值得信賴且無病毒的網(wǎng)站。每個行業(yè)都不同，因此了解您的受眾對于設計一個與您的受眾產(chǎn)生共鳴的網(wǎng)站至關重要。

設計一個有吸引力的網(wǎng)站只是第一步，通過 SEO 最大化您網(wǎng)站上的內(nèi)容是接下來最重要的一步。

許多賣家過去常常認為“只要我有店鋪，肯定會有人看見的”?，F(xiàn)如今，情況不再如此，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的大量信息流，吸引客戶的注意力變得更有意義和更有影響力。

6. 退貨/退款政策

擁有良好的退貨/退款政策是成功與否的關鍵。這聽起來很極端，但確實如此。

如果你想讓你的品牌屹立不倒，那么客戶滿意度應該是第一要務，你銷售的任何東西都應該與廣告宣傳的一樣。

理想情況下，您銷售的產(chǎn)品永遠不會出現(xiàn)問題，但現(xiàn)實并非總是如此。有時購買者會感到懊悔，或者這不是他們期待的那樣。

因此，保持透明并制定平穩(wěn)、快速和簡單的退貨政策變得至關重要。讓它易于理解，不要太嚴格，這樣客戶就不必經(jīng)歷麻煩的退貨體驗。

如果您沒有良好的退貨/退款政策，人們就不太可能相信您出售的東西物有所值。 當一個網(wǎng)站說'不退貨或退款'時，它使客戶更有可能認為這是一個冒險的購買，或者更糟的是，一個騙局。

7. 創(chuàng)造/增加銷售額

一旦您弄清楚您的產(chǎn)品，您的網(wǎng)站設置和您的營銷設置，下一步就是進行銷售！這似乎很簡單；然而，事情并不總是那么簡單。

為了增加銷售額，電子商務中小型企業(yè)需要以合適的價格提供合適的產(chǎn)品。這種流量可能很難獲得；為了推動銷售，品牌對客戶的喜愛很重要。

除了客戶在他們需要某些東西時已經(jīng)考慮到您并對您的產(chǎn)品感到滿意之外，您的網(wǎng)站在您的銷售量中起著重要作用。

ShipSaving建議您可以通過問自己以下問題來確定您網(wǎng)站的效率：

• 網(wǎng)站布局是否易于瀏覽？

• 結賬體驗是否簡單易行？

• 是否有優(yōu)惠券可以在客戶發(fā)送一定金額以獲得折扣時使用？

如果滿足以上三點，那您的網(wǎng)站功能可以極大地提高轉(zhuǎn)化率并使客戶體驗更加愉快。