自從今年4月份開(kāi)始，亞馬遜“封號(hào)潮”就一直在跨境電商圈持續(xù)引起震動(dòng)，畢竟這其中涉及到不少中國(guó)賣(mài)家。

近日，該事件又有新的進(jìn)展。10月18日，根據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》報(bào)道，目前已經(jīng)有幾十個(gè)中國(guó)賣(mài)家參與對(duì)亞馬遜的集體訴訟，亞馬遜已經(jīng)表達(dá)了一些和解意向，案件正在等待亞馬遜應(yīng)訴。

據(jù)小知了解，所謂“和解意向”，是指亞馬遜愿意針對(duì)凍結(jié)的資金協(xié)商一個(gè)處理辦法，是否直接返還凍結(jié)的資金，目前還尚未得知。

參與訴訟賣(mài)家，申訴均未成功

今年9月17日，亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐在接受媒體采訪時(shí)首度透露，過(guò)去五個(gè)月亞馬遜終結(jié)了與600個(gè)中國(guó)品牌的合作，涉及約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，這些賬號(hào)均有多次反復(fù)濫用評(píng)論行為。

戴竫斐表示：

如果賣(mài)家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規(guī)行為只是暫時(shí)的或是無(wú)意的過(guò)失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來(lái)再次違規(guī)的方案，之后便會(huì)恢復(fù)他們的賬號(hào)；但是如果賣(mài)家的賬號(hào)申訴不成功，或者是賣(mài)家不進(jìn)行申訴，那么這個(gè)賬號(hào)里面的資金會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)，凍結(jié)周期為90天，這些資金將被用來(lái)支付對(duì)客戶的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用以及賣(mài)家其他未支付費(fèi)用。

凍結(jié)周期結(jié)束后，我們會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣(mài)家申請(qǐng)資金的退還，如果賣(mài)家不涉及其他犯罪違法違規(guī)行為，只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。

資金凍結(jié)對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是重創(chuàng)。現(xiàn)金流中斷導(dǎo)致員工工資、供應(yīng)商貨款無(wú)法正常支付，供應(yīng)鏈中的廠家等環(huán)節(jié)也都將受到影響，多年經(jīng)營(yíng)可能就此付之一炬。

雖然亞馬遜方面提到可以進(jìn)行申訴，但根據(jù)賣(mài)家方面的信息顯示，亞馬遜確實(shí)有給被封號(hào)賣(mài)家發(fā)過(guò)相關(guān)郵件，表示有90天的時(shí)間可以申訴，如果申訴成功就可以取回資金，但是目前參與訴訟的賣(mài)家申訴都沒(méi)有成功。

部分賣(mài)家資金被亞馬遜轉(zhuǎn)出是否合法？

除了資金被凍結(jié)外，還有部分賣(mài)家資金被亞馬遜劃走。

對(duì)于此次案件采取集體訴訟的主要原因，是因?yàn)閬嗰R遜作為全球電子商務(wù)行業(yè)巨頭，鑒于其市場(chǎng)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、影響力，任何單一賣(mài)家起訴亞馬遜都會(huì)面臨很大壓力。美國(guó)的集體訴訟制度允許部分原告作為“集體代表”發(fā)起訴訟，從而讓賣(mài)家可以通過(guò)抱團(tuán)的方式與巨頭公司“抗衡”。

值得一提的是，在賣(mài)家入駐亞馬遜時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)的格式條款中包含了不得集體訴訟的相關(guān)內(nèi)容。但是，美國(guó)聯(lián)邦上訴法院已經(jīng)在多個(gè)案件中否認(rèn)了特定格式條款中禁止集體訴訟條款的有效性。

目前，亞馬遜已經(jīng)表達(dá)了一些和解意向，案件正在等待亞馬遜應(yīng)訴。所謂“和解意向”，是指亞馬遜愿意針對(duì)凍結(jié)的資金協(xié)商一個(gè)處理辦法，是否直接返還還有待溝通。

封號(hào)風(fēng)波引發(fā)重視，官方兩度發(fā)聲

一方面，封號(hào)、凍結(jié)資金無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成影響；但另一方面，亞馬遜的“封號(hào)”行為也并不是無(wú)理而為之，對(duì)相關(guān)中國(guó)賣(mài)家甚至廣大跨境電商從業(yè)者敲響了的規(guī)范經(jīng)營(yíng)的警鐘。

7月22日商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾就提到，企業(yè)出海會(huì)遭遇一些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，一些賣(mài)家的行為被認(rèn)違反了亞馬遜平臺(tái)的《賣(mài)家行為準(zhǔn)則》等格式條款，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)受限?？偟膩?lái)說(shuō)，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，是階段性的“水土不服”，是“成長(zhǎng)的煩惱”。

9月30日，商務(wù)部發(fā)言人束玨婷指出，商務(wù)部持續(xù)關(guān)注個(gè)別國(guó)外電商平臺(tái)對(duì)中國(guó)部分平臺(tái)企業(yè)所采取的舉措，已經(jīng)采取積極措施，幫助和指導(dǎo)企業(yè)有效應(yīng)對(duì)。指導(dǎo)深圳等地出臺(tái)支持舉措，進(jìn)行法律援助；推動(dòng)國(guó)外電商平臺(tái)，為中國(guó)企業(yè)提供后續(xù)服務(wù)；開(kāi)展跨境電商專(zhuān)題培訓(xùn)，幫助企業(yè)更好熟悉平臺(tái)規(guī)則。

我國(guó)相關(guān)部門(mén)的重視、委托律師方大量的爭(zhēng)取，也許是此次亞馬遜松口表達(dá)和解意向的主要因素。

但未來(lái)封號(hào)訴訟的走向如何，賣(mài)家是否能拿回凍結(jié)的資金，依然是個(gè)未知數(shù)。

（來(lái)源：跨境知道 小知）