世界知識產(chǎn)權(quán)組織仲裁與調(diào)解中心（WIPO Arbitration and Mediation Center）（下文簡稱調(diào)解中心）是一個獨立和中立的國際爭議解決服務機構(gòu)，主要提供調(diào)解、仲裁、快速仲裁和專家裁決等多種經(jīng)濟高效的替代性爭議解決服務，目的是讓私人主體之間可以通過訴訟以外的方式，有效地解決國內(nèi)或跨境知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)爭議?？偛课挥谌鹗咳諆?nèi)瓦，在新加坡也設(shè)有辦公室。

簡介

■　調(diào)解規(guī)則：
《世界知識產(chǎn)權(quán)組織調(diào)解規(guī)則》（WIPO Mediation Rules）

■　受理糾紛范圍：
世界范圍內(nèi)任何私人之間的商事糾紛，不限于知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)糾紛。

■　受理條件：
雙方當事人達成同意調(diào)解協(xié)議，同意調(diào)解協(xié)議可以是合同中的調(diào)解條款（mediation clause），也可以是糾紛發(fā)生后雙方當事人達成的同意調(diào)解協(xié)議（submission agreement）。沒有達成同意調(diào)解協(xié)議的，一方當事人也可以提交申請中心調(diào)解，調(diào)解中心可以指定一名外部調(diào)解員協(xié)助當事人達成同意調(diào)解協(xié)議。

■　調(diào)解裁決的效力：
在雙方當事人之間有效，具有一般民商事合同的效力。

■　中立人員數(shù)據(jù)庫（WIPO List of Neutrals）：
該數(shù)據(jù)庫中共有1500多個擅長糾紛解決和具備知識產(chǎn)權(quán)糾紛專業(yè)知識的中立人員，包括仲裁員、調(diào)解員和專家等，調(diào)解中心需要指定調(diào)解員時，將從此數(shù)據(jù)庫中根據(jù)案件具體情況選定。

調(diào)解程序

1. 啟動

   約定由中心調(diào)解的當事人希望啟動調(diào)解的，應當向中心提交附具當事人信息、爭議要點等內(nèi)容要素的調(diào)解申請書，并將副本發(fā)送對方當事人，調(diào)解自此開始。

   調(diào)解可以在雙方約定的任何地方、以任何語言、依據(jù)任何法律進行。調(diào)解不在日內(nèi)瓦舉行的，調(diào)解中心還能協(xié)助當事人在日內(nèi)瓦以外的其他地方安排會見地點。

2. 確定調(diào)解員

   當事人可以約定調(diào)解員人選，也可以約定選任調(diào)解員的程序。無約定時，調(diào)解中心將向雙方當事人發(fā)送一份相同的調(diào)解員候選名單，當事人可以在此基礎(chǔ)共同選擇調(diào)解員。自收到名單之日起 7 日內(nèi)未提出回復意見的將被視為同意所有候選人，調(diào)解中心將自己指定調(diào)解員；當事人未選擇同一候選人的，調(diào)解中心也將自己指定調(diào)解員。在合適時調(diào)解中心可以無視上述程序自己指定調(diào)解員。調(diào)解員人數(shù)無限制。

3. 調(diào)解

   調(diào)解按當事人約定方式進行，無約定的，調(diào)解員依據(jù)《規(guī)則》決定調(diào)解方式。首次會晤時，調(diào)解員與當事人協(xié)商制定時間表，督促按期提交意見書及相關(guān)事實資料，組織交換意見；正式調(diào)解會議可以一次或多次，主要商定調(diào)解程序的基本準則，進一步收集資料并確定爭議問題，研究當事人利益，擬定和解備選方案，評估備選方案及提出解決糾紛的建議。同時，調(diào)解員還可以建議當事人提交其他相關(guān)信息。當事人也可以主動提交相關(guān)信息，但調(diào)解員應注意當事人的保密要求。調(diào)解過程中調(diào)解員與當事人的會面不得作出任何記錄。所有參與調(diào)解程序的人都應簽署保密協(xié)議。

4. 程序終結(jié)

   出現(xiàn)下列三種情形的調(diào)解程序終結(jié)：
   　?。?）當事人達成和解；
   　?。?）一方當事人在與調(diào)解員和對方當事人首次會見后不同意繼續(xù)調(diào)解；
   　　（3）調(diào)解員認為繼續(xù)調(diào)解不可能促成當事人達成和解。
   　　在調(diào)解程序終結(jié)后需向調(diào)解中心提交一份書面通知，說明調(diào)解程序已經(jīng)終結(jié)并注明終結(jié)日期、當事人是否達成和解等事項，并抄送雙方當事人。
   　　調(diào)解員認為糾紛難以通過調(diào)解解決的話，經(jīng)綜合考察糾紛情況以及雙方當事人之間的商業(yè)關(guān)系，可以建議雙方當事人通過世界知識產(chǎn)權(quán)組織專家鑒定程序或者仲裁程序解決糾紛。

5. 保密措施

   調(diào)解程序結(jié)束后，除非當事人另行約定，調(diào)解程序中當事人提交的材料應該歸還，不得保留任何復本。當事人制作的相關(guān)筆記等材料也應該銷毀。

費用

該中心認為調(diào)解應該具有成本效益。在與當事人和調(diào)解員協(xié)商后，中心確保在 WIPO 程序中收取的費用根據(jù)爭議的情況是適當?shù)摹?/p>

1. 調(diào)解的價值由“標的額”的總值決定。

2. 如果調(diào)解請求未表明任何貨幣金額索賠或爭議涉及無法用貨幣金額量化的問題，則應支付 1,000 美元的管理費，并可進行調(diào)整。調(diào)整應參照中心在與當事人和調(diào)解員協(xié)商后根據(jù)情況酌情確定的管理費進行。

3. 調(diào)解員必須詳細準確地記錄所完成的工作和調(diào)解所花費的時間。調(diào)解終止后，應將此類記錄的副本連同調(diào)解員的發(fā)票一起提供給當事人和中心。

4. 在與當事人和調(diào)解員協(xié)商后，中心應根據(jù)時薪或日薪以及爭議標的和調(diào)解的復雜性等其他因素，確定最終支付給調(diào)解員的金額，調(diào)解員花費的總時間、調(diào)解員的勤勉程度和調(diào)解程序的速度。

5. 為計算調(diào)解費用，以美元以外的貨幣表示的索賠金額，如有必要，應根據(jù)調(diào)解之日的聯(lián)合國官方匯率換算為以美元表示的金額。支付。

6. 如果爭議的一方（或雙方）在已公布的 PCT 申請中被指定為申請人或發(fā)明人、海牙體系或馬德里體系下國際注冊的持有人、產(chǎn)權(quán)組織，則中心管理費減免 25%綠色技術(shù)提供者或?qū)で笳?，或中小企業(yè)（員工少于 250 人的實體）。

7. 根據(jù)《產(chǎn)權(quán)組織調(diào)解規(guī)則》第 4 條(b)款指定的外部中立人的費用金額和幣種以及支付方式和時間應由中心與外部中立人和當事人協(xié)商后確定。